“95后”网格员刘露：在小事中展现青年担当

　　在两江新区康美街道康庄美地C区居民楼中，经常都会看到一位年轻女孩上门入户的身影，她就是康庄美地二社区的网格员——“95后”女孩刘露。

　　学习+努力=独当一面

　　“对刚接触社区工作的我来说，如何快速适应、熟悉工作内容，成为当时摆在我眼前的难题。”今年25岁的刘露，回忆起自己才接手社区工作时的“萌新”状态。

　　

　　在短时间内掌握所属网格居民信息，回应居民诉求，为特殊群体建档立案，接到居民电话需要立马上门为居民解决问题……工作岗位的高要求，让一开始接触工作的刘露手足无措、身心疲惫。

　　

　　“天天早出晚归，太辛苦了，要不换份工作吧？”“天天上门入户怎么吃得消？”看着刘露劳累，亲友们好心劝说。

　　但是，刘露没有轻易放弃。“在其位，就要尽其事。”刘露下定决心，一定要做好这份工作。

　　她随身携带纸笔进行日常记录，向其他同事虚心请教，通过自己的努力学习，逐渐能够独当一面。

　　热情+耐心=温暖民心

　　“您好，是有什么需要帮忙的吗？麻烦说下您的诉求，我会尽力帮您解决的。”某天，刘露接到辖区一位居民的电话。

　　电话来自康庄美地C区12栋的一位独居老人。老人家里电视打不开，衣柜背后的墙又因为浸水打湿发了霉，给老人的生活带来了不便，无奈之下老人只好拨打了刘露的电话。

　　

　　刘露了解后，先安抚老人焦躁的情绪，后立马上门入户，为老人解决困难。

　　“爷爷您好，我是网格员刘露，上门查看电视和墙壁问题。”刘露向老人了解情况后，立刻去查看电视，通过电话求助于专业人员，重新检查线路。调试好电视后，刘露又联系物业工作人员，现场查看浸水情况，寻找原因，询问隔壁邻居家里是否存在漏水现象，和同事一起帮居民调整衣柜位置，远离发霉的墙壁。

　　

　　经过两天的沟通，刘露积极与物业配合，清理了居民家里发霉的墙，并留下独居老人的联系方式，每天联系老人、了解老人情况。

　　作为一名“95后”青年，刘露表示，希望用自己的行动投身于社会服务，用满腔的热爱建设社会事业，在小事中体现青年的担当与奋斗。

　　（记者 刘溪涵 通讯员 杨璐萍）