淘宝被投诉后面临的处罚（详情细解）

　　若您收到的投诉或举报，被淘宝判定投诉或举报成立，淘宝将会就您的单次违规行为进行扣分处理，当所扣分数累计到达一定分值后，将根据违规行为所属类别给予不同档次的处罚。处罚不可被撤销。且淘宝对会员因违规被处罚而造成的损失，不承担任何责任。 第四章 处罚措施 1、 会员的违规行为将按照A类、B类 C类分别扣分、分别累计、分别执行 。

　　2、 当会员因为 A类违规行为 而被扣分时，每累计12分，进行一次节点处罚，处罚措施为 店铺屏蔽 （包括淘宝站内所有搜索；首页导航；直通车、淘宝客、钻石展位、媒体广告等所有营销类服务） 限制发布商品 并 公示警告 12天。 会员单次违规行为导致其A类违规行为总计分超过12分或12分的整数倍时，如前一处罚节点未进行处罚的，累计合并处罚。 会员在受A类处罚期间再次受到A类处罚的，新处罚措施将在上一处罚期满后开始执行。

　　3、 当会员因为 B类违规行为 而被扣分时，扣分累计或单次达到（或超过）12分、24分、36分、48分时，淘宝将分别对会员做出如下处罚： 1) 当扣分达到或超过12分但未到24分时，会员将被同时处以店铺屏蔽、限制发布商品、限制发送站内信、限制社区所有功能及公示警告7天； 2) 当扣分达到或超过24分但未到36分时，会员将被同时处以店铺屏蔽、限制发布商品、限制发送站内信、限制社区所有功能及公示警告14天； 3) 当扣分达到或超过36分但未到48分时，会员将被处下架所有商品④，且同时并处限制发布商品、限制发送站内信、限制社区所有功能、关闭店铺⑤及公示警告21天； 4) 当扣分达到或超过48分时，会员将被处永久封号⑥。 会员在受B类处罚期间再次受到B类处罚的，新处罚措施将替代旧处罚措施立即执行，旧处罚措施不再执行。

　　4、当会员因为C类违规行为 而被扣分时（售假违规） 立即触发全店降权直接影响期1年，间接影响期2年（限制报名大多数官方活动）年底内累计3次售假或C类扣分累计48分两者触发其一即永久封停账号。

　　5、除永久封号外，需同时满足以下三个条件，会员被执行的处罚措施才能解除：会员违规行为被纠正、会员申诉成立处罚撤销、会员所受处罚期间届满、处罚期间届满后会员参加线上考试并且获得合格。但永久封号不能通过任何形式被再次恢复。

　　6、 天猫、专营店卖家发生“付款未发货”的，在被扣分的同时，须向买家赔付实际支付金额的5%但不超过30元的违约金。 7、 会员所扣分数将在每个自然年的年终（即每年12月31日）24时被统一清零。但年终前已被永久封号，不可再恢复。