城市进行时｜搭建起检察机关与人民群众之间的“连心桥”
5月12日大理市委政法委、大理市融媒体中心?大理人民广播电台综合广播FM99.9，结合2023年普法强基补短板专项行动推出《城市进行时?政法篇》，本期节目嘉宾：大理市人民检察院第五检察部书记员双红芸、司法警察杨吉桐，和您一起关注：搭建起检察机关与人民群众之间的“连心桥”。
为进一步增强以人民为中心的大局意识、服务意识，积极化解社会矛盾，促进社会和谐稳定，大理市人民检察院坚持不断推进12309检察服务中心规范化、标准化建设，从加强硬件建设、优化服务水平、完善工作机制、强化宣传力度等方面下功夫，着力打造“一体化”平台，提供“一站式”服务，依托“小窗口”，搭建起检察机关与人民群众之间的“连心桥”，以更优更实检察履职答好司法为民新答卷。
双红芸
大理市人民检察院第五检察部书记员
12309检察服务中心是国家司法体制改革后，全国检察机关统一对外的智能化检察为民综合服务平台。12309检察服务中心分为网上平台、实体大厅两个层面，网上平台通过12309网站、12309检察服务热线（电话）、12309移动客服端（手机APP）和12309微信公众号四种渠道，向社会提供更高效便捷的“一站式”检察服务。
线下实体大厅
大理市人民检察院12309检察服务中心实体大厅是在原有的接待大厅的基础上进行改造建设，将分散在不同部门、不同场所的对外服务功能进行了集中整合，由原来单一的接待来访功能改造升级为集控告申诉、案件管理、检务公开、检察宣传等功能于一体的“一站式”服务中心。从分散到集中，从单一到集成，在解决好“进得了门”的同时，确保“办得了事”，切实加大群众诉求的受理、办理、交办督办力度，尽量缩短处理、办理时间，让人民群众“只进一个门”就能办成事。
12309检察服务中心网络平台是向社会公众提供“一站式”综合性服务的互联网平台。目前，整合升级的全国检察机关办事服务综合门户12309中国检察网已正式上线。网站集案件信息公开、办事服务、监督意见等功能为一体，构建了案件信息公开、网上信访、未成年人保护专区、公益诉讼线索、人大代表政协委员联络、人民监督员监督服务、群众意见建议箱等七大块、二十五项具体功能，实现了检察机关“一个窗口”对外提供服务。
12309中国检察网将原来的12309检察服务中心、人民检察院网上信访大厅、最高人民检察院举报网站、人民检察院案件信息公开网等全部整合重构为“一个窗口”，实现“一个平台”贯通。一体化的平台服务实现了“群众来信，件件有回复”，每一件群众来信都在七日内程序回复以及在三个月内完成办理过程或者结果答复。同时，12309中国检察网通过网站、手机APP、微信公众号和热线电话等四种渠道，向社会提供更加便捷高效的“一站式”检察服务。社会公众、人大代表、政协委员、人民监督员、律师、案件当事人、检察干警等不同类型的用户均可以登录系统享受到相应的检察服务功能。
线上办事大厅
12309中国检察网在原来12309检察服务中心网站基础上，新增了公益诉讼线索和未成年人司法保护专区功能。未成年人司法保护专区向社会公众提供未成年人控告、刑事申诉、申请救助服务入口。在公益诉讼线索收集入口，社会公众可以通过移动终端随时随地举报相关线索。中国检察网采用了指纹识别、人脸识别等技术，可以一键登录，全程服务，在增强用户体验的同时，确保了用户信息的安全性。
社会公众不管是控告申诉，还是国家赔偿，惹上官司或者是陷入纠纷，再也不用为找不到人民检察院而烦恼无助，在这个全国检察机关统一对外的网上办事大厅里有 “我要信访”“我要预约”“我要监督”“我要查信访”“我要查案件”“我要找检察院”命名的各服务板块，让用户一目了然地找到想要的服务入口。群众只需要进行注册、登录后，即可进入相应的功能模块，在线提交诉求和申请。此外，网站还充分利用12309短信平台，为用户提供消息提醒服务。
