《人人都是产品经理》——第2章书摘

　　1.“某个”说的是定位，定位用来限定“有所为有所不为”。

　　2.定位的意义：就是要在细分市场中找到机会，找到明确的切入点。

　　比如：有一个产品是动漫社区，但里面既有给低幼儿童看的动画片，又有给成年人看的动漫；当用户进入这个社区，会感到奇怪以及混乱。这就是典型的定位不清。

　　用户：谁的问题

　　1.任何产品的用户都是多种多样的，但又的确有主次之分，因此，不要为了次要用户的需求干扰核心用户。

　　2.客户：指付钱买产品的人；终端用户：指最终使用产品的人。

　　比如当成年人给小朋友买玩具时，客户是大人，终端用户是小朋友。玩具强调安全、无毒环保、对智力开发有益，是指向客户的；而外形可爱、颜色鲜艳、则是指向终端用户。

　　需求：问题的核心

　　1.需求分深浅，最浅的一层，是需求的表象，包含各种要求和欲望；第二层是观点和行为背后的目标、动机，对应用户要达成的一个愿望，或完成的一件事情；最深一层是人性，比较常见的“马斯洛需求层次理论”。

　　2.满足需求的三种办法：

　　提高现实（提升自身产品）：大多数情况，它最容易与用户建立长期的良性关系。

　　降低欲望（退而求其次）：虽然可以暂时解决需求，但对产品有负面影响。

　　转移需求（寻找新关注点、转移注意力）：虽然可以暂时解决，但其实在把用户往外推，用得太多用户就和我们没关系了。

　　场景：何时何地，各种条件

　　1.即使给定用户、需求，不同的场景也会导致我们采取完全不同的解决方案。

　　2.为何移动时代更看重场景？

　　（1）用户：用户多样化、触达用户的渠道复杂化

　　（2）需求：更加丰富多样，也更加碎片化

　　（3）场景：随时随地，在各种环境下

　　1.产品、功能、特性、流程、服务等都可以算作东西。

　　 

　　从产品与用户的关系角度，分为三类：单点、单边、多边

　　1.单点用户型产品（计算器）：只要有一个用户使用，就能产生完整的用户价值。虽然启动简单，但没法形成网络效应，用户的转移成本很低。

　　2.单边用户型产品（电话）：需要有一群人使用。使用这个产品的用户越多，每个用户的价值越大，产品也就有了网络效应。

　　3.多边用户型产品（平台级产品）：需要几群不同的人一起使用才能产生价值。比如知乎，需要有提问者、回答者、围观者三边。

　　从用户需求角度，把产品分为6大类：工具、内容、社交、交易、平台、游戏。

　　1.工具，解决单点问题

　　基本的产品逻辑：用户要解决特定问题->需要做一个任务->使用工具->达成目标。

　　弱点在于用户黏性低，从一个工具换到另一个工具基本没有任何障碍和顾虑。

　　于是鼓励和诱导用户留信息，以便生成用户画像，针对性提供个性化服务。比如高德地图让你留下常去的地点，今日头条根据算法熟悉你的阅读习惯来进行推送，搜狗输入法让你留下个人词库。

　　工具是一种比较初级的产品形态。

　　2.内容，价值观过滤器

　　基本的产品逻辑：主动（搜索、订阅等）或被动（推送、推荐等）接触内容->消费内容->消费后行为（评论、点赞、打赏等互动，以及分享、传播等扩散行为）。

　　内容的商业模式可以归纳为：（1）传统模式：广告；（2）通过数据筛选出一群三观接近的人后，直接交易。比如向爱看书的人群，卖书；（3）内容本身的价值，比如得到、喜马拉雅app、知乎。 

　　现在如果大家想做内容产品，既需要一个能迅速吸引注意力的“有趣”的表象，也需要一个能提供真正价值、长期沉淀用户的“有用”内核。

　　3.社交，彼此吸引

　　基本的产品逻辑：用户与用户互相玩，彼此吸引并建立关系，最终因此而留下来。

　　社交产品的常见模式是单边启动，需要同时有一大群人一起来用，才能产生价值，人越多价值越大。但有时候是双边启动，比如婚恋交友app。

　　优势在于用户黏性相对高，劣势在于离钱比较远。

　　4.交易，做生意卖东西

　　 　　线上的交易，就是电商和O2O概念下的各种收费服务。

　　“交易平台”是典型的双边启动，需要同时有足够多的卖家和买家，才能跑起来。

　　5.平台，复杂的综合体

　　这是最难启动的产品。

　　平台产品就是最典型的综合体，里面可能有工具、内容、社交、交易、游戏等各种元素。

　　平台的竞争优势，不在于it系统本身，而在于平台的各种用户角色在平台上的内容、关系等沉淀。

　　6.游戏，打造平行世界

　　可大可小，一切皆可包容，是真实世界的副本。游戏里面可以融合进社交、交易等元素。

　　 

　　7.常见的产品发展路径：从一个小工具单点启动，快速获取用户，然后让这些用户彼此吸引，留下个人信息和用户关系，转社交，黏住他们；或者从内容转社交，建立互动探讨的机制；接着设法转交易，继而引入合作方，成为平台。

　　 

　　 2B的是商业型产品经理，2C的是用户型经理。

　　1.第一个角度：企业vs个人

　　2C的产品是个人用，2B的产品是企业用

　　2.第二个角度：群体vs个体

　　3.第三个角度：工作vs生活

　　2B的产品是生产资料，2C的产品是生活资料。后台产品偏2B，前台产品偏2C。

　　2B重商业价值，2C重用户体验。

　　 

　　BS结构： Browser-Server结构

　　大部分工作在服务端，客户端借助一个浏览器来做展示。

　　最大的优势就是“快”，这种产品特别敢于尝试新功能，有问题只需要在服务端修改即可搞定。

　　CS结构： Client-Server结构

　　有一个需要安装的客户端，还会有一个服务端。

　　这种产品出了问题，经常需要改客户端，就得重新通过渠道发安装包，用户还得升级。

　　软硬结合：比如各种手环、智能家居的电器

　　它对质量的要求更高，如果硬件有BUG，要么召回，要么只能变废品。

　　大实体：有软硬件更有服务

　　比如4S店，会有很多的配件供应商，代码量极大的行车电脑系统和软件，复杂的服务体系。

　　 

　　移动APP的某个功能，到底是用Native(Client模式)还是Web(Browser模式)更好？