【学习笔记】成人教育原理（主讲：成都市技师学院 王冰玉）

　　时 间 间 隔

　　记 忆 量

　　刚刚记忆完毕

　　100%

　　20分钟之后

　　58.2%

　　1小时之后

　　44.2%

　　8-9小时之后

　　35.8%

　　1天后

　　33.7%

　　2天后

　　27.8%

　　6天后

　　25.4%

　　1个月之后

　　21.1%

　　 

　　记忆力比率高的互动参与式培训方法

　　    小组讨论50%；动手实践75%；教授他人立即学以致用90%。

　　   专家们讲教育的含义：

　　    真正的教育是学习者离开以后还继续留在他们身上的那些东西。

　　    你能留给学生什么呢？

　　    老师是挥洒智慧和灵感的职业。

　　小结

　　    通过本课的学习，我们应该得到两个收获：

　　    基本掌握成人学习的原理：成人学习特点、成人学习定义；成人学的法则。

　　    了解了有关成人学习的三个问题：马斯洛的需求层次理论；学习注意力曲线和学习记忆力金字塔。

　　    把握成人学习原理可以指导我们更好的教学，提高教学水平和质量，这是成人培训老师的基本功之一，是成人教育的看家本领。

　　    教学目的

　　    通过非语言表达技能的学习，掌握非语言的勾通方式，使用非语言信息来加强授课的效率，提高教育的艺术水平。

　　    人与人的沟通交流一般有几种方式？

　　    语言表达和非语言表达两种方式。

　　语言表达技能

　　    1.语言表达的支柱：

　　      传达——发出声音

　　      布局——语言的结构和安排

　　      风格——恰当地运用语言（幽默）

　　      记忆——发言人对所讲内容的熟练和掌握

　　      创造——找出话题或相当论题

　　   2.语言表达技巧：

　　      语速——快慢得当，明亮悦耳（150/分钟）

　　      音量——抑扬顿挫，高低有序

　　      时间——把握好时间的原则（讲话控制时间）

　　      清晰度——问题把握清楚；口音纯正清晰

　　      停顿——给人以思考的机会。

　　

　　非语言表达技能

　　    非语言表达即是一种非语言沟通。

　　    非语言沟通的定义——是指那些除语言之外，能够改变或增加信息的沟通手段。（这是一个涵盖宽泛的概念）从这个概念我们可以理解非语言沟通可能会借助或利用我们的动作、形体、表达、技巧（停顿、时间、控制等）、客体、接触的次数、手的位置、触摸物体的方式、倾听等表现出来。

