BRTV《诚信北京》丨网络诚信面面观：别让“扫码”变“扫兴”
《诚信北京》
国首档诚信主题的融媒体电视节目，在《诚信北京》中，您不仅可以从诚信榜样里体会诚信的力量，还可以了解更多与诚信相关的资讯。《诚信北京》每周一晚19:30在北京电视台财经频道首播，在优酷、爱奇艺等多端同步播放。
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网络诚信面面观
别让“扫码”变“扫兴”
5月9日，北京市消费者协会公开劝喻相关经营者，不得强制消费者关注公众号或使用手机APP、小程序进行自助点餐或购物、缴费。消息一经公布即上热搜，网友表示“支持”，“忍很久了”！那么大家对扫码点餐的质疑来自哪些方面呢？
记者前往几家餐厅尝试扫码点餐，尽管大多数餐厅里扫码可以直接看到电子菜单，但有的店家在菜单里“夹带私货”，浏览菜单时不时会跳出小窗，提示关注公众号或者申请获得手机信息；也有少数店家扫码时会出现下载APP的提示，两个选项无论选择哪一个，最终都会进入下载界面。
这些在扫码点餐上一环套一环的套路，都让点餐的操作更加繁琐，也增加了点餐难度。如果遇到强制下载APP和小程序或关注公众号才能自助点餐的情况，消费者该如何应对呢？
中国法学会消费者权益保护法研究会 副秘书长陈音江：强制下载app占用消费者手机内存，关注公众号可能涉及过度获取消费者信息或者授权接受商业广告，所以消费者有权拒绝，并且要求商家提供人工服务。如果商家不提供，消费者可以向消费者协会或者有关主管部门投诉，请求他们责令整改。
除了套路之下繁琐复杂的操作，很多人排斥扫码点餐，还有其它方面的考虑。
随着智能手机的应用，二维码适用的消费场景越来越多。那么，扫码二维码会造成个人信息的泄露吗？如何在使用二维码的同时保护好我们的个人信息呢？记者带着这些疑问采访了网络安全专家。
永信至诚网络安全技术专家提醒：正规的二维码点餐仅会在后台显示桌号和订单信息，没有授权的情况下不会获取消费者额外信息。但是有些钓鱼类二维码需要提高警惕，这类二维码的支付界面不会跳转到支付软件平台，而是要求填写账号密码。
网络安全专家提示，正常的二维码和钓鱼用二维码在操作界面上有明显差距，消费者注意辨别即可安全使用。另外当然，二维码点餐不应该是唯一的点餐模式。
北京市消协指出经营者应通过提供多种服务方式以保障消费者选择权等合法权益。如果消费者不想使用手机扫码点餐，想用人工服务的方式点餐，是否能顺利点上餐呢？
扫码点餐不应该成为单选题。消协针对扫码点餐的劝喻已经发布了一段时间，现在商家的服务质量有没有提高呢，消费者有更多的选择权了吗？
记者在就餐高峰期走访了几家餐厅，体验人工点餐的服务效率。即使是用餐高峰期，大多数餐馆在当记者提出要求时，都会提供纸质菜单。不过有的服务员会提醒记者，纸质菜单的菜品不全。
同时记者发现，人工点餐服务的体验跟餐厅的人工成本有关。在店员充足的餐厅里，即使在人满为患的高峰期，依然能获得较快捷的人工点餐。但是如果人手不足忙不过来，店员会积极要求记者自助扫码点餐，人工服务的效率也较差。
北京市消协秘书长 杨晓军：我们劝喻相关经营者不强制扫码点餐，保障消费者的选择权，主要有三点考虑：
一是倡导科技向善。我们认可经营者主动利用科技手段为消费者提供便利，把向善的理念融入到消费过程，为公共利益服务，提升消费体验。但是，我们反对将此作为提供便利的前提，强制扫码，干涉消费者的自主选择权。
二是引导诚信为本。我们一直鼓励经营者诚信经营，一视同仁，但强制扫码点餐忽视了适老化问题，对于很多老年消费者来讲，很不方便，消费体验不好。我们认为，应该给消费者更多的选择。
三是鼓励自主选择。作为消费者的娘家人，消协明确地劝喻不可强制扫码点餐后，消费者有了底气，在点餐时可以明确对强制扫码点餐说不！可以要求经营者提供更多的点餐方式，从这个角度，也是维护了消费者的自主选择权。
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警惕“杀猪盘”
北京市公安局海淀分局反诈中心邹红警官结合实际案件介绍防诈反诈经验，要守住哪些底线才能够避免成为杀猪盘的受害者：