杨吉桐
大理市人民检察院司法警察
司法救助为困难群众解燃眉之急
人民检察院国家司法救助工作，是指人民检察院在办理案件的过程中，对遭受犯罪侵害或者民事侵权，无法通过诉讼程序获得有效赔偿，生活面临急迫困难的当事人采取的辅助性救济措施。开展国家司法救助是改善民生、健全社会保障体系的重要组成部分。救助申请人符合下列情形之一的，人民检察院应当予以救助：
第一种是刑事案件被害人受到犯罪侵害致重伤或者严重残疾，因加害人死亡或者没有赔偿能力，无法通过诉讼获得赔偿，造成生活困难的；
第二种是刑事案件被害人受到犯罪侵害致危及生命，急需救治，无力承担医疗救治费用的；
第三种是刑事案件被害人受到犯罪侵害致死，依靠其收入为主要生活来源的近亲属或者赡养、扶养、抚养的其他人，因加害人死亡或者没有赔偿能力，无法通过诉讼获得赔偿，造成生活困难的；
第四种是刑事案件被害人受到侵害，致使财产遭受重大损失，因加害人死亡或者没有赔偿能力，无法通过诉讼获得赔偿，造成生活困难的；
第五种是举报人、证人、鉴定人因向检察机关举报、作证或者受到检察机关委托进行司法鉴定而受到打击报复，致使人身受到伤害财产受到重大损失，无法通过诉讼获得赔偿，造成生活困难的；
第六种是因道路交通事故等民事侵权行为造成人身伤害，无法通过诉讼获得赔偿，造成生活困难的；
第七种是人民检察院根据实际情况，认为需要救助的其他情形。
司法救助一手牵着百姓疾苦，一手系着司法关怀
今年以来，大理市人民检察院不断推动“司法救助助力全面推进乡村振兴”和“关注困难妇女群体，加强专项司法救助”两个专项活动扎实有力开展，日常工作中，通过网上信访信息系统、12309检察服务热线来电、12309中国检察网网络信访等渠道，排查发现符合救助条件的妇女，同时加强与乡村振兴部门、市妇联的沟通，发现救助线索，及时进行救助。积极主动联系妇联组织，切实加强协作会商，及时共享专项活动和救助案件信息，在办理案件和开展专项工作中，主动了解妇女因遭受不法侵害导致损失情况及生活困难情况，对符合救助条件的，告知申请救助途径，协助申请司法救助，做到“应救尽救”“应救即救”。努力实现救助办案规模与救助质效“双提升”。
近年来，大理市人民检察院通过积极探索开展刑事被害人救助，涉法涉诉信访救助等多种形式的救助工作，对解决困难群众燃眉之急，及时化解矛盾纠纷，收到了良好的社会效果和法律效果。确保了当事人案结事了，息诉罢访，化解了社会矛盾，维护了社会和谐稳定，杜绝和减少了涉法涉诉，为大理市的社会稳定经济发展作出了积极贡献。
随着时代的发展和进步，社会主义法治理念更加深入人心，人民群众对司法公正的渴望进一步增强。人民检察院将全面推进并完善以司法办案和队伍建设为主体，以纠防冤错案件、规范司法行为、深化检务公开、开展反向审视的刑事申诉“一体四翼”工作格局，坚持并强化权利救济理念，更加重视对公民合法权益的保障，使控申检察工作适应时代发展的新需求和人民群众的新期待，真正使人民群众在每一个司法案件中都感受到公平正义。
城市进行时
《城市进行时》节目时间：
周一至周五
9:00——10:00（首播）
21:00——22:00（重播）
关注方式：
1、大理市融媒体中心·大理人民广播电台综合广播FM99.9；
2、手机下载“蜻蜓FM收音机”“喜马拉雅”等APP可同步收听或回听；
3、数字电视用户，选择“广播”界面，选定“苍洱调频”即可收听。
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编辑：晋恺?陈琳玲
值周：张辉 杨丹妮
主编：李胜