　　利用空间

　　    老师身体语言错误：死死地站在讲台上。

　　    老师直面学生：老师的最佳站位——学员的前面。

　　    私密空间——一般<0.5m（必须尊重）

　　    个人空间——一般1—1.5m（常规距离）

　　    社交空间——一般（礼仪距离长辈和领导）

　　    公众空间——一般4—8m（有距离的距离）

　　    职业培训应是开放的，教师有效的课堂移动就是控制课堂的空间，通过空间距离的推远、拉近而关注到每一学员的行动，提高学员的注意力。

　　利用形体语言

　　    一些教师经常出现的错误形体语言，如：一些不健康的个人习惯（抠鼻子、搔脖子、拔弄笔、两眼一直盯着笔记本）；总是很呆板；总是做一些无意义的手势；手脚总是不停地颠动。

　　形体语言如何表现有助于我们的表达呢？

　　    讨论：教师在课堂上应有什么样的形体语言？

　　    形体语言也是一些普通表情，是人人都具有的：

　　    穿着：（着装TOP原则）

　　    开班典礼：穿着庄重、大方、得体、整齐；

　　    课堂讲学：穿着大方、得体、自然、整洁。

　　    女士在正式场合着装与修饰：

　　    白天——职业装（套装、正装）、深蓝、灰色、暗红；不能露、透，不能装饰品太多，宜简单大方；中跟最好，不能穿太高跟鞋，穿凉鞋则不要穿袜子。

　　     晚上——长裙，一定要非常得体。

　　    女士在正式场合：

　　    发型——精心梳理与修饰，反对复杂与奢华，前面的头发不能遮住眉眼。

　　    化妆——白天淡妆，晚上可浓一点。

　　   （法国规定女教师必须化淡妆才能上讲台，否则违规）。

　　首饰——白天最多一件或两件简单的戒子或项链，不宜带手链，晚上可以妆饰性强一点。

　　    男士在正式场合着装与修饰：

　　    正式西装——上班（上课）、午宴、访问、隆重活动等。上衣、裤子或上西装马夹组成；通用黑色，深蓝；衬衫淡蓝或白色，不系领带可深色，如深蓝、褐、绿、黑。

　　    目光交流：

　　    面对一个人完成一句话，与那些对此问题有要求的学员进行目光短暂的接触。直接目光流（眼对眼），时间：3—5秒；目光直面学员（看住学员讲课）；目光亲切（但不应总盯某人或某处）。

　　    目光接触：

　　    目光扫视象探照灯。目光交流用得广，会起到事半功倍的效果。（请思考，为什么要如此强调目光交流？）

　　    姿态：

　　    身体保持平衡和舒适；肩部与听众保持直角；手臂放在身体两侧或双手交叉放在小腹部；身体站直。

　　    老师在讲台上，需要特别注意的是姿态：

　　    不能双手插腰，双腿分得太开；不能肩搭下，背躬起；不能摇头晃脑，腿发抖；不能老一本正经。

　　    把握自己良好姿态的原则————

　　    身体平稳、自然大方、随意而不随便；

　　    亲切优雅、姿态变化、不哗众取宠。

　　    手势：

　　    手势的移动在舒适区，适合的范围是肩上10cm，腰下10cm，出掌要并指，出拳要握紧。

　　    动作应该有意义，避免夸张，不要手舞足蹈，不要敲桌子，不要玩弄白板笔、教鞭，紧握教案或撑讲桌。

　　    授课时切忌抱头、抱胸、穿口袋，不自觉地捉腰带或整理衣服；不要刻意追求，不要用手指学员。

　　    形体语言=态势语

　　    对教师在形体语言上的上面五个要求，请掌握！

　　   利用时间

　　    掌握停顿技巧————

　　    停顿：是节奏的特殊处理。

　　    停顿分为三种：

　　    语法停顿（标点停顿）强调重点；逻辑停顿，给学员思考和回味的机会；心理停顿，提醒、提示、引起注意

　　    利用客体

　　    设备、教具、教材、教案、教鞭等，善于利用教具、模型、教材等物本可以增加信心，减少不安，有效传达信息，更具有专业性。

　　    利用接触

　　    握手、拍肩、拥抱、聊天等，把握好为什么使用何时使用？为表示鼓励和肯定而轻拍肩，接触强化沟通效果

　　    利用模型

　　    面部表情：传递你的正面情绪，永远使用正面语，永远激情四射，信心满满；传递你的微笑，永远自然、轻松、友好，给学员以温暖。

　　    好处：丰富的面部表情帮助有效传递讲课内容，给学员鼓励。受到感染的学员会积极参与到课堂。

　　    有研究表明：人们沟通55%是通过非语言的信号进行的，甚至认为这一比例能够达到93%（38%音调+55%表情）。

　　    著名心理学家梅拉比在实验基础上曾提出这样一个公式：

　　              交流的总效果=7%言语+38%音调+55%表情

　　    根据人们收集信息主要从视觉（86%）和交流的总效果公式——

　　    我们可以理解学员在教室中会看教师的态度，教师在课堂而皇之上倾情投入。语言表达和非语言表达交响都在传递如诗如画的知识，良好的信息使学员受到感染，学员就会有感觉，培训就有效果。

　　    人性有个弱点，喜欢表扬，哪里有掌声到哪里去。SYB讲师提升教学水，掌握好非语言表达6个利用，用心去做，日积月累，功到自然成！

　　非语言表达技能

　　    什么是非语言沟通？

　　    非语言表达技能的六个利用：利用空间；利用形体语言（穿着、目光交流、轻松表达、姿态、手势）；利用时间；利用客体；利用接触；利用模仿。

　　    重点非语言表达技能

　　    非语言表达我们在前面说了是一个涵盖宽泛的概念，如何做得更好，更有效，还有待于我们各位老师在实战中研究、创新！