社会工作考研——社会工作原理知识点整理(1)
每年3月,是咨询考研学校、资料、真题最多的时候,现在因工作原因也因毕业时间较久,没法兼顾考研的各种答疑,所以今天就把自己的珍藏放在这里,有需要的同学们可以自己学习。
本资料是我根据2015年自己考研背诵资料而整理,于2018年制作,主要包括了社会工作的基础知识点。免费分享给你的知识请不要再次商业化。本部分内容涉及到的书有《社会工作概论》《社会工作行政》和中级考试书目。
可能存在的问题:1.缺乏时效性;2.知识点不全或过时;3.没有客观题的解析。请各位同学结合自身实际情况进行增加或删减。祝你考研成功。——来自Diana的祝福
社会工作原理——社会工作基础知识
一、社会工作概述
1.社会工作的含义与性质
(1)相关概念整理
(2)社会工作的性质
2.社会工作的产生与发展
(1)西方社会工作产生的历史背景
(2)西方社会工作的产生
(3)中国社会工作的发展
3.社会工作的对象与服务领域
(1)社会工作的对象
(2)社会工作的主要领域
4.社会工作的功能
(1)含义
(2)功能的分类
(3)社会工作的功能
二、社会福利体系和社会工作价值伦理
1.社会福利思想
(1)含义
(2)社会福利的分类
(3)社会福利的功能
2.社会福利制度
(1)社会福利制度的含义
(2)社会工作与社会福利制度的关系
(3)西方社会福利制度改革与发展趋势
3.社会工作价值与价值体系
(1)西方社会工作的价值基础
(2)西方社会工作传统价值体系
(3)中国社会工作价值体系的构建
4.社会工作专业伦理
(1)重要概念
(2)价值观与伦理的关系
(3)社会工作价值伦理的内容
(4)主要的伦理困境
(5)伦理决定的一般步骤
(6)我国社工的伦理守则在建设方面的原则
三、社会工作的理论
1.社会工作理论的含义及地位
(1)含义
(2)地位(功能)
2.社会工作的基础理论
(1)精神分析理论
(2)认知行为理论
(3)社会系统理论
(4)标签理论
(5)沟通理论
(6)人文主义理论
(7)激进的人文主义理论
(8)马克思主义理论
(9)增权和倡导理论
(10)女权主义理论
3.社会工作实践理论(实务理论)
(1)评估理论
(2)干预理论
四、人的发展与社会环境
1.人的发展、社会环境及其关系
(1)人类行为
(2)社会环境
(3) 人类行为与社会环境的关系
(4) 人类行为与环境的理论基础
2.儿童发展与社会环境
(1)儿童阶段特征
(2)儿童阶段问题
(3)家庭的影响(原因)
(4)解决儿童问题对策
3.青少年发展与社会环境
(1)青少年阶段特征
(2)青少年阶段问题及对策
4.成人发展与社会环境
(1)成人阶段特征
(2)成人阶段问题
(3)解决成人问题对策
5.老人发展与社会环境
(1)老人阶段特征
(2)老人阶段问题
(3)加强老人服务的对策
五、社会工作过程
1.社会工作过程的基本要素
(1)社会工作者
(2)受助者
(3)社会资源系统
(4)环境
2.社会工作过程的基本系统
(1)改变媒介系统
(2)案主系统
(3)目标系统
(4)行动系统
3.社会工作实务通用过程
(1)接案
(2)预估
(3)计划
(4)实施
(5)评估
(6)结案
4.社会工作者角色
(1)服务提供者
(2)支持者
(3)倡导者
(4)管理者
(5)资源中介者
(6)政策影响者
(7)指导者
一、社会工作概述1.社会工作的含义与性质(1)相关概念整理社会工作:它是根据一定的价值观念,以利他主义为指导,以科学的知识为基础,运用科学的方法进行的助人活动。社会保障:是国家和社会依法保障社会成员基本生活的社会制度,是通过政府立法而确立的,为了保障社会成员不因基本生活受损而招致危险,并进一步达到社会稳定的一项政府行为,是一套制度的规定。社会福利:广义的社会福利指面对广大社会成员并改善其物质与文化生活的一项措施。狭义上的社会福利指对弱者所提供的带有福利性质的社会支持,包括物质支持和福利支持。社会服务:是以劳务为主要形式向有困难的社会成员特别是社会弱者提供的改善其处境的活动,是将社会保障、社会福利传至有需要的社会成员的一种社会福利服务。(2)社会工作的性质?社会工作的专业特征。即回答社会工作是否是“一门专业”的问题。台湾学者徐震认为,作为专业应该具备以下特征:科学的知识体系、哲学的理论信念、经过专业训练的从业人员、通过权威的考试后入职、实际的工作职位、明确的服务群体、权威的监督机构(徐震,1996)。?社会工作的学科属性。按照学科性质和研究领域的不同,我们把科学分为自然科学和社会科学,社会工作就是属于应用性的社会科学,它以科学的理论与知识为基础,来解决社会中的实际问题。社会工作与诸多学科有关联:社会学、心理学、政治学、经济学、伦理学等等。第一、社会工作与社会学的关系。社会工作基于解决社会学的问题而生。在我国现行的高等教育本科专业目录中,社会工作属于社会学下的二级学科,在国际上,19世纪末20世纪初,西方动荡的社会环境滋生出很多社会问题,促进了社会学理论的发展。社会工作发展的早期,基本上是作为对社会问题的一种回应。社会学通常是分析社会问题产生的原因和解决的方法,社会工作则是采取具体的措施,因此社会工作有时也被称为应用社会学。社会学的许多理和知识是社会工作的基础。社会学关于个人与社会的关系的理论、社会行动与社会互动的理论、社会结构与社会分层的理论等。社会学研究方法中的社会调查、访谈、实验等方法为社会工作定性和定量研究提供工具。第二、社会工作与社会心理学的关系。社会心理学帮助社会工作者更好的了解服务对象。人是生活于具体的社会之中的,人的观念和行为会受到社会环境的强烈影响,同时也反作用于社会。心理学认为要有效的帮助人必须要先了解他的内心世界,要想改变一个人的行为,首先要使他的观念有所改变。因此,研究社会环境使如何影响人的观念和行为的,对于帮助服务对象是一个关键所在。社会心理学研究的诸如人的个性的形成、态度的改变、相互作用,研究精神压力同心理健康的关系等等,这些都与对人的帮助和服务有关。社会工作产生之初曾受到心理学的重大影响。20世纪20年代弗洛伊德的精神分析理论盛行,他关于人的行为受早期生活经验影响等思想对个案工作的发展影响很大,至今仍有影响。社会心理学的人的社会化理论、符号互动理论、认知理论等对社会工作有直接影响。在现代生活中,精神紧张和压力、精神孤独、心理疾病等成为越来越突出的社会问题。这使得社会心理学在社会工作中扮演着不可忽视的重要角色。第三、社会工作与政治学的关系。第四、社会工作与经济学的关系。第五、社会工作与伦理学的关系。?社会工作的实务属性。社会工作从本质上来讲是实践,实务性是社会工作的基本属性。简单的说就是要去做。2.社会工作的产生与发展(1)西方社会工作产生的历史背景?思想基础:资产阶级革命与人道主义的张扬西方文化崇尚人的价值,但是黑暗的中世纪抬高神而贬低人,以文艺复兴运动为先导的资产阶级思想革命主张恢复古代世俗的思想文化,主张以人为中心,一切为了人的利益。法国资产阶级革命进一步张扬了人道主义,把天赋人权、自由、平等、博爱写到自己的旗帜上。这种资产阶级人道主义为西方社会的一种意识形态与宗教伦理一起为后来兴起的慈善活动和广泛的助人活动奠定了思想基础。?导火线:工业革命及其引发的社会问题18世纪60年代--19世纪30年代,西方列强相继完成了工业革命,工业革命一方面促进了西方国家经济的飞速发展,另一方面也对原有的社会结构和社会关系带来了巨大的冲击。表现为:第一,整个社会被日益分为资本家阶级和工人阶级两大阶级,财富和权利的两极分化使两大阶级尖锐对立起来;第二,大量农村人口进入城市,大规模的社会流动破坏了原有的社会结构和家庭结构;第三,资本主义经济下,利己主义扩张;第四,贫穷、饥饿、失业等社会问题层出不穷。基于社会问题角度,对于改变社会问题的声音应运而生。解决问题的两条思路:一种是改良,一种是革命。改良主义者认为:要解决资本主义的社会问题可以采用补救和协调的方法,可以通过修改社会政策来调整各阶级、阶层之间的利益关系,减少社会问题。具体措施包括实施社会救济、提倡人道主义等。革命者以马克思为代表。马克思认为生产关系一定要适应生产力的发展,认为社会主义必定会取代资本主义。 (2)西方社会工作的产生西方社会工作形成于19世纪末--20世纪初,是在长期的助人活动中发展起来的。时期特征标志性事件具体措施萌芽期个人的慈善事业阶段1601年英国伊丽莎白女王颁布《济贫法》规定地方教区应当为所在地居民充实救济经费,为不能工作者及儿童准备粮食,为体力健全者准备工作。发展期有组织的宗教活动阶段1778年德国汉堡市采取“汉堡制”救济制度在该市设立中央办事处,统一协调管理全市的救济事物。救济方法为助人自助:为失业者介绍工作;将贫苦儿童送往职业学校学习;将患病者送往医院治疗;对流浪乞讨者不准施舍。1852年德国爱尔伯福市形成的“爱尔伯福制”在“汉堡制”基础上修正改良了救济制度。1869年英国成立“慈善组织会社”致力于协调政府与民间各种慈善组织活动,推动民间的志愿救济活动。一方面,派“亲善访问员”(给薪)访问申请救济者,促进了个案社会工作的产生;另一方面,促进救济机构致力于社区问题的解决。1884年英国伦敦创办“汤恩比馆”强调社会工作应当以整个社区为工作对象1889年美国芝加哥创办的“睦邻组织运动”为社会工作介绍了小组工作和社区工作两个新方法,为专业化奠定基础。专业化时期科学的专业服务阶段1898年美国成立“纽约慈善学院”开始培训“慈善组织会社”的“亲善访问员”。1904-1910年成立“纽约社会工作学院”,哥伦比亚大学、芝加哥大学开设相关课程进行相关人员的专业培训。1917年美国学者玛丽·芮奇蒙得发表《社会诊断》一书标志着个案工作成为社会工作的一种专业方法。20世纪40年代标志着小组工作成为社会工作的一种专业方法。20世纪60年代标志着社区工作成为社会工作的一种专业方法。
