深思 ｜ 优秀的服务设计作品集应该如何选题？选题误区有哪些？UXD带你深度剖析
相信大家在准备服务设计选题的时候，都会遇到一些困难。我们总结了几个大家普遍会遇到几个问题：
1、选题很好，却不知道该如何去做；
2、很多好的idea都已经被别人想到或做过了，自己感觉难以超越已有的设计，由此会怀疑自己的选题是否足够新颖。
针对这些常见的问题，UXD根据大家以往的申请经验，来探讨一下如何在设计专业作品集中优化作品的选题。
大家可能会问：“我当下经历的这些选题的问题是不是都是很正常的呢？”，其实当你有了这样的想法的时候，你可能已经走入了服务设计选题的误区。
像上面提到的大家常见的问题，大多数人会在选题初期就想到最后项目的结果是什么，那在这个过程中很多好玩的点子、好玩的方向和有趣的选题，都会因为担忧自己可能做不出来或者对项目的期待不高而被错过和放弃，这就会让自身忽略了设计应该有的过程，而过程往往是最重要的。
在服务设计中最重要的一个设计步骤就是双钻模型，它解释了从选题到设计过程再到产出之间的关系，这是一个不断缩小、不断聚焦的过程。因此，我们整个项目的设计过程应该是一个看得到开始却看不到结尾的过程，也就是一开始朝着一个方向去，但是不要去想我们最终会成为什么。这个是大家在选题过程会最容易存在的一个误区。
?从申请目标学校出发
从目标出发，以RCA皇家艺术学院为例，了解专业优势、项目方向、课程模式等信息，是每一个学生在选择项目方向之前要做的事情。
同学们可以自己通过UXD的往期文章，可以看到RCA的服务设计主要分为三个方向：用户服务（销售、银行、金融领域），公共服务与政策创新（交通、教育、医疗服务系统），未来科技（科技、环境、未来社会挑战）。
这些信息可以很好的帮助你理解这个学校的服务设计方向，可以在最开始解决你的一些疑惑。比如很多同学会纠结于自己的跨专业学习身份，担忧米兰理工PSSD（产品服务体系设计）这样的专业接受跨专业的学生吗？其实这样的问题在官网就能找到答案。
米理PSSD本身就是一个跨学科的专业，跨学科的学生的比例还是比较高的，有很多建筑、工科、艺术学、平面设计、服装设计等背景的学生，所以请大家一定要去学校的官方网站去找寻这些可靠的信息。
同时这些信息也让我们知道，不要因为自己跨专业的背景而不敢展示非申请专业的内容，反倒应该在作品集的内容中展现自己的专业背景和专业技能，从而丰富自己作品集的内容。
?学校官网
在选题之前要先找出几个目标学校，以及他们的作品集要求和专业方向，这样在准备你的作品集的时候才能够投其所好，更好的展现你的研究能力。在初步调研之后，大家一定要做好归纳整理，对专业目标、作品、教授都有所了解，这些都能更好地帮助你学习的方向和选题发展的方向。
?网络资源
此外，仅仅是官方的信息可能还是不够的，你还需要一些网络的资源，如UXD公众号（uxd100），可以了解到很多关于申请&作品集方面的消息；以及海内外设计院校的专业网站，从公开的设计项目和案例进行分析，并找到适合你的一些选题方向。
题是旧题，人是新人，考官已经“看腻了”的选题还能不能做？
“我想做一个没有人做过的选题。”这是大家最常说的话。
环保、人性、女权、暴力、平等、心灵疾病、人与自然、消费欲望、包括现在的疫情等等都是一些热门的、学生喜欢做的、院校考官喜欢看的话题。学生会觉得，这种话题已经“做烂了”，考官已经“看腻了”，甚至是没有创新和挖掘的空间了。
然而老师在这里告诉你们，“没有人做过的选题”有多种可能，一种是你真的发现了一个好的没人做过的点，这是大家都期待的好的结果；但是也有可能是这个项目主题真的不适合去做，或者在项目后期遇到很大的问题难以继续。所以不用一味地追求选题上的个性，在热门选题在找到属于自己的特殊的切入点才是最重要的。
所谓选题的好与坏，就是能不能真真正正把你的洞察力、调研深度、创造力、实现作品的能力去表现出来。所以说，没有俗的选题，只有俗的角度。
?强调洞察力
好的选题一定是洞察生活的选题，是你洞察生活后所得到的灵感。即使是最平庸的角度，也会因为洞察生活的独特个人体验而成为与众不同的作品。下图为一名学生根据自己的真实经历做出的关于改善糖尿病患者在旅行过程中的体验的项目。
