礼仪训练样题.doc

　　PAGE 16  PAGE 15 教育部教育管理信息中心 全国职业核心能力认证测试（礼仪训练）样卷

　　（原理分析与职业能力）

　　注 意 事 项 一、全国职业核心能力认证测试（礼仪训练）原理分析与职业能力试卷共100道试题，总时限为120分钟。各部分不分别计时，但都给出了参考时限，供参考以分配答题时间：

　　原理分析（第1~50题，参考时限50分钟）

　　第一部分：原理应用（20题）

　　第二部分：案例分析（30题）

　　职业能力（第51~100题，参考时限70分钟）

　　第一部分：言语理解与表达（20题）

　　第二部分：逻辑判断推理（30题）

　　二、全部试题的答案必须涂在答题卡上，不能写在本试卷上。

　　三、注意试题的说明，按照要求回答问题。

　　四、严格遵守考场规则，听从监考人员的指示。测试结束后，必须把测试材料放在桌子上，等监考人员收回、清点并宣布测试结束后才能离开考场。

　　考点：

　　姓名：

　　序号： 教育部教育管理信息中心监制

　　原理分析

　　第一部分 原理应用

　　说明：第1~20题。请按照每道题目的要求，在四个备选项中选出最恰当的答案。答题参考时限为20分钟。 1. 坐姿是指人在就座之后所呈现的姿势，是社交礼仪中的重要组成部分。所谓“坐如其人”，一个人的坐姿是其素养和个性的显现，不同的坐姿传递着不同的信息，其中，表明就座者自感优越的坐姿是：

　　A 倾斜着身体 B 手摆弄东西

　　C 翘着二郎腿 D 手置于腿上

　　2. 昨天，公司业务主管雷晓妍的办公桌上有一部手机响了几次，按照通行的工作惯例，作为业务主管秘书的小张应该：

　　A 关掉手机 B 按“拒绝键”

　　C 替她接听 D 置之不理

　　3. 张小姐在公司举办的商务活动中担任主持人。这一次主、客方有多人出席，对此，她应该先从（）开始做介绍：

　　A 我方公司前任领导 B 我方公司现任领导

　　C 客方公司前任领导 D 客方公司现任领导

　　4. 星期二一大早，总经理助理小王就和单位的司机小李一起赶往机场迎接一位从美国来的重要客户。在接到客人后，小王应该先请对方坐在五人座轿车的哪个位置：

　　A 副驾驶座 B 后排右座

　　B 后排中间 D 后排左座

　　5. 小王是大四毕业生，目前正应聘一家外企公司。在面试那天，他穿上一件两粒扣子的西服，为合乎职场礼仪，西装扣子的扣法是：

　　A 扣上面一粒 B 两粒都扣上

　　C 扣下面一粒 D 两粒都不扣

　　6. 小王有一次出席本公司的产品发布会，细心的他发现台上的经理数次误读某一客户的名字，对此，在台下的小王应该怎样做才是最合适：

　　A 埋头继续默不作声 B 当场举手指出错误处

　　C 小声往台上传纸条 D 会后向经理说明问题

　　7. 王伟是公司公关部的职员，这天早上他负责等候、接待一批来访的广东客人，在走出电梯准备进入公司在15楼的总部时，王伟应该：

　　A 在右前方引路 B 在右后方指路

　　C 在左前方引路 D 在左右方指路

　　8. 张旭到上司李经理的家中参加生日晚宴，宴会上宾客纷至，大家谈笑风生，气氛十分融洽。在这样一个场合，如果想介绍两个人认识的话，下列选项中错误的是：

　　A 先把下级介绍给上级 B 先把客人介绍给主人

　　C 先把女士介绍给男士 D 先把晚辈介绍给长辈

　　9. 周末，王凌飞和几个同事相约去西餐厅吃西餐，这是王凌飞第一次吃西餐，为此他专门查询有关西餐用餐礼仪。在网上他了解到，如果餐盘中的食物还没有吃完而又想让服务员收走的话，应该这样摆放刀叉：

　　A 将刀叉分开，呈三角状 B 将刀叉分开，呈八字状

　　C 将刀叉平行，放同一侧 D 将刀叉合放，置于盘外

　　10. 小周是公司新招聘的职员，这个星期六他们部门加班，在吃完午饭后回到办公室时，他发现自己的三个同事在说公司另一部门主管的坏话，面对这种情况，当时小周应该：

　　A 同他们一起抨击那主管 B 听他们说但不参与谈论

　　C 提醒他们不要非议别人 D 回到座位戴上耳机听歌

　　11.20. 第二部分 案例分析

　　说明：第21~50题。本部分提供了若干案例，每个案例带有若干问题，请仔细阅读并分析案例，然后根据提问，在四个备选项中选出最恰当的答案。答题参考时限为30分钟。 案例（一）

　　请根据