(3)中国社会工作的发展?中国历史上缺乏专业社会工作。中国国代不乏福利思想,但是缺乏专业社会工作。传统的中国是自给自足的小农经济,社会结构特征是以生活和生产向重合的家庭为单位,以家族、亲友、邻居为生活共同体,总体来讲生活在一个相对封闭的亲友圈子,对他人无多求助,因此不会产生专业意义上的社会工作。?20世纪上半叶社会工作在中国的发展。20世纪初,一些传教士在中国的大学开始讲授社会学、社会服务等课程,一些大学开始从事社会服务教学并从事服务实践活动,其中以晏阳初倡导并极力推行的华北平民教育运动,虽然因为战争、政治因素中断,但对后来的社会工作发展有重要的意义。?改革开放后社会工作的发展。1978年改革开放以后,国家决定恢复社会学科建设,社会工作课程作为应用社会学也在一些大学恢复起来。随着“政企分离”改革政策的推行和政府及群众团体的职能由管理型向服务型转变,加之民政等部门对干部知识化、专业化要求的提出,社会工作作为一个专业的要求被提上日程。1988年国家教委决定在高等学校设立社会工作与管理专业。3.社会工作的对象与服务领域(1)社会工作的对象?社会工作的基本对象。从发展中国家社会工作的实践来看,其基本对象依然是那些最需要帮助的人,如孤儿、孤寡老人、参加人以及因自然灾害和社会原因而陷入危险境地的个人和群体。?从个人到社区。20世纪30年代以来,特别是二战以后,社区也逐渐成为社会工作的对象,并被认可为社会工作的基本方法。社区成为社会工作的对象时社会工作内容的丰富和范围的扩大,它在依然关心个人和家庭的基础之上,将解决社区的、综合性的经济社会问题作为自己的任务。这不但迫使社工去处理更复杂的问题,并且也将工作扩展至宏观层次。?社会工作对象的扩大。随着社会的变化、问题的复杂化和社会的进步,社会工作的对象也在扩大,这主要表现为社会工作的对象已经不再只是包括社会上公认的弱势群体,而是涉及所有社会成员。当他们因为各种原因而遭致困难时,就进入社会工作对象的范围。(2)社会工作的主要领域第一、公共救助。公共救助也称社会救助,它是政府或社会服务机构对经济匮乏从而物质生活面临危机的社会成员提供的物质方面的支持。其目的是保障当事人的生命安全和基本权利,它往往是现代国家最基本的社会福利制度。第二、家庭服务。家庭服务也叫家庭社会工作,它是对家庭因社会或家庭成员方面的原因而陷入困境所进行的支持性服务,它是以家庭整体为对象的服务。第三、儿童服务。指对幼儿、少年和青年的服务,是为了促进他们的健康成长而进行的福利服务,包括对弃儿、流浪残疾儿童救助、童工救助、受虐儿童救助等。在现代社会中重要儿童福利服务有政府和社会工作机构共同进行。随着社会的进步和发展,儿童发展被纳入工作范围。第四、老人服务。任何民族都有尊老爱老的文化传统,现代社会由于家庭小型化、社会流动频繁等原因,对老人的生活服务及精神关照、支持老年人正常生活就成为重要的任务。老人家庭服务、医疗保健服务、社会适应服务、老人救助、老人社会参与都是老人服务的重要内容。第五、康复服务。是针对残障人士而开展的福利服务。服务方式包括机构内康复、社区康复和职业康复等,除了帮助他们通过物理治疗提高身体机能、参与社会融合外,还要帮助有劳动能力的残障人士就业和对残障人士实施法律援助。第六、学校社会工作。学校社会工作是从帮助学生正常地学习和健康成长为目的的服务。学校社会工作主要有三种方式:治疗型学校社会工作是针对“问题学生”失常的心理和行为而开展的社会工作;变迁型学校社会工作是为了让学生适应社会的剧烈变迁而开展的工作,包括生活辅导、学业辅导和就业辅导;社区--学校型学校社会工作则把工作延伸到校外的社区,开展社区教育以利学生成长。第七、就业服务。在现代社会中,失业是一个严重的社会问题,社会工作可以在就业培训、职业辅导等方面做工作,促进就业。就业之后,社会工作也可以在福利保障、劳动保险、职业健康以及人力资源发展等方面继续对职工给予支持,这就是职工社会工作的内容。第八、矫治服务。矫治服务也称矫治社会工作,指专业社会工作者和志愿人员运用专业理论和方法对罪犯或者有犯罪危险的违法人员提供思想教育、心理辅导、行为纠正,使之清除犯罪心理,修正其行为模式,以适应正常的社会生活的服务。第九、心理健康服务。社会工作者可以通过心理辅导帮心理和精神压力者舒缓心理压力,进而使他们正常地投入工作和生活。另外,对于那些有较严重精神疾患的人,社工可以对他们进行精神健康方面的服务和治疗。第十、医疗社会工作。是在医疗、卫生、保健工作中实施的社会工作。第十一、乡村社区发展。主要是推动农村社区发展,其中,反贫困、改善当地生活条件、促进教育和卫生发展史乡村社会工作中最重要的工作。第十二、军队社会工作。第十三、社会保险服务。社会保险服务是现代社会保障制度的重要组成部分,它是通过一定措施向因工伤、意外事故、退休等原因,使劳动者及其家庭成员的收入减少而提供的经济上的援助。它是通过个人贡献于社会互济相结合的方式保障人们的基本生活的措施。4.社会工作的功能(1)含义功能是一个与系统相联系的概念,它指的是在系统内部各部分之间的联系中,部分对整体的贡献。功能在社会研究中得到广泛的应用,并形成了相关理论流派——功能主义。(2)功能的分类?谁的功能和对谁的功能。在分析功能时首先要区分是谁的功能,即功能的主体问题,有时主体不同,发挥的功能也不会相同,所以区分主体很重要。在分析功能时,还要界定这一行动对谁发生了影响,即对谁的功能,设施确定功能对象的问题。?正功能和负功能。功能主义认为部分对整体是起积极作用的功能,称之为正功能,但默顿认为所谓的正功能,在这一情景中是正功能,但在另一情境中未必是,现在是正功能,但未来未必是。因此提出了与之相反的负功能。?潜功能和显功能。这是默顿提出的一对概念。所谓潜功能是指那些不能立刻被人们所认识和熟知的功能,而显功能是那些被人们了解和认识的功能。(3)社会工作的功能 对于受助者,社会工作有救难、解困和促进人的发展等多种功能。?对工作对象的功能:第一、助人。助人是社会工作的基本功能,人们的需要时多种多样的,主要包括生存、参与社会和发展几个方面。当他们不能依靠自己的力量去满足这些需要时,社会工作应该把他们纳入自己的工作领域。给予心理支持;第二、救难。为难是一个人因身体受损、经济破产等原因而危及自身生存的状态。在中外历史上,社会工作者救人于危难之中的活动十分普遍,从救护战场伤员到救援难民,从救助灾民到挽救吸毒者,社会工作的作用十分明显。第三、解困。当受助者遇到困难但尚未危机生存的程度时,社会工作者对其提供的帮助,我们可以视为解困。包括物质方面的困难,也包括精神方面的困难,解困是社会工作最重要的功能之一。第四、发展。帮助服务对象实现自身的发展史社会工作的基本功能。社会工作尊重人,认为人是有潜能的,并把挖掘个人潜能、达到个人幸福和社会进步当做自己的目标。增加知识和技能、增强自己克服不利因素的能力、提高个人与社会协调能力都在发展之列。?对社会的功能: 第一、促进社会稳定与社会和谐。社会工作对有困难人士问题的解决,不仅可以给他们实际帮助,而且问题的解决有助于减少因问题激化而可能产生的对社会秩序的冲击,有助于社会稳定。在人际关系、群体关系层面上,对问题的解决可以达至社会和谐。 第二、促进制度建设与社会进步。社会工作者在具体解决问题的过程中有许多深入的对政策的见解,他们可以提出完善和制定社会政策的建议,参与和促进合理社会政策的出台,减少社会问题的发生,使社会在更加公平的制度框架下运行。 