这类项目主题属于较为常见的病患类、医疗类的选题，但是真实的生活体验可以帮助学生进行调研和分析，加强研究深度。这样的选题可以避免学生在对于广泛选题的调研过程中，从网络上获得一些俗套的、平庸的数据。好的选题是由内而外生动而鲜活的，体现出我们对于生活深入的体验和挖掘。
?注重深度调研
优秀的项目设计通常来自于丰富的调研，而调研成果是否丰富，除了与调研方法有关，更重要的是选题的微小角度。
调研的过程是将模糊的灵感向实体转化的过程，翻阅资料、做头脑风暴、分析自己的灵感，进一步地提炼、理解和思考。这样的话我们就可以把自己模糊的一个角度结合个人兴趣进行进一步的明确。所以大家不要把选题定的特别宽泛，而是要聚焦到一个微小的角度。
?创造力
创造力是物与物的联觉，通过调研进行联想，从而去思考用什么样的方式去表达自己的项目，不断地去反思有效信息是否能被很好的传达。如果选题缺乏个人兴趣和真实生活体验，一味地追求自己没有相关经历的热点话题，那么个人的创造力很容易被限制在文献和搜索引擎里无法延展，导致作品难以迸发出足够感染观众的创作热情。
概括一下，优质的选题应该具有如下的特征
? 精确性：一个优质的作品集主题，通常不会传达一个过大的宽泛的概念。
? 落地性：一个好的作品主题通常是落地的，也就是容易引起人的共鸣，而不是单纯的进行自我主题的表达。
? 趣味性：“有趣的作品”普遍是你自己有着与众不同的体验，并且具有一定反转与创意的特点。
看得到的开头，猜不到的结尾才是好的设计选题。我们如何将主流选题真正做到推陈出新呢？首先我们要了解服务设计。
服务设计是一个链路，是一个完整的系统。在整个脸路上有许多接触点（touch point），这些接触点就是提供者的一个服务点。客户体验的过程可能在银行、机场、办公室、咖啡厅、医院、零售商店或者街道上，服务设计将人与其他诸如沟通、环境、行为、物料等相互融合，并将以人为本的理念贯穿于始终。
举一个服务设计中较为经典的例子：假设你家里的灯泡坏了，以常规的思维来说我们的第一反应是换一个灯泡，那么我们就需要梯子这类的辅助工具来帮助我们换灯。
但是我们会发现，家里不会常备梯子是因为它笨重不容易挪动、体积大不方便收纳、使用频率低等问题，所以设计一个方便使用的梯子就是产品设计或者工业设计背景的学生要做的。
如果我们以服务设计的角度来思考这个问题呢？在这样的问题上我们就不仅仅是设计一个点，而是设计一个完整的链路。我们可能需要一个梯子，但我们不需要在家里备用一个梯子，我们可以有多种选择，例如平台租用梯子并按小时计费，社区提供共享梯子，工具分享平台等。这样的思维方式就不是传统的产品设计的思维方式，而是服务设计解决问题的方式。
那进一步思考，还有哪些解决问题的方式呢？我们可能根本不需要一个梯子，我们的根本问题是修好坏掉的灯泡。那么就又有了多种可能，例如买灯泡的时候附带修灯泡的增值服务，或者是建立修灯泡等生活琐事的人员雇佣平台，还可以是你在社区中做义工由社区反馈给你帮助你维修的社区服务。所以服务设计可以从多个角度出发，这也是从观察到洞察的重要过程。
服务设计的主流选题方向主要有以下四种：儿童、老年人、精神疾病患者、残障人士、农民工等。你需要在最开始选题的时候就加入思考：你能为他们做些什么？你的设计又能改变什么？
结合服务设计的思维方法将思路打开，我们可以不仅仅是帮助他们本身，还可以是消除社会偏见，或者是从意识形态层面和精神层面去解决更为复杂的问题，有时候甚至可以运用思辨设计的思维方法去解决问题。
?社会问题
例如社会孤立问题、公益事业等非盈利的品牌，快时尚产业背后的道德伦理问题等。其实社会问题就是围绕着人，而人是我们最熟悉也是最常见的主体，这些问题就是因为具有普遍性而成为全球性的探讨。
关于社会类问题，我们也可以有一些比较新的切入点。例如关于社会孤立的问题，到2020年，伦敦有47%的工作人口将达到50岁以上，所以将老年人和年轻人联系到一起从而帮助老年人远离社会孤立就是一个值得探讨的主题方向。
这种问题可以把“共同利益”作为纽带，在社区中建立社会联系和人文关怀。还可以利用老年人的社会经验对年轻人进行帮助和督促，实现知识的共享和交换，这就是我们所谓的联系不同时代创造多价值的一个表现。
