安徽一男子网购空调收到保温杯，店铺消失商家跑路，平台让他报案

　　安徽一男子在阿里巴巴买了一台格力空调，两天后收到一个瘪的保温杯，卖家称是赠品，空调10天后发货，10天后他联系卖家，发现卖家店铺消失了。反馈平台退款，平台说款已打给卖家，他们也没有办法。

　　

　　安徽的徐先生上个月在阿里巴巴APP买了一台格力空调，价格是7274元。三天后他收到一个包裹，里面是一只瘪的保温杯，他当即询问卖家，卖家说保温杯是赠品，又说现在空调销售旺季，厂家供货紧张，空调十天内发货。

　　

　　徐先生相信了卖家，耐心等待卖家发货。

　　10天过去了，仍旧没有物流信息，卖家也没有发货的迹象，徐先生有些着急了。

　　他联系卖家询问，却发现卖家店铺已经消失。

　　

　　他将情况反馈平台，平台让他申请退款，之后平台的反馈让他傻眼了——货款已打给商家，商家在平台没有缴纳保证金，对于您的损失我们只能抱歉。

　　徐先生非常气愤，他觉得商家不守信，欺骗消费者。他认为阿里巴巴这么大的平台却监管不到位，在他没有收到货前就直接把款打给卖家，商家在平台经营，不交保证金，给消费者造成损失。

　　

　　他的诉求是追回被骗的货款。

　　平台客服表示收到投诉已经严厉处罚卖家，关闭店铺是蕞 严厉的处罚，如果徐先生要求追回货款，建议报警或司法。

　　平台公关部门表示，这个商家保证金已被扣完，目前他们也联系不上商家，已收到多起消费者对该投诉商家虚假发货情况，他们会协助消费者报案处理。

　　

　　律师表示，商家有多起虚假发货事件，已经涉及到诈骗，可以报案。

　　看了这个报道，很多网友和我都有一样想法，网购这么不靠谱了吗，已经在走下坡路了吗。

　　十多年前很多人对网购持不信任态度，觉得摸不着看不到能靠谱吗。网购凭着方便快捷可靠取得人们的信任，人们渐渐接受的网购，并将网购当做生活中不可缺少的一部分。

　　现在曾经靠谱的网购平台一而再再而三爆出问题，而平台却束手无策，无能为力。昨天爆出京东购苹果手机，收到铁块，今天爆出阿里购空调收到保温杯。这或许是网购的黄金期已经过去，在逐渐走下坡路迹象。

　　商家或许也嗅到了这种气息，似乎不打算做长久生意了，骗一拨就跑。

　　就像这个空调卖家山西茆英商贸有限公司一样，骗取消费者信任，钻平台“发货10天自动确认收货”的空子，消费者买空调，他发保温杯，虚假发货，骗过平台监管。

　　

　　要说在阿里巴巴平台商家资质认证比在淘宝注册还要严格得多，不仅要缴保证金，还要上传营业执照或组织机构代码证，税务登记证或法人身份证。这家公司这么骗消费者，还跑路，这公司是不打算开了吗。

　　

　　根据消费者保护 法第44条，消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可向销售者或者服务者要求赔偿。

　　情节严重的，根据刑法第140条，生产者、销售者在产品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格产品冒充合格产品，销售金额5万元以上不满20万元的，处两年以下有期徒刑或拘役，并处或者单处销售金额50%以上，两倍以下罚款；

　　金额超过200万，处15年以上或者无期徒刑，可见惩罚是非常严厉的。

　　那么平台是否要承担连带责任呢？

　　根据消费者权益保护 法第44条，网络交易平台提供者，不能提供销售者或服务者的真实名称，地址和有效联系方式的，消费者也可向网络交易平台提供者要求赔偿。网络交易平台提供者作出更有利于消费者成承诺的应当履行承诺。

　　网络交易平台提供者明知或者应知销售者或服务者，利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的依法与该销售者或服务者承担连带责任。

　　从消费者角度来说，在任何平台购物，都要先了解平台发货，退换货，退款等规则，避免产生纠纷和不必要的麻烦。

　　与网购日下形成鲜明对比的是线下购物，之前都说网购抢了实体店生意，现在实体店也在积极调整自己服务策略，比如长三角地区推出的异地异店七天无理由退换货。

　　虽然目前只在江浙晥试行，但也是一个好的迹象，表明它在积极努力改变。

　　商家良好的信誉积累不容易，希望网购商家能够重视诚信经营，不能因为一颗老鼠屎坏了一锅粥，给网购蒙上一层不靠谱的阴霾，最终被市场和消费者淘汰。 #我是本地分享家#

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