第三、增加社会资本与促进社会协调发展。社会工作以人为本,致力于在社会成员之间建立相互支持的关系,增加人们的社会资本,建立一个相对关怀的社会,这不但可以改善人们生活的具体社会环境,也有利于社会持续协调地发展。二、社会福利体系和社会工作价值伦理1.社会福利思想(1)含义社会福利有广义和狭义之分。广义的社会福利是指一切有助于公民生活质量和社群福祉改善的活动、服务及资源,它们既可以是有形的物质、金钱支持,也可以是无形的精神帮助;既可以是实物形式的帮助,也可以是现金形式的帮助。狭义的社会福利是指为社会中最不能自助者(弱势群体)提供的满足其最基本的生存需要的资源和服务。(2)社会福利的分类?社会福利的二分法:A、剩余性社会福利与制度性社会福利。剩余性社会福利是指当家庭和市场等常规机制瘫痪时,国家的干预必不可少,从而满足公民的社会需要,解决社会问题。这种福利带有明显的针对性和排他性,同时多数福利项目也需要通过家计调查的监督与评估手段来完成。制度性社会福利是指为所有公民提供的福利津贴或服务,这种福利不需要经过家计调查来完成,它有利于公民之间实现社会平等,消除社会差异。B、积极的社会福利与消极的社会福利。根据福利的目标或功能、影响与后果,社会福利还可以分为积极的福利和消极的福利。积极的福利是指福利本身不是为了单纯的经济目标,而是在满足经济利益的基础上促进个人的人格发展。消极的福利意味着福利的给予须附带辱化条件,通常接受者要付出一定的代价,如标签作用给福利接受者带来负面的影响。C、公共福利与私人福利。根据福利提供者的区别,还可以将社会福利分为公共福利和私人福利。公共福利主要指由国家提供的、用于满足公民的社会需要的资源和相关社会服务,其目的是解决社会问题,促进社会进步与社会整合。私人福利指由市场与家庭提供的用来解决公民个人需要、促进个人物质与精神状况的物质资源与相关的社会服务。?社会福利的三分法:英国社会政策学者R·蒂特姆斯认为,社会福利从概念上可分为:剩余性社会福利(主要指社会服务)、财政福利(通过税收渠道安排的相关福利津贴和待遇)、职业福利(以就业为基础的福利津贴和待遇)。1974年,再次将社会福利归为三种模式:剩余性社会福利、工业成就-表现模式、制度再分配模式。后者体现了双色会福利作为经济发展产物的意义,不仅总体社会福利童经济发展联系在一起,而且个人福利也同其在就业市场中的业绩表现紧密联系在一起。(3)社会福利的功能?从社会学角度看,具有潜功能和显功能。第一,从潜功能角度出发,社会福利是为了提升公民的社会地位、改善社会关系从而增强社会团结。第二,从显功能角度看,社会福利是为了解决贫困、失业和社会不平等问题,在此基础上改善公民的生活质量和促进社会经济发展。?具体来说,社会福利的功能有以下几个方面:第一、社会福利通过资源分配与再分配来改善公民的收入分配,从而减轻公民之间的不平等,促进社会平等目标的实现。第二、社会福利作为一种社会控制与社会发展的手段,可以通过资金与社会服务,促进解决社会问题并改善社会关系,提升人的社会功能。第三、作为社会福利制度的重要促成部分,社会工作专业发挥着解决个人、家庭、社会以及社会问题的作用,为有需要的公民提供专业化的社会服务,有利于建立和谐的社会关系。第四、社会福利服务本身是一种有益的社会投资,有利于促进社会资本的增加,同时对改善公民与政府的关系也有积极的作用。第五、从长远的角度看,社会福利不仅会改善弱势群体的生活质量,提升社会总体文明程度,而且社会福利服务本身也可以通过相互帮助的过程增强人与人之间的和谐,从而促进社会中利他主义精神的发展。2.社会福利制度(1)社会福利制度的含义社会福利制度:社会福利制度是指在特定的社会里一套有关人类需要和社会相关的理念、资源、机构和专业人员等制度设置,它同经济制度、政治制度和教育制度等一起成为维系社会正常运转的机制。广义的社会福利制度包含人类社会中所有有利于改善人的福祉的制度设置,而狭义的社会福利制度只是将直接同社会服务福利资源配置相关的制度设置包括在内。(2)社会工作与社会福利制度的关系?社会福利是作为人-资源-行动的综合系统。社会福利是一个集资源、机构、人力、理念与环境为一体的综合系统,其目的是解决社会需要,促进社会稳定与发展。社会福利系统中不同组成部分彼此紧密联系在一起,发挥各自的功能。社会福利制度是一个完整的综合型的社会系统,它包括价值观和规范、资源、人力和组织框架,由行动者系统、受助者系统、目标系统与行动系统构成。社会福利的结构与活动在一个社会中无所不在,如果不理解社会福利系统童其它部分的关系,我们就无法理解社会福利制度本身。具体表现如下:首先,社会福利制度中最基本的是人的系统,它包括一般的公民、社会福利工作者与社会福利工作对象。在这一系统中,人及其需要的满足是核心问题。为了满足一些需求,需要通过相关人员策划并传递社会服务。其次,社会福利制度的正常运行还必须依赖必要的资源,包括金钱、物质、津贴、服务、相关的理念政策。最后,社会福利制度作为一个解决社会问题和满足社会需要的过程,必然要通过具体的社会行动来完成社会服务的规划与传递。?社会工作是社会福利服务的传递体系。第一,社会福利资源分配和政策实施需要通过一定的组织过程,而在这一过程中社会工作扮演着核心角色,能对各种社会问题作出及时的回应。第二,社会工作服务的基本对象包括儿童、青少年、妇女、老人、残疾人等弱势群体,社会工作的实施可以使服务个呢过有效地惠及服务对象。第三,社会福利制度要实现既定的社会目标,必须通过社会行动来完成,社会工作是这一行动的内容。第四,社会是不断变迁与发展的,社会福利制度必须对上述过程作出反应,而社会工作的介入是应对社会变迁与促进社会发展的重要动力。?社会福利模式对社会工作专业化服务发展的影响。社会工作是在特定的社会福利模式下运作的一门助人专业,它深受社会福利制度的影响和制约。(3)西方社会福利制度改革与发展趋势?提高退休年龄。可以通过延长工作年限相应延长缴费期限,对社会保障计划产生潜在收入效应,同时减少受保人领取年金的期限,从而减少社会保障计划的日常支出,增加社会保障基金储备。?增收节支。提高或取消社会保险上限,提高社会保险率。征收社会保障所得税,由过去的“社会保障金自动指数化”制度改为现在的限制保障金增长,从而减少社会保障金支出。?改变社会福利体系的受益规则,引入“工作福利”制度。指凡接受政府福利补助者,必须接受政府或立法规定的与工作有关的特定义务。社会福利金由无偿给付变为有偿领取。④政府社会福利责任向私营部门转移,实行社会福利制度“私人化”“资本化”。前者指政府尽量缩小干预社会福利范围和项目,把它们交由非政府志愿机关、工作合作社和其他社会团体承担。后者指鼓励私营部门以职业年金与私人养老计划、医疗计划形式参与福利资源配置,导致混合福利兴起。⑤改善社会福利管理。即完善增强社会福利的依法运行机制,使得社会福利的行政管理、事务经办、监督控制三者分开。⑥调控社会福利基金投资结构,加强社会福利基本的运营管理。3.社会工作价值与价值体系(1)西方社会工作的价值基础?新教伦理。基督教在宗教改革时所提倡的一些新观念成为社会工作价值的重要思想基础,如“个人与神的交往是直接的”“在上帝面前人人平等”,这种平等观念破除了宗教等级制度,对于社会工作的产生显然是一个间接胆却非常重要的推动。诸多新观念明显包含自我负责、社会责任、社会秩序、助人自助等价值观念,且都成为后来社会工作的一些主要价值观念或工作准则。?人道主义。人道主义是一种把人的权利价值和尊严放在首位来考虑的价值观念。起源于欧洲文艺复兴运动。李宗派将伦理上的人道主义基本价值概括为成人每个人生而平等;成人每个人都是生物的、心理的与社会的有机体;承认人人生而自由;互相帮助、共同发展;人类需要不断努力;人人均有尊严;人人都有准求自由平等和自我发展的权利,这些主要原则后来都成为社会工作基本价值的直接来源。?“乌托邦”思想。“乌托邦”指一种理想国家,居民生活在看起来完全无缺的环境中,除形容空想、不切实际的改革外,也含有“理想社会”的意思。人类关于理想社会追求与探索中的合理成分是社会工作基本理念来源之一。④社会福利观念。由于早期政府作用有限,同时也是受新教伦理的有关影响,在一个较长历史时期内,社会福利是“补残式”的。19世纪后期以来,社会福利观念发生变化,政府就开始将社会弱者提供帮助作为自己义不容辞的责任,导致普遍福利模式产生。上述观念变化对社会工作的价值理念产生直接影响。(2)西方社会工作传统价值体系?操作定义的价值体系。