?环境问题
清洁能源增长/低碳、未来出行方式、人工智能与数据、空间、公共服务等。
BIRDDY是一个关于城市鸟类数量减少的项目。根据2019年的一份自然情况报告，在英国，几乎有一半的鸟类面临灭绝的风险，所以该项目是通过鼓励人们参加和自然鸟类相关的活动以及在当地欣赏自然，来提高人们对自然关心的意识。
不仅如此，项目的主要目的是在当地创建一个绿色社区，让人们可以参与到合作制图、科学记录和建立数据库中来，从而减少生物多样性的丧失。此外，BIRDDY还量身定做了多媒体学习体验，它既能吸引儿童又能吸引家庭，所以这样一个平台可以很好地鼓励人们在附近看鸟并且亲近自然。
从长远上看，这个项目的主旨是在未来扩大规模，并为用户提供更广泛的学习服务的方向。
?时事热点
清洁能源增长/低碳、未来出行方式、人工智能与数据、空间、公共服务等。
很多同学会有疑问：蹭热点真的“香”吗？其实是“不香”的。但是为什么今年很多人会去做疫情相关的选题呢？这个问题的回答要在不同的情况下讨论。
首先，热点问题有时候是互联网上的热点新闻，我们对于这种事件的信息获取都是停留在热点的舆论层面，也就是说我们都是“吃瓜群众”。
其次，我们的作品集都是有一定时效性的，而热点也有时效性，我们的作品可能在做完一年以后甚至更长的周期才会拿去投递给各大院校，而很多当下的新闻在短暂的热度退却之后失去了话题性，变得索然无味。
所以热点话题往往“不香”，我们没法很好的在这种短时性的话题中展示我们的设计能力。而疫情相关的问题是可以做的，我们可以从当下出发去考虑疫情之后会存在的一些问题。
另外，我们可以从当下的疫情问题中找寻一些独特的切入点，如在疫情下的新型诈骗问题、经济问题等；还有疫情当下很多消费方式和购物方式的改变，如无接触电梯、非接触式支付端涉及到的雷达传感器等广泛技术的应用，从这个角度入手的话我们就可以将科技融入到人们的消费和生活中作为一个切入点。所以大家要有自己的思考脉络，对时事热点又一个更明确的把握性。
事倍功半与事半功倍。好的选题是成功的开始。做服务设计的选题时我们一定要思考以下三个要点。
所以，一个好的选题应该是将个人经历和兴趣与主流选题方向融合在一起，在好的开始的基础上进行深入的、有逻辑的、有价值的挖掘。
根据前面提到的内容进行进一步的举例解释，就是说我们在选题的时候就要做到详细而明确。例如，关于老人，我们的选题不应该是只有“老人”两个字，而应该是“如何优雅的老去”。同理，“动物”话题应该是“野生动物灭绝”，“儿童”落点到“对于色弱儿童的关怀”，“文化传承”具体到“刺绣的传承与发展”。
所以，在个人经历和兴趣以及主流选题方向中一定会有一个属于你自己的“甜蜜区”。这个区域需要你首先明确你是谁，你的角色是什么样的，你在自己定义的话题里面能够做什么。通过这样的方式来有规划的、有条理的进行自己的选题才是正确而高效的。
在这里给同学们一个常见的选题流程：先确定自己的“甜蜜区”并从中挖掘创新机会，进而根据自己的兴趣领域来梳理你的设计主题的内容，从而在接下来的设计中选择你想要研究与发展的设计领域，最后通过图片或文字等方式来表现你觉得可能发展的设计概念和方向。
以当下大家都最关心的热点社会话题“抗疫”为例，可能大家都会说这样的话题已经有很多人在讨论了，但是我们却可以将这样的一个主题向另一个主题转换，例如从“抗疫”向“智造”去转化。我们可以提供一些智能体验的产品或服务，以便更好的结合产业升级和技术发展，从而完成疫情背景下的智能化。
在确定了这样的切入点以后，我们在分析“抗疫”主题的时候就可以分为前期、中期和后期进行调研和分析。从前期的数据采集和技术检测，到中期的对于弱势群体的援助，再到后期的裁员危机和临时员工的安排，这些都是需要我们进行头脑风暴和深度调研的内容。
?从观察到洞察
要做到对项目选题有自己的洞察势必要从观察开始。从观察到洞察的过程是一个比较直观的过程，一共分为三个阶段：
这样的思维逻辑对于我们主题的选择和项目的实现都是至关重要的。希望以上内容对正在进行服务设计选题和制作的同学有所帮助。
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