白天电话沟通+夜晚登门走访 让网格化服务更精准

　　“你好，老师，我们是三官庙街道郑煤机社区的工作人员，为了更好的为您提供服务，我们需要更新完善您的居住信息，您家里有几个党员？有退役军人或者市级劳模吗……”为进一步完善“六要素”数据库，提高为民服务的精准性和实效性，中原区三官庙街道对辖区居民基础信息进行再核实、再补充、再完善，有效推进基层社会治理网格化、精准化服务管理。

　　郑煤机社区现有户数3408户，社区按照楼院划分成5个网格，39个微网格，每个微网格均有居民力荐一名网格长和一名网格员，负责网格居民与社区间的信息沟通、及时反居民的诉求，收集民意。确保微网格长和微网格员在第一时间“拉得出、用得上、稳得住”。还通过白天电话沟通、夜晚登门走访等方式全面了解掌握网格情况，工作人员每天定时、定量电话沟通，完善居民信息，遇到不方便接听电话或者联系不上的情况，安排夜晚登门走访。网格员亮身份，说缘由，既要了解本网格居民人员相关居住信息，又要了解其实际困难和对社区好的建议，做到家庭情况清、人员类别清、区域设施清、隐患矛盾清，真正将网格队伍变成社区的活户籍、活档案、活地图，做实为民服务“一本账”，社情民意“一网兜”，确保“小事不出网格、大事不出社区、服务不缺位”，实现社情民意零遗漏、为民服务全覆盖、全域管理无盲点。三官庙街道郑煤机社区始终聚焦一个“民”字，以放心不下的牵挂走进群众，变“被动应对”为“主动出击”，在知情知心中着力解决群众的操心事、烦心事，以为民谋利、为民尽责凝聚推动长足发展和长治久安的强大合力。下一步三官庙街道郑煤机社区将通过多种形式延伸管理链条、提高服务水平，发挥社会各方作用，激发社会活力，牢固社区与居民之间的“连心桥”，增强群众的满意感和获得感。（黄慧子）