A、个人是首先要关心的对象;B、在个人与社会之间存在着相互依存的关系;C、它们具有相互的社会责任;D、每一个人从本质上来说是唯一的,与其它人是不同的;E、民主社会的一个基本属性就是通过积极参与社会,实现每一个人的全部潜能和社会责任假设;F、社会有责任提供各种方式,克服或阻止在个人和环境之间存在的自我实现的障碍。?比斯台克的价值体系。他认为:A、人的尊严和价值是至高无上的;B、人在生理、智力、情感、社会、审美和精神方面具有天赋的潜能和权力;C、人具有实现其潜能的天生的驱动力和义务;D、人具有选择的能力,并且由于其自我实现的义务,他具有自我决定的权利;E、每一个人都是一个个体,并且他有这样被考两次的权利和需要;F、为了其潜能的实现,人有要求合适的手段的权利;G每一个人需要在其社会提供的权利和社会保障的机会方面和谐发展,以满足他在身体上、心理上、经济上的基本需求;H、人的社会活动在其自我实现的斗争中是重要的;I、社会有义务促进个人的自我实现;J、社会通过其个体成员的贡献有权利变富。?泰彻的价值体系。他认为:A、每一个人都有作为个人的尊严和价值;B、每一个人都应该受到尊敬和得到周到的对待;C、每一个人都应该参与影响他的决策;D、每一个人都应该自由发展他自己的能力和天赋;E、每一个人都应该公平地分享对货物和服务的控制;F、对于为了理性行为所必须的信息,每一个人都应该具有完全和自由获得的权利。④三种价值体系比较。A、操作定义与泰彻的价值体系比较,前者更多从社会的立场上说话,后者主要站在个人立场上来说话;前者采用更加肯定的语气说话,后者多采用虚拟语气;前者更加一般化,接近知识范畴,后者比较具体化,更加接近价值范畴;B、比斯泰克价值体系居于两者之间,兼有上述两个体系的特征,它从个人立场直接论述人的尊严和价值,比其他两个体系对人的价值的叙述更加详细和具体,另外,它的知识和理论基础比其他两个体系更加广阔和深厚。(3)中国社会工作价值体系的构建?社会价值:是整个大社会所崇尚的基本价值,是由占统治地位的文化价值观念所决定的,是社会工作价值体系的基础层次。?专业价值(操作守则):A、敬业。是社工对社会工作专业和领域的根本态度,是社会工作专业价值的基础,有了敬业精神,社会工作的其他专业价值就会由此衍生;B、接纳。接纳意味着接受、相信、尊重,不仅拒绝判断,而且积极追求理解;C、自决。自决即自我决定,就是提醒社会工作者要尊重案主的自我选择和自我决定的权力;D、个别化。个别化是一种分别逐一对待的方法,体现了传统社会工作价值,它把每一个人看作是唯一的、不同的实体,应该受到不同的对待;E、尊敬人。尊敬人有时被当作社会的高级价值,有时被当作社会工作专业价值,事实上个别化、自决和接纳都是和尊敬人有关的。?国际社会工作界认同的专业价值观:A、服务大众;B、践行社会公正;C、强调服务对象个人的尊严和价值;D、注重服务中人与人之间关系的重要性;E、待人真诚和守信;F、注重能力培养和再学习。④社会工作专业价值内容。A、社工对服务对象的看法。看作是一个与自己有平等价值的人,是有潜力改变和有能动性的个体,要充分相信服务对象自身优势,并视为合作伙伴,确立与其民主的工作关系;B、社工对专业实践的看法。应坚持专业立场,提高服务质量,强化专业服务标准,积极促进专业发展,并坚信社会工作专业实践在社会工作发展中的作用;C、社工对服务机构的看法。维护服务机构政策、立场、管理规则,有权力对服务机构运作、模式、管理提出意见,有义务帮助其提高服务水平;D、增进总的社会福利水平,坚持效率与平等兼顾;E、社工对社会发展与社会进步的看法。对社会前途与远景始终保持积极乐观的态度,相信社会发展美好未来,并付诸努力,通过专业服务于实践推动社会进步的进程。⑤西方社会工作价值观与中国文化的融合社会工作专业的价值观和伦理同中国文化在一定程度上仍可以进行融合,而现代化和国际化趋势促进了东西方国家的跨文化交流。具体表现在以下几个方面: A、在社会工作专业的目标上,中国文化观念强调的社会和人与人关系的和谐,与西方社会工作价值中促进社会整合的观念二者是契合的;B、在人与社会关系的问题上,中国与西方社会工作的价值观上存在相互弥合之处,中国文化主张个人是社会的一份子,但在近年来也认识到社会对个人的重要性;C、西方社会工作价值观强调个人与社会责任的这一判断,同中国文化中个人对集体(或国家)的责任并非是冲突的;D、在如何判定社会需要即人类共同需要的问题上,虽然中西方存在差异,但就人类而言,基本的需要(生存、归属感、爱、发展等)在东西方社会还是十分一致的;E、关于个人权利和民主观念。西方是高度关注个人主义的社会,个人与个人之间比较独立,个人非常在意自我权利意识。中国文化虽然强调小我对大我的忠诚与奉献,但中国文化里个人权利和民主参与有明显空间;F、在理想社会价值观上,中国文化强调的“大同”与当今社会强调的“共同富裕”“和谐发展”等理念,同西方社会工作价值观中推进的总体福利进步和实现个人潜能提升不谋而合。4.社会工作专业伦理(1)重要概念专业伦理:一般也称为职业道德,是从事一定职业的人们在其特定的工作中的行为规范或准则,特点有:从实施范围看,专业伦理主要表现在实际从事一定职业的人们中间;从内容上讲:专业伦理与职业要求与职业生活相结合,有较强的稳定性与连续性;从表现形式上讲,专业伦理比较具体、多样,有较大实用性。(2)价值观与伦理的关系?价值是一种对事物的偏好或判断,它不同于以关系建构为基础的伦理,前者关注善恶等基本判断或选择,后者更关注人类行为的正确与否;?价值关注的是人如何看待事物,如何确定标准,而伦理更关注现实中如何实践价值的标准;?尽管二者存在差异,但又紧密联系在一起,即伦理的核心要素是善,而这又是价值观的核心内容。(3)社会工作价值伦理的内容?社会工作者对服务对象的伦理责任。包括对其的义务、自我决定、知情同意、实践能力、文化能力、利益冲突、隐私保密等。?社工对同事的伦理责任。主要包括尊重、保密、合作、咨询、服务转介等。?社工对服务机构的伦理责任。主要包括遵循督导、辅导、教育和培训、服务对象档案管理、转介等。④社工作为专业人员的伦理责任。主要包括增强自己的实践能力、个人道德要求等。⑤社工对社会工作专业的伦理。包括保障专业的完整性、遵循评估和研究等方面的要求。⑥社工对全体社会的伦理责任。主要包括促进社会福利、公众参与、参与解决公共危机事件、参加适宜的社会行动等。(4)主要的伦理困境 ?保密问题。社会工作者有责任和义务有效保护服务对象的隐私使其不受伤害,但在实践中这一原则有时并不容易把握。由于会在不同环境不同情境下,面对不同对象处理不同问题,社会工作者在如何处理个人信息以及如何透露消息等环节上会有难以决断的局面,需要审慎思考避免出现伦理错误和失误。?人情与法制及规定的冲突问题。中国是人情社会同时也是熟人社会,社工在处理家庭、邻里等内部成员矛盾时,往往会遇到情、理、法之间的纠葛,如何正确区分人情、法制、规定的影响与后果常常使社工陷入困境。?价值介入与客观矛盾。社会工作是一个价值主导的专业和职业,有很强的价值观关怀,同时也是一种科学实践。因此,社工还需要强调方法与资料的客观性,尽量减少个人主观判断,并多倾听服务对象的声音与诉求,尊重其价值选择。而这里可能存在矛盾。④社工的个人利益满足与职业的社会责任之间的冲突。社工也是普通公民,也会遇到一些问题和困难,也需要通过一定渠道来满足自身需要。然而,由于职业上的要求和限制,社工有时很难兼顾个人与工作的利益,这要求专业工作人员尽可能减少二者带来的冲突导致的不利影响和后果。⑤自我决定问题。社会工作实践中强调社工尽量鼓励服务对象自决,但在一些特殊情形下,社工要面对特殊服务对象,由于生理、心理和其它原因,服务对象可能无法自决,在这里存在伦理困境。 (5)伦理决定的一般步骤 ?认识案主的伦理问题,包括分析社工自身的价值观、责任和义务。?清楚识别任何个人、团体或组织影响伦理决定的困境。?正确认识伦理行动的各个过程以及参与其中的人,分析可能存在的利益和风险。④深入了解支持或反对作出有关伦理决定的理由。⑤向同事和适当的专家进行咨询。⑥作出伦理决定并记录伦理决定的过程。⑧监督和评估伦理决定。(6)我国社工的伦理守则在建设方面的原则 ?现实需要和未来发展相结合。专业伦理应该反映时代的问题和任务,也应该与现存的社会福利制度保持联系,伦理体系或机制应在未来保持某种开放性以及时时对问题作出回应。?本土社会的伦理实践与国际社会工作专业伦理规则相结合。源自西方发达国家的社会工作专业标准和伦理体系在中国和社会里应作出相应的调整,于中国本土社会相结合。?专业实践与政治实践互不冲突。