人保财险上海分公司：为上海经济恢复重振贡献“人保力量”

　　2022年，人保财险上海分公司立足上海经济社会发展和人民群众实际所需，统筹抓好疫情防控与经营发展，丰富保险供给、挖掘服务深度，助力打赢“大上海保卫战”，为上海经济恢复重振贡献“人保力量”。

　　在服务产业发展过程中，该公司以中国集成电路共保体核心成员单位身份主导共保体创新实验室工作，积极匹配产业客户保险需求，累计为企业提供风险保障超万亿元；充分运用保险机制，通过首台（套）重大技术装备保险、重点新材料首批次应用保险、软件首版次质量安全保险等产品，为全市各类重大项目提供18亿元风险保障；牵头由上海银保监局和市经信委联合组织的网络安全保险服务团体规范编制，联合网安科技企业发布全国首个《网络安全保险服务规范团体标准》。2022年，人保财险上海分公司深入推进科技型中小微企业贷款履约保证保险，支持63家科创企业实现融资，融资规模达2.1亿元；积极拓展知识产权质押融资保证保险，为逾百家企业提供近5000万元融资授信担保，质押融资规模近3亿元。

　　为服务社会治理，人保财险上海分公司在闵行区试点既有电梯商业保险；探索住宅专项维修资金购买公共设施维修保险，落地上海首单电梯维修保险；作为唯一受邀保险机构，参与住建部委托上海市住建委开展的住房养老金改革创新课题，探索构建房屋体检制度，研究房屋综合保险方案。受上海银保监局和上海市应急管理局委托，人保财险上海分公司牵头组建上海巨灾保险工作专班，设计制定符合上海实际的承保方案。此外，该公司在工程质量潜在缺陷保险、安全生产责任保险中引入风险管理机构（TIS），全年共完成风险查勘1700余次，发现风险隐患3.73万条，截至2022年12月末已完成1.39万个风险点整改。

　　在服务智慧交通、保障出行安全方面，2022年，人保财险上海分公司首席及独家承保全市2.5万余辆客运班车、危险化学品运输车辆承运人责任险。推动上海银保监局智能网联汽车项目，总分协同牵头开发保险条款，试点承保测试重卡车辆，助力政府绿色低碳交通运输体系建设。为更好满足交管服务需求，该公司全年出动“警保联动”队员70人次，开张“温暖驿站”4次，现场处理案件82起，为群众提供应急物资、车辆搭电、小修快修等服务60余次。

　　响应“健康上海”行动计划，人保财险上海市分公司发挥中国人保上海区域工委资源禀赋，优化保障门槛，拓宽保障范围，升级增值服务，统筹推进驻沪人保机构“沪惠保”项目承保扩面提质。其开放新市民人群参保“沪惠保”，年度保障人群超过31万。同时，该公司积极参与多层次医疗保障体系构建，在全市25个受理点为居民提供大病保险服务，全年处理赔案3381件，累计支出赔款1117.88万元，确保市民“救命钱”按时足额到账。

　　为服务乡村振兴，人保财险上海分公司在2022年重回政策性农险市场，推动“以奖代补”政策落地见效，助力农业农村现代化和农民增收；开办商业性玉米、棉花期货收入保险和商业性鸡蛋、鸭蛋、花生等品类价格指数保险，实现“保险+期货”项目扩面增量；深化与松江区叶榭镇的乡村振兴合作，助力特色区县发展。该公司还通过科技赋能，加大卫星遥感、无人机、移动勘察等技术在农险领域的运用。

　　2022年，人保财险上海分公司全力服务疫情防控，在助企惠民中显现担当。从上海3月实施静态管理至6月封控解除期间，该公司客服中心话务量突破17.5万通，客服代表满意率达99.97%，一次问题解决率达85.74%；赔案受理数量超过8.13万件，赔款总金额超过41529万元。疫情期间，该公司联合多家险企为一线医务工作者扩展新冠保险方案，累计扩展保额突破1000亿元；主动摸排受困企业，加大保费优惠力度，帮助9家科技型中小企业获得3350万元融资授信；助力中国首次LNG（液化天然气）“船到船”同步加注作业实施，实现国内首单LNG加注船舶产品责任保险保单“从0到1”的突破。全域静态管理解除后，该公司在业内率先发起“车辆免费搭电救援”行动倡议，完成1129次车辆搭电服务，覆盖全市300多个社区；主动免除20余家小微企业和个体工商户6个月房屋租金，截至2022年末累计减免房租224余万元。