杀猪盘类诈骗，简单的说就是骗子隐藏在各种相亲网站或者是交友群来寻找他们的猎物，这个过程叫做“找猪”，而后利用谈情说爱进行“养猪”，最后通过各种虚假投资平台完成“杀猪”。在此过程中，骗子会虚构自己有特殊身份，会有内幕消息，所以在这个平台投资可以稳赚不赔，以此来诱导事主进入虚假投资平台进行投资。当事主信以为真之后，初试几笔的时候，该平台真的会让事主看到丰厚的利润，并且可以实时提现。当事主放下戒心，大胆投入加大投资金额之后，该平台就不会让事主正常提现，每天会看到数字的增长，可是想提现绝无可能，骗子还会以该平台并不那么合规合法来恐吓事主绝不能报警。最后更是以加大投资金额才能赎回本金为由，诱导事主继续投入，最终导致事主血本无归。
邹红警官提示大家，特别是想通过网络来结识自己另一半的朋友，一定提高警惕，网络虚拟世界的爱情美丽且危险，存在太多不确定性，切记，网络交友有风险，投资理财需谨慎。千万不要成为那只待宰的“小猪”。
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北京市消协通报食品安全问题情况
北京市、区市场监管局持续在全市范围内对连锁餐厅、网红餐厅、美食城等餐饮企业开展食品安全大检查。市消协根据市（区）市场监管局发布的食品安全问题情况通报，定期汇总整理存在食品安全问题的餐饮企业名单，并及时向社会公示。5月1日到5月15日期间，共24家餐饮企业被查出食品安全问题。北京市消协提醒消费者关注2023年北京食品安全大检查，该数据将定期更新。
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北京市消协：陪诊服务亟待规范
北京市消协针对陪诊服务水平良莠不齐、售后无保障等问题做出提醒。一约定服务内容，将陪诊人员提供的服务流程化精细化。二、明确双方责任，如果遇到突发事件该如何处理或其他事故发生的时候双方的责任分配等等问题，建议签订书面协议或留存承诺证据。第三，增强维权意识，消费者要及时收集好服务宣传订单或者是协议、聊天记录、支付记录等等证据，依法维权。
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未成年人网络沉迷现象待整治
中消协发布了中国消费者权益保护状况年度报告，其中提到未成年人网络沉迷和网游低俗化现象有待整治，部分学习类应用软件和预装儿童智能应用游戏化、商业化、色情化，一些学习类APP存在学习功能少、休闲功能多、诱导营销多的问题，影响未成年消费者的身心健康。
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中消协倡议提振无障碍消费信心
中国消费者协会与中国助残志愿者协会联合发出提振无障碍消费信心，维护残疾人合法权益的倡议。倡议书提出强化无障碍消费安全保障和服务供应，提升残疾人生活消费品质，各级各类企业市场主体等要强化质量安全主体责任，进一步保障产品质量安全，生产提供符合国家标准的辅助器具的倡议呼吁强化残疾人消费教育和权益保护，提振残疾人无障碍消费信心，多渠道多形式的开展针对残疾人的无障碍消费知识和无障碍消费维权效率，提升残疾人消费者投诉无障碍便利化程度，提高消费纠纷化解效率，让残疾人消费者安心、放心、舒心、有信心。
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东城开展旅游纪念品及工艺品产品质量专项检查
为保证旅游纪念品及工艺品质量安全可靠，北京市东城区市场监管局持续开展了相关领域的执法检查工作，把好产品质量关，净化环境强服务，诚信经营保质量，努力维护广大游客的消费权益。东城区市场监管局表示，下一步该局将持续开展好旅游纪念品及工艺品产品质量专项检查工作，并联合第三方检测机构对相关产品进行抽检，为旅游复苏严把质量关。
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北京严厉查处刷单炒信
为促进市场公平的竞争，维护消费的权益，提振消费信心，北京市市场监管局自2023年5月到12月在全市范围内开展反不正当竞争守护专项执法行动。那此次专项执法行动将突出三个重点，一是以查处互联网不正当竞争行为为重点，严厉查处刷单炒信、网络直播、虚假宣传等网络不正当竞争行为。二是要以规范市民领域营销行为为重点，加强对新型商业营销行为的监管，促进消费提质升级。三是以保护企业核心竞争力为重点，激发企业创新活力，促进商品和要素高效流通，推动建设全国统一大市场。