在中国特定的政治经济和社会制度里,社会工作专业的方法、伦理原则与实践模式同政府的政治治理及社会行政实践应该进行协调,以充分反映现实情况、需求与专业实践的标准。三、社会工作的理论1.社会工作理论的含义及地位(1)含义理论是一系列逻辑上相互联系的概念和判断组成的知识体系,是对经验知识的抽象概括和总结。它从较高的知识层次上来描述和解释某类现象的存在和变化,可以帮助人们将纷繁复杂的生活世界简化为易于理解和认识的形式。(2)地位(功能)第一、理论对于社会工作专业来说,首要作用在于帮助专业建立权威地位,取得社会中的合法性。社会工作专业的权威性与合法性,取决于社会工作专业理论能否有效解释和理解人们的需求,并且在实践中帮助人们找到解决问题、满足需求的途径。第二、解释问题。社会工作专业是一个服务于人需求的专业,社会工作者以一定理论为依据,对受助者的需要做出解释和判断,依据理论不同,解释和判断也不同,但都是社会工作提供服务的基础。第三、预测。首先对受助者可能发生的变化做出预测,其次是对影响受助者的各种因素作出预测,再次是对社工提供服务对求助者可能产生的效用预测,正确的预测可以帮助社工有效的面对求助者变化的需要,能为有效帮助求助者打下基础。第四、确定干预的方法和模式。理论特别是实践理论,可以为新的助人活动提供干预方法和模式,使社会工作有效展开,也正是社会工作理论所发挥的作用。第五、指导服务实践的发展。理论来源于实践同时高于实践,社会理论是大量社会经验的总结,正因为如此,它能够对后来的社会工作服务提供指导,使实践者免于盲目探索。第五、发展新理论。社会工作研究者可以借助于社会工作实践来充实理论,另一方面对原有理论质疑也会产生新的理论,这些都有利于新理论发展与社会工作服务的发展。2.社会工作的基础理论(1)精神分析理论精神分析理论也称为心理分析论,这是弗洛伊德创建的第一个系统解释心理疾病的理论。 它既是一种人格理论,又是一种人 生哲学,也是一种治疗的方法。弗洛伊德认为人的心理动力之源是无意识、 前意识和意识。精神分析理论的主要观点:?心灵的构成。弗洛伊德提出的心灵是由“意识”“前意识”和“潜意识”构成。意识是人在任何时候都可以察觉的想法与感受。前意识是很容易转变为意识的潜意识,是意识、潜意识的过渡带。潜意识是该理论的核心,无论什么心理过程,只要假设其影响的存在,但是又无法觉察时就是潜意识在发挥作用。潜意识不仅包括趋力、防卫、超我的命令,也包括被压抑的时间及态度的记忆。?人格结构。人格结构由本我、自我、超我组成。本我是由内驱力和欲望组成,遵循快乐原则。自我是本我由经验中发展出来的,包括意识和前意识,所以自我具有管理人格体系的能力,遵循现实原则,调节本我的欲望和超我与外界的要求。超我由自我发展而来,包括意识和前意识,也包括部分潜意识,包括良心、理想。③焦虑与防卫机制。当个人的本我欲望违反超我的原则,自我就会发出警告,内部出现冲突。焦虑是一种痛苦的情绪体验。包括害怕失去所爱,害怕失去所爱之人对自己的爱,害怕惩罚。防卫机制:是自我为了消除不愉快的情绪体验所采取的办法,包括阻挠或掩饰不被允许的或不被赞同的欲望以减少内心冲突。④性心理发展。弗洛伊德将人的性心理发展作为人的心理发展的基础,将心理发展分为五个阶段:口腔期、肛门期、性器期、潜伏期、生殖器期。在不同的发展阶段以不同的方式得到性满足。如果人的欲望得不到满足,就回出现焦虑,并以行为方式表现出来,这时就需要帮助和治疗。精神分析理论的实务原则:第一、坚持个别化原则。强调每个人的早期经验都是不同的;第二、强调与受助人签订治疗契约。因为精神分析治疗过程是一个重温过往痛苦经历的过程,必定会引发不愉快的情绪,受助人必须有心理准备;第三、治疗者要为受助者提供一个安全与支持的环境;第四、基本方法是自由联想。受助人可以自由的讲出毫无相关的事,由工作者去找出其中的联系;第五、在治疗过程中,治疗有要倾听和理解受助人的想法与感受,给予支持和接纳。(2)认知行为理论认知学派的基本观点:?人类的思想、感觉和行动之间是有相互联系的,人的行为受学习过程中对环境的观察和解释的影响,不适宜的行为产生错误的觉知和解释,要改变人们的行为,首先要改变人们的认知。?大多数情况下,行为和认知是相伴而生的认知可以改变行为,行为可改变认知。认知行为理论的主要观点:?认知的形成受“自动化思考”机制的影响,即经过长时间的积累形成某种相对固定的思考和行为模式,行动发出已经不需要经过大脑思考,而是按照既有的模式出发,在某种意义上,思考与行动自动地结合在一起,而不假思索的行动。因此会有许多错误的想法,不理性的思考可能存在个人意识之外,要改变这种状况,就要将这些行动放在个人思考范围之中;?认知的情绪ABC理论框架,即真实发生的事件,如果人们有正确的认知,他的情绪和行为就是正常的,反之便是错误的;?借用社会学系理论三要素,来认识和改变人们行为,即前置事件,目标行为和结果;④认知行为理论将认知用于行为修正上,强调认知在解决任何问题过程的重要性,强调内在认知改变都会最终引发想个人行为的改变,主要包括问题解决归因、认知、治疗原则三个方面。(3)社会系统理论一般系统理论认为:?所有的有机制都是系统,系统由子系统组成,附属于超系统,因此,社会成员,家庭,邻里和社区可被视为社会系统一部分,它们都是社会系统的子系统;?社会系统被定为一种社会组织模式,具有特定的界限使之与环境区分开来,构成社会系统的各个组成部分相互连接,共同组成一个具有秩序的稳定模式;③界限成为系统理论的重要概念,当系统的概念是渗透的,容许系统与其环境进行交流的时候,该系统就是开放的,反之是封闭的,同时,系统理论也强调系统内部和系统之间的交流,即横向与纵向的互动;④系统理论强调开放系统在与环境的互动过程中必须改变自身的结构,以适应外部环境的变迁,以达到自我改造、自我治疗、自我强化的目的。(4)标签理论这种理论认为:许多人之所以成为“有问题的人”,是与周围环境中的社会成员对他及其行为的定义及过程或标定过程是密切相关的。因此,要通过一种新定义或标定的过程来使那些原来被动认为是有问题的人恢复“正常人”。(5)沟通理论这些以社会心理学、人类学和社会语言学中有关人机沟通的一些理论为基础而形成的一种社会工作理论,强调人机沟通的重要性,它认为许多的行为问题都出在人际沟通方面,如不能很好地基于或接受信息反馈等。社会巩固走的重要任务就是帮助人民消除这些沟通中的障碍,使沟通能顺利完成。(6)人文主义理论以马斯洛的人本主义心理学,布鲁默的符号互动主义等为基础而形成的,该理论认为:每个人都生活在“意义世界”当中,而每个人的“意义世界”都是通过自己对这个世界的“理解”建立起来的,当人们的“理解”或“解释”过程发生了困难(如现在的理解与过去的不一致,自己的理解与他人的不一致)时,问题便产生。社工的任务是区努力“理解”服务对象的“意义世界”及其内在矛盾,帮助他们重构自己的“意义世界”。(7)激进的人文主义理论以早期的马克思和现代的批判理论家的某些理论为基础而形成的一种社会工作理论,该理论指出这个世界充满了不公平的现实,他们认为在意义世界力经历的许多人格上心理上的问题只有一句现代资本主义社会的反人道特征才能被理解。社会工作的任务就是与服务对象一道改变现存的社会秩序。(8)马克思主义理论与激进人文主义理论相比,他强调从社会存在、经济基础、阶级压迫中寻找问题产生的根源。社会工作的主要任务就是与服务对象一道,通过对阶级斗争或其他集体行动改变现有的社会现实来解决这些社会问题,与激进人文主义不同的是,马克思主义更多的关注社会结构本身的变化,而较少的关注服务对象心理、意识形态的变化。(9)增权和倡导理论从马克思变通而来的一种社会工作理论,通过大规模的社会变革来解决现存的各种社会问题,然而现实中许多可行的社会工作确实与群众、家庭、个人或小型社区有关。增权、倡导理论认为在宏观的社会变革未发生之前,社工应协助服务对象为他们的利益向现存的社会结构牟取权利,促进现存的社会制度做出一些有利于服务对象的制度或政策安排。(10)女权主义理论与激进人文主义或马克思主义理论有密切联系的社会工作理论,主要根植于20世纪70年代以来的妇女运动,认为女性所遭受的许多生活问题,都是性别压制的结果。社会工作的目标就是要探索并清除社会中由于性别主义造成的女性的痛苦,促使他们有更大的自由,更大的能力去追求个人的成长与发展。3.社会工作实践理论(实务理论)(1)评估理论评估理论。社会工作者在为受助者提供服务之前,必须依赖科学的方法和工具,掌握足够的有关受助者、环境、组织以及相关社会政策的资料和信息。