心中有阳光 眼中是希望——徐汇区法律援助工作者奚俭锋的工作手记
徐汇区司法局奚俭锋《心中有阳光，眼中是希望》荣获上海司法行政原创作品征集优秀文字作品奖。
心中有阳光 眼中是希望
——2021年的最后一篇工作手记
早晨，穿过修葺一新的徐家汇教堂，路过庄严厚重的建国宾馆，我来到我的单位——徐汇区法律援助中心。
今天是2021年的最后一天，一个星期五，太阳难得地连续打卡了几天，冬日暖阳也许真的可以照进人们心中吧，今天来访的群众似乎也比往常平和许多。
我坐在桌前，打开电脑，开始一天的工作。让我想一想，今天我要做的是整理归档材料。桌上高高地放着一摞卷宗，身后还有好几大箱，我信手拿起一些。
这一本最薄，是一件咨询档案。那是一个十三、四岁的小女孩，父母离异，两年前母亲车祸去逝，她就独自在上海生活、学习。那天上午她刚结束期末考试，回家路上不小心上错了公交，来到中心的门口。她说她看到了“法律援助”四个大字，就想进来问一问。她告诉我们，母亲去世后，肇事者掏出了一笔赔偿金，因为她未满十八周岁，这笔钱一直在法院账户，无法完成交付。她希望获得这笔钱，以完成自己的学业。看着她，我啧啧称奇，也暗暗钦佩。我们为她安排了一位办理未成年人案件经验丰富的女律师，帮她联络在老家的外公、外婆，并和法院协商交付手续，最终事情有了一个圆满的结果。
这一本比较厚，是一件工伤赔偿案件。受援人来自苏北农村，下班途中遭遇车祸留下了头晕耳鸣的后遗症，公司不但未给她申请工伤认定，反而借故开除。女士心灰意冷之下，听朋友推荐来到中心寻求帮助。由于手中证据材料极少，援助律师费了很多功夫调查走访，然后从确认劳动关系开始，进而认定工伤，并最终促使公司主动调解，为受援人挽回损失超三十万。
这一本，是帮助一位参加过重大非战争军事行动的女军医解决房屋租赁纠纷；
这一本，是帮助一位见义勇为的小伙子获得补偿；
这一本，是帮助一位非婚生儿童讨要抚养费；
这一本，是帮助一位外来务工人员讨要一年多的欠薪；
这一本，是帮助一位遭遇医疗事故的患者主张合法权益；
这一本，是帮助一位在教育机构意外受伤的小朋友获得赔偿；
……
这样的卷宗还有很多很多本，摊开来是青砖铺地，摞起来像一柱承天。我想中国人民历来都是吃苦耐劳，乐和耻讼的。一本卷宗，不论厚薄，载入的都是某个人生活中的一件大事，也映衬着我们为人民服务的点滴提升。
在我入职中心前后的这几年，中心从虹桥路的几间小屋搬到了现在南丹东路光明几净的大厅；接待窗口从两张紧挨的长桌变成了一排通透隔音的小间；受理平台从单一、零散的线下网点变成了线上、线中、线下三位一体+市、区、街、居四级联动的一体化公共法律服务平台；法律援助事项范围从劳动争议、工伤事故、交通事故、医疗事故等基本民生领域向未成年人保护、妇女权益维护、军人军属权益保护等纵深领域不断扩容。
现在，中心每年要接待各类群众来访来电24000余次，承办法律援助案件2500余件，超过98%的群众惴惴而来，展颜而归。
现在，中心已经全面落实了一网通办和全市通办，法律援助申请人既可以通过一网通办系统在线提交申请，也可以在本市任何一个法援中心向其他中心提出申请，实现了“群众少跑路，数据多跑腿。”
现在，中心已经全面实行了法律援助申请经济状况说明承诺制和委托核对制，申请人不再需要舟车劳顿赶回户籍地，费尽唇舌去开具一张经济困难证明。
现在，中心已经将遭受家庭暴力的受害人维权纳入法律援助范围，并且免于审查经济状况，像拉姆这样的悲剧可以在很大程度上得到避免。
现在，中心已经建成了法援律师远程会见系统，律师会见被羁押在本区的刑事案件受援人不再需要顶着酷暑严寒早早等候在看守所的厚重铁门之外。
现在，中心已经与区检察院合作建立起支持起诉机制，很多原本证据不足败诉风险极高的法援案件有了检察官的主动介入，受援人终于可以拿回自己应得的利益。
现在，中心已经与劳动部门合作建立起群体性劳动争议协作机制，对本区十人以上的群体性案件实现了及时引导、马上受理、当天指派，劳动者遭遇到企业裁员或变相裁员后，多了一个说理的地方。
现在，中心已经建立起案件质量评估和律师工作考评制度，用量化指标对法律援助服务的质量进行多维度评估，以实际行动和有力措施提升群众满意率。
而未来，我们还要加强与工、青、妇等社会组织的联系，还要巩固优化公共法律服务四级平台的内在协作，还要加大宣传继续提升法律援助的知晓率、首选率、满意率，还要……还要……还要做到很多很多……
区第十一次党代会吹响了全面建设“卓越徐汇”的进军号。在时代面前，我们每一个人都是答卷人，也都是阅卷人。我们要充分调动自身的工作积极性、主动性和创造性，汇入推动徐汇高质量发展的合力之中，自觉将法律援助工作纳入卓越徐汇建设轨道之中，充分发挥法律援助作为社会矛盾缓冲垫、减压阀的作用和助贫扶弱的工作特质，用我们的高质量和为民情，打造卓越法援品牌，提升徐汇治理软实力。
天将降大任于吾人也，壮矣！美矣！
供稿：徐汇区法律援助中心奚俭锋
原标题：《心中有阳光 眼中是希望——徐汇区法律援助工作者奚俭锋的工作手记》
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