尤其要对受助者的问题和需要进行科学与细致的澄清和分析,对相应的问题应该进行科学的研究,其重点是发现受助者的人格系统与环境变迁之间的联系,或发现社区内的问题对居民的影响。(2)干预理论干预理论。其核心是“问题解决”的方法和模式,其重点是如何运用一系列概念和工具,难面对不同的系统和问题,将人与资源联系起来,从而制定并有效推行相关的行动计划。具体干预过程包括项目制定、推行、监督和结果的评价。通过干预引起的变迁可分为微观层次和宏观层次。前者如个体行政改变,家庭结构变迁,后者如大型复杂组织改变、社会改良等,一般更直接地表现于围观层观上。 四、人的发展与社会环境1.人的发展、社会环境及其关系(1)人类行为人类行为是由生理、价值、态度、感受、行动等内外要素合成的整体,以适应环境和满足需求。其基本特征包括:适应性、类型众多并易于变化、动态、可控制、可训练、发展性和整合性。根据生理、心理、认知和精神等要素的不同,人类行为有正常和异常之分,但由于时间、地点和文化等不同,两者的区分极其困难。(2)社会环境社会环境是影响人的心理和活动及其社会过程的社会系统;家庭、学校、团体、社区、组织、社会、文化、等重要的组成部分。社会环境具有多样性,主要体现在不同的血缘、学缘、业缘、地缘等关系会构成不同的社会系统。人在情境中:是描述人类行为和社会环境之间关系的重要概念。人在环境中:利用组织结构提供关于案主的人际、环境、心理和生理健康问题的简明一致的描述,并被用于说明成年案主所面临的问题。(3)人类行为与社会环境的关系?人们要适应社会环境的关系。任何人都必须在社会环境中生活,所以人们需要使自己的行为符合社会环境的要求,学习社会环境所允许和要求的行为。?社会环境影响个人行为。各个年龄阶段的人的行为都会受到环境的影响,但所受程度不一样。一般来说,儿童和青少年所受社会环境影响较大,成年人次之。③社会环境和生物遗传共同对人类行为产生影响,社会环境对人类行为的影响不能脱离生物遗传因素的制约,同样,良好的遗传特征也需要依托适当的社会环境才能发挥作用。人的发展是遗传和环境的产物,其路径取决于这之间的相互作用。④人类能够能动改变社会环境。人类有很强的能动性,可以改变自然环境,也可以改变社会环境。⑤人类行为与环境关系的非平衡性。总的来说,人类行为与社会环境相互影响的力度是不平衡的,社会环境对人类行为的影响更大一些。(4)人类行为与环境的理论基础1>人类行为的生物学理论2>人类行为的心理学理论***弗洛伊德的人格发展理论:他将人格发展分为五个时期,口唇期、肛门期、性器期、潜伏期和生殖期。如果某一时期的矛盾没有解决,性的需求没有满足或过度满足就会出现行为问题。口唇期:口唇期出现在生命的第一年,这个时期的动欲区是嘴。在口唇初期,快感主要来自唇与舌的吮吸活动。弗洛伊德认为,一个被“停滞”在口唇初期的人可能会从事大量的口唇活动,如吃、喝、抽烟等,被称为口欲综合性人格。口唇期晚期体验感受的部位主要是牙齿,牙床和腭部,快感来自撕咬活动,被“停滞”在口唇晚期阶段的人会从事那些与撕咬行为相等同的活动,如挖苦、讽刺、仇视,被称为口欲施虐型人格。肛门期:出现在生命的第二年,动欲区还在肛门区域。在这一时期,儿童必须学会控制生理排泄。如果这一时期出现停滞现象,可使人格朝着慷慨、放纵、生活秩序混乱,不拘小节或循规蹈矩、敬小慎微、吝啬等。性器期:发生在生命三至五年,动欲区在生殖器区域,这一时期最显著的两个行为现象是“恋父情结”和“认同作用”。男孩会学习父亲的行为方式从而获得母亲的认可,女孩亦如此。潜伏期:指的是儿童对性器兴趣的消失。这种情形的发生可能与儿童年龄增长而其生活圈也随之扩大有关,他们不再局限于自己的身体,对外界环境还渐有了探索倾向。生殖期:是人格发展的最后时期,个人兴趣逐渐地从自己的身体刺激转变为对异性的追求。弗洛伊德认为如果这一时期不能顺利发展,就可能产生性犯罪,性倒错,甚至是精神病。 ***埃里克森“八阶段”论:既考虑到生物学的影响,也考虑到文化和社会因素。他认为在人格发展中,个人与周围环境的互动起着主导和整合的作用。每个人的成长都会受生理和社会事件的影响,将人的发展分为八个阶段:婴儿期(0-1岁),信任与不信任。如果婴儿能够得到父母或者他人的良好照料,各种需求得到充分满足,能使之建立对周围环境的信任,相反则会对他人与环境产生不信任,以致对以后各阶段的社会化产生不良的影响。幼儿期(2-3岁),自主与羞怯、怀疑。在这一时期,儿童开始学习用肢体控制行为,用语言感知世界,如果父母在这一时期给予过多的指导和责怪,会使儿童产生羞耻感,并对自己的能力和周围的环境产生疑虑,不利于青年期建立独立自主的个性。儿童早期(3-6岁),主动与内疚。由于儿童有了语言的能力和从事游戏活动的能力,开始表现出与他人交往的主动性,如果父母对儿童的主动要求不予理睬或管束太多,耻笑或惩戒,就可能使其产生内疚感,影响儿童的想象力和创造力。儿童中期(6-12岁),勤奋与自卑感。由于对周围事物好奇心的增强,他们会使用工具进行操作活动。此时,成人应鼓励儿童积极动脑完成自己喜欢的事,培养勤奋精神。不理解或压抑儿童的想象力和创造力,会使儿童产生自卑感。青少年期(12-20岁),认同或角色混淆。青少年在这一时期会特别观察不同的社会角色,并尝试去扮演它们,实现角色自我认同。如果这一时期里交往缺乏主动和自信,将不能正确理解角色意义,从而出现角色混淆。 成年早期(20-40岁),亲密与孤独感。这一阶段个人将经历求爱和组建家庭等事件。如果这些活动失败,会使个体陷入难以自拔的孤独感。 成年期(40-65岁),关注后代与关注自我。由于个人的成就已相对达到顶峰,孩子也逐渐长大,个人增加了对他人,特别是下一代的关心。那些因为各种原因没有形成对后代关注的人,会沉溺与对自我,自己事业和生活的关注中。 成年晚期或老年期,完善与绝望。在人生的最后一个阶段,个人常常会总结自己,给出一个完善的解释,画上一个圆满的句号。如果一个人不能找到一种满意的解释,将陷入最悔和绝望的情绪之中。3>皮亚杰的认知发展论4>科尔伯格的道德发展阶段论5>行为主义与社会学习理论 1、行为主义论 2、社会学习论:班杜拉认为,人类行为的习得不仅可以通过反应的结果进行学习,也可以通过榜样的示范进行学习。特点:第一,强调行为是内部因素和外部因素相互作用的产物,强调认知过程队学习的影响,强调行为受认知的调节和自我调节;第二,既承认直接经验的学习,更强调观察学习的重要性:第三,注重外部强化、替代强化、自我强化对学习的影响,尤其强调后两者的重要作用。2.儿童发展与社会环境(1)儿童阶段特征?生物特征:第一、出生前已形成基本的身体结构和组织系统,出生后成长得极快。第二、出生后到3岁是婴儿期和学步期,所有器官开始运作,身体和肌肉技能迅速成长。第三、3-6岁,婴幼儿肌肉机杼得到良好发展,儿童最早的活动由手开始,逐渐过渡到脚和头部可以活动,进一步的是爬、坐、站等。第四、6岁到性成熟前,儿童身体成长相对缓慢,但力量和运动技能提高。?心理和人格发展:第一、从出生到3岁期间,儿童已能学习,记忆,快速理解语言的能力和自我意识得以发展。第二、2~3岁的儿童逐渐形成独立意识。第三、3~6岁的儿童可以通过训练自己做游戏,发展创造力和主动性。儿童已由以自我为中心的行为转为对世界存在非逻辑的看法。总的来说,0~6岁是最重要的人格形成期,动作语言逐渐成熟,认知、社会化、道德初步形成,人格基础已经奠定。第四、6岁到性成熟前阶段,儿童自我中心主义开始减弱,逻辑思维语言、记忆功能有所增强,思维及推理能力到12、13岁时有了明显发展,开始有自我实现的能力。③社会化:第一、0-6岁主要由家庭承担教化任务,后期幼儿园老师,同伴等也有重要影响,儿童最早通过哭笑表达感情,后来对亲近者有依恋吸纳戈薇,并开始与他人交往。第二、6岁到性成熟,学校和朋友(朋辈群体)成为儿童主要活动领域和交流对象,课程学习成为主要活动,同时9岁之后同学朋友影响较大。(2)儿童阶段问题?0-3岁儿童主要存在拒食、吸吮手指、心理自闭等问题。?3-6岁儿童主要存在口吃、攻击性行为、沉迷电视等。③6岁到性成熟前主要是多动症、强迫症、学习障碍等。(3)家庭的影响(原因)?独生之女家庭和核心家庭越来越多,父母由于工作缺乏亲自关注、抚育、管教的机会,儿童缺乏与同伴竞争、合作的共同成长的客观环境。?离婚家庭对孩子有相当影响,会使子女失落,愤怒,烦恼等,导致他们出现学习下降或违规的倾向。?家庭教育两极化。表现之一为责任两极化,分为无暇顾及与事必躬亲、表现二为期望两极化,分为望子成龙和自由发展。④虐待儿童在一定程度上存在,某些儿童可能会在身体与精神上得不到爱护与照顾,权利与地位被剥夺,甚至可能受到性伤害。(4)解决儿童问题对策?协助儿童,努力依托专业技术修正儿童偏差行为,应该把握不同阶段儿童的基本特征,剖析偏差行为的微观机制,利用专业手法改变其本人是推动其和环境达成适应性平衡的重要手段。?推动协助弱势家庭,维护良好的家庭环境,以改善其功能,在知识行为上教育父母等。③推动教育机构及其主管部门,充实学前教育,修订课程结构,营造良好的校风、学风、教风等。④推动和协助社区,净化学校附近的物质和人文环境,促进学校和社区双向交流,提供快速有效的社区服务。⑤倡导政府出台有利于儿童发展的社会政策,制定合理可行的儿童权利保护、儿童发展、儿童福利的条例或计划,对条件不同儿童的权利需要进行专门的说明。3.青少年发展与社会环境(1)青少年阶段特征?生理:各种生理交流机能逐步增强,身高、体重、骨骼、肌肉、神经系统的发育处于儿童与成年人之间的水平。生殖系统和第二性征已经基本发育成熟,具备了生殖能力。?心理:第一、性成熟—17岁称为青少年前期,在一定程度了解自己是什么样的人可做什么样的事,面对各类问问题时拥有想象能力,期望不受管制,由于其期望与能力存在差异导致内心矛盾,情绪行为不稳定,容易走极端。第二、18-20岁称之为青少年后期,人格逐渐独立与父母,解决问题的方法开始老练,已能逐步控制情绪,行为比较稳定成熟。地位、自由、权利都有一定增加。第三、总之,特点有:a.青少年的抽象逻辑思维是通过假设的,形成的和反省的思维。b.青少年的逻辑思维处于由经验型向理论型过度的阶段。另外情绪发展出现了两级发展特征,使青少年经常出现反抗情绪,同时心性理性意识都有相应的发展。③社会化:第一、0-6岁主要由家庭承担教化任务,后期幼儿园老师,同伴等也有重要影响,儿童最早通过哭笑表达感情,后来对亲近者有依恋吸纳戈薇,并开始与他人交往。第二、6岁到性成熟,学校和朋友(朋辈群体)成为儿童主要活动领域和交流对象,课程学习成为主要活动,同时9岁之后同学朋友影响较大。(2)青少年阶段问题及对策?主要行为问题,如逃学、早恋、适应不良、婚前适应行为、心理失调、吸烟、吸毒、沉迷网吧、暴力行为及至犯罪等。?行为问题产生的原因:第一、社会控制理论认为,如果文化规范、道德信仰及相关人物不足以规范青少年行为,那么他们可能出现越轨行为。第二、社会学系理论认为,朋友是观察学习的重要对象,而学习是获取知识重要途径,许多行为问题是向朋友学习的结果。第三、拉力理论认为,边缘化、挫折、社会不平等会引发青少年越轨行为。第四、认知发展理论认为,早期行为影响后期行为,而认知偏差可能导致行为后果。③对策:第一、针对个人原因,一般可采用微观的社会工作方法。例如,针对心理失调,就可采用肌肉松弛法、系统消敏法。针对越轨问题,可采用认知行为疗法。第二、针对社会环境方面的原因,也需要具体问题具体分析。如果是因为青少年缺乏交往技巧而致人际关系不佳,就可采用社区工作方法,开展针对性的教育项目。第三、针对可能的多个原因采用整合手法,以学校为依托,整合家庭、社区、社会的多方面资源提供专业服务,就是提供舒缓、解决和预防青少年行为问题的重要手法。4.成人发展与社会环境(1)成人阶段特征?生理特征:第一、人的身体发育在22岁左右基本完成,22-35岁之间,生理器官状况良好,生理机能优良,抗病能力强劲,体力精力充沛,生殖能力旺盛,是生理发展的黄金时期。第二、40岁之后,生理状况衰退,不少人开始发胖,少数人则变瘦,头发稀疏变白,另外生理机能衰退,身体疾病开始出现。?心理与社会化:40岁之前:第一、进行了多个角色的转型,拥有了新的身份与地位。第二、通过学习和训练,他们的认识能力和实际操作能力上升。第三、开始真正承担公民的责任和义务,体现出符合身份的社会行为。第四、结婚成家使得生儿育女、管理家庭、子女教育成为他们的重要责任5心理发展有所进步,性心理已成为其价值体系的有机组成部分,心智活动活跃,社会关系不断发展,夫妻关系具有重要地位。40岁之后:1个人情感趋于深沉稳定,兴趣较多地表现处个性,持久性也在加强,人际关系多元化,会熟练处理各种社会关系,解决问题更加充满智慧,性格完全定型,意志成熟坚毅,情感控制力加强,道德感和理智感上升,比较关注生活意义。第二、婚姻更加务实,责任感已超越感情,成为维系夫妻和家庭稳定的关键因素。第三、本阶段是事业成败的关键期,由于年龄、经验、人脉多年累积,不少优秀人士的才发和潜能得到发挥,在事业、地位、财富上达到巅峰,其自我实现需要得到满足。第四、更年期综合症是本年龄段人士的特有体验,女性45-55岁会出现更年期,男性较女性晚,反应没女性明显。(2)成人阶段问题?婚姻生活面临问题。不婚、晚婚、不育是现代社会尤其是城市中的突出现象,另外婚姻危机也是不少家庭面临的客观现象,环境方面例如家庭压力大、不良场所、不良文化等,个人原因如婚后沟通不良,适应不佳,一方过于专注事业或一方有外遇等。?失业问题。产业布局重组,产业结构调整,技术设备进入,使得人力资源结构与产业错位,高层次人才与底层次人才过剩,不少成年人面临结构的失业威胁,另外,不少人就业意识、劳动技能也欠缺。(3)解决成人问题对策?对成年人面临的问题和需要的原因机制进行剖析,可能是来自自身的原因,也可能是家庭、学校、社区、文化等方面的原因。?提出若干备选方案。③综合考虑人力、物力、财力、时间等诸多因素,选择最合适的方案。④制订相应的工作计划,明确工作目标,理念、理论基础、工作角色等。⑤推行工作计划,提供专业服务,并在工作过程中灵活应变。⑥在达成预期目标后,逐步结束与服务对象的工作关系,并对项目进行评估。⑦鉴于成为行为问题的多元性和复杂性,社会工作有应该注重积极预防和消极治疗并举,注重激发工作对象自身的能力,帮助其解决问题。5.老人发展与社会环境(1)老人阶段特征?生理衰退越来越显著。第一、进入老年期后,各项生理功能和认知能力发生较大退化.。第二、皮肤老化加剧,毛发脱落增加。第三、身高有所降低,肌肉灵敏度下降,心血管运行效率降低,味听触觉等弱化,记忆力下降等。第四、各类老年疾病开始出现,身体逐渐依赖他人。?角色发生多角度变化。第一、老人会经历退休,儿女离家、丧偶等重大人生事件,他们的角色由在职变为退休者、由照顾者变为被照顾者、由有配偶变为无配偶。第二、老人的社会撤退和责任解除,使他们的智力逐渐衰退,吸收新知识能力下降,使他们社会参与变少,并且越来越封闭,社会地位减退,社会化功能越来越差。?认知和心理发生变化。第一、流体智力和精体智力都下降,思维内容偏重对角色改变、过去生活和余热发挥的认知。第二、心志上,对自己、他人和工作态度不积极,没有新的兴趣和动机,对角色也调适不当。第三、人际交往范围缩小,但已有的人际感情加深。(2)老人阶段问题?经济收入减少,城市社区退休金是绝大部分老人唯一收入农村社区老人直接参加劳动的收入降低。?情感生活弱化。退休使与工作伙伴联络减少,子女结婚离家配偶疾病,城市化加剧都使老人情感生活日益单调,孤独感增强。 ③各类疾病增加,随者生理的老化,老年人可能会患上各类老年疾病。由于收入减少和社会资源不足,老人许多生理和心理需求无法得到满足。(3)加强老人服务的对策?社会工作应该维护老人权益、促进老人功能。第一、社工要积极了解老人的各种需要,协助恢复其社会关系,避免社会隔离。第二、社工通过各种手段,鼓励老人适当地参加社会生活,扩大人际交往圈,丰富生活。第三、要鼓励子女与老人共同生活,多加照顾和陪伴,使他们能享天伦之乐。第四、在举办针对性的个案和小组服务时,多开拓适合老人的教学训练项目和其他社区服务项目,强化老人的自我权能。?政府:逐步完善各项老人社会保障政策。
社会工作者(social worker)是经过社会工作专业教育或训练的,从事社会工作研究、教学和实际工作的人员,社会工作者在社会工程中是助人者。
(补充:国际社会工作界认可的社会工作者应符合这样的条件:第一,具有社会工作执业证照;第二,具有社会工作的专业教育背景;第三,受社会工作伦理的制约;第四,是社会工作专业组织的成员;第五,将社会工作作为一种执业生涯。)
受助者也称当事人、服务对象等,是社会工作专业实践活动直接的工作对象,社会工作的直接受益者。根据不同的分类标准可将求助者分为不同的类型。按照是否接受了服务将受助者分为“现有案主”和“潜在案主”,按照案主的来源不同可分为“自动求助或自荐案主”“转介的案主”,按照案主的分类可分为“自愿的案主”“非自愿的案主”和“强制接受服务的案主”等。
人在社会环境中生活,总要与他人结成一定的社会关系,生活在一定的社会网络中,需要再社会中获得物质、精神等社会资源。社会资源系统自然成为社会工作实践过程的基本要素之一。主要分为:非正式的资源系统(家庭、朋友)、正式的资源系统(党派、专业团体)和社会性资源系统(学校、医院)。
环境是指与人的活动、与人的生存和发展有关的外在事物的总和。虽然环境包括自然环境和社会,但在社会工作过程中更注重社会环境对人的影响。环境可分为四类:社会小环境(家庭、邻里)、人际关系环境、社会生态环境(社会结构)、社会文化环境(法律、观念)。
改变媒介系统:指社会工作者不论受雇于公立、志愿、非营利机构、组织或社区,他们都是促使案主发生改变的媒介,又是实施改变的主要行动者,是专业的助人者。他们是有计划变迁的具体操作者,促进案主与资源系统之间的良性互动,在改变过程中使案主发生改变的媒介。
案主系统:即社会工作服务对象,是社会工作服务的直接受益者。案主系统可以是个人、家庭、小组、团体,也可以是社区、组织。
目标系统:为了达到改变案主系统的目的所需要改变和影响的系统,一般情况下,案主系统是社会工作的目标系统,案主系统发生相应的改变,就可以帮助案主、实现社会工作的目标。
行动系统:是指那些与社工一起工作】实现改变目标的人,即社会工作的同盟军,是与社工一起改变努力的系统。比如公安司法部门、社区居委会、当事人亲属或工作单位等都可成为行动系统。
接案--预估--计划--实施--评估--结案
(约定阶段--评估问题阶段--计划及合约阶段--工作介入阶段--评估总结及结束阶段)
?接案的含义
接案(engagement)是指社会工作者和有可能成为案主的人开始沟通,并初步达成协议一起来解决问题的过程。
?接案前的准备
事务性准备:
(1)对案主相关信息的收集;
(2)对于初次面谈时间、地点、环境方面的安排;
(3)草拟面谈提纲
心理准备:
(1)同理心;
(2)对自身的思考与反省;
③初次面谈需要做的事情
1.自我介绍;
2.明确初次面谈的目的和角色;
3.介绍机构的相关政策和伦理原则;
4.引导案主谈求助的期望;
5.探讨问题或需要的来龙去脉;
6.面谈小结
④接案过程中的挑战
1.怎样有技巧地进行提问——多用开放式提问;
2.如何接近非自愿的案主
(1)案主的分类:主动求助者、由他人或机构转介、外展获得;
(2)如何接近:首先工作者要充分了解案主的想法和处境;其次,向案主介绍自己的角色和责任,以及机构和工作者对案主的期待 ;再次,允许案主向工作者发泄不满;另外,可以向案主讨论合作与否的结果,案主自觉;最后,既要注意从案主身上挖掘积极因素 ,消除敌意,又要避免一味退让,屈从于案主的压力。
(3)怎样处理面谈中的沉默
3.介绍机构的相关政策和伦理原则;
4.引导案主谈求助的期望;
?预估的含义
预估就是事先的评估,它是指在收集案主资料的基础上,社会工作者对案主存在的问题,以及案主与环境互动等方面的情况进行综合分析判断,形成一个暂时性的评估结论的过程,它为形成介入计划奠定基础。
?预估的特点
第一、预估是一个持续的动态过程(早期-中期-结束期);
第二、预估是工作者和案主双向互动的过程;
第三、预估是个性化和多样化的;
第四、预估是一个综合分析的过程;
?预估的内容
第一、了解案主存在的问题,问题的性质、成因、程度及对案主的影响;
第二、了解案主个人的生活经历及行为特征、人格特征、长处和弱点;
第三、了解案主所处的环境,包括其家庭、朋友、社区等系统。
④预估的方法
第一、家庭结构图:家庭结构图又称家庭结构树,家庭结构图是以图形来表示家庭的树状结构,他可以提供有关家庭历史、婚姻、死亡等家庭重要事件,以及家庭沟通和互动方式的概要信息,通常至少包括三代人。
第二、生态图:生态图是用图示的方法来展示案主的生态系统,即案主的社会生活全貌,它呈现不仅清楚地个人、家庭之内部关联,而且也呈现个人的社会系统与外在世界间关系的消长。
第三、社会网络表
第四、社会预估报告
?计划的含义
计划是预估和实施改变行动的桥梁。是在预估的基础上为解决案主的问题而进行的一系列解决方案的思考和决策的过程。行动计划通常有两部分构成,一是总目标和具体目标,二是行动方案。
?行动计划的构成
第一、总目标和具体目标
总目标(goal)是案主想要达到的境界的宽泛的总体陈述,它所表达的是一种想得到的结果,一种理想的境界,或者是一种助人关系的长期目标,不一定可测量。
具体目标(objectives)是指案主在其行为和情景方面希望发生的具体变化的清楚表述,可观察可测量,是实现总目标的一个个小目标。
在设定目标的过程中,工作者需要掌握以下几个要点:
(1)目标的设定是建立在预估的基础上的,目标要与案主的问题紧密相连;
(2)设定目标的过程是工作者和案主在协商中达成共识的过程;
(3)目标的设定应该有优先顺序;
(4)具体目标的描述应是明确并可测量的;
(5)目标的设定应是切实可行的;
(6)目标宜用正面的语言表述并强调成长;
第二、行动方案
行动方案是一种对改变过程进行的整体性考虑,它是为了实现总目标和具体目标而精心设计的一系列活动,包括工作和和案主的角色,以及每个人承担的任务和运用的方法和技巧。
③服务协议的签订
1.服务协议的含义和特点
2.服务协议的形式和各自的特点
?实施的含义
实施阶段又称介入阶段,是社会工作者和服务对象采取行动,按照服务协议落实社会工作计划的目标,帮助服务对象改变。
?行动计划的实施
第一、介入的一般方式:具体服务、提供信息、指引方向。
第二、介入的通用技巧:鼓励与在保证、行为预演、改善自我对话、空椅子、再构。
③案主方面的介入:情感、认知、危机介入。
④环境方面的介入
增强案主的社会支持系统、整合社会资源、社会倡导与行动。
?评估的含义
社会工作评估是指运用科学的研究方法和技术系统的评价社会工作的介入结果、总结整个介入过程、考察社会工作的介入是否有效、是否达到了预期目的与目标的过程。
?评估的目的
第一、考察社会工作介入效果、服务对象进步情况及介入目标的实现程度;
第二、总结工作经验,改善工作的方法和技巧,提升服务水平;
第三、验证社会工作方法的有效性;
第四、进行社会工作研究;
③评估类型
第一、过程评估
过程评估是对整个介入过程的监测评估,包括社会工作介入进行中的评估,它对工作过程的每一个步骤每一个阶段分别作出评估,关心的重点是工作中的各个步骤和程序怎样促成了最终的介入结果,方法是了解和描述介入活动的内容,回答服务过程中发生了什么,以及为什么发生。
第二、结果评估
结果评估是指工作完成的最终成果,结果评估是在工作过程的最终阶段作出的评估,包括目标结果和理想成果两个部分,结果评估事件是计划进入的理想结果,以及这些结果实现的程度及其影响。
④评估的方法
第一、利用档案记录
第二、收集服务对象对介入过程和结果的看法
第三、使用调查方法,收集介入效果的数据和事实资料
?含义
结案是社会工作介入过程的结束阶段,指社工和案主将一起计划结束他们之间的工作关系的过程。它通常发生在案主的目标已实现,或者双方中的任何一方单方地中断了介入过程之后。
?结案的任务
第一、决定结案的时间
第二、检查目标完成的程度
第三、保持已有的进步并促进案主不断成长
第四、与案主一起共同解决结案过程中可能体验到的情绪反应
第五、邀请案主对社工进行评估
第六、进行适当的转介
③结案的反应与处理
结案的反应:
第一、结案的正面反应。由于社工的帮助,提高了自己的自强、自立的信心和能力,学会了处理问题的很多方法,对人生又有了新的认识。所以,往往表现出:对获得成功和自身成长的欣喜;对整个社工介入过程正面的感受和经验;有更多的空间和独立感;对社工提供真诚帮助的感激;对将来从事更多具有建设性意义的活动充满信心等。
第二、结案的负面反应。结案的负面反应主要表现为悲伤 、失落、矛盾、痛苦、愤怒和拒绝等。往往那些长期的案主会较多出现这些反应,他们对社工的依赖较强,对结案的意愿不高,甚至会将结案看成是一种创痛的经历,而加以抗拒。
社工对结案的处理方法:
第一、过程的回顾:社工和案主一起来追溯合作过程中发生的重要片段,分享彼此的感受。回顾是对经验的提炼和总结,同时这一过程也帮助案主理清思路,看到自己的转变,有助于进一步提高案主分析和解决问题的能力、增强面对未来的信心。
第二、巩固案主的改变:在回顾过程中,一定会谈到案主身上所发生的许多积极的变化,社工须十分关注这些在介入过程中发生的重要改变,并使之获得巩固,让案主在结案后仍能保持下去。
第三、讨论以后的成长目标:社工应与案主一起讨论论结案后的成长目标,主要包括未来可能发生的有关个人、家庭、工作、社区环境等的变化方向,以及如何来适应并处理生活中可能出现的新变化。
第四、做好总结记录:在结案工作接近尾声的同时,社工有必要撰写书面的结案摘要。它不仅包括了对过程的回顾,而且记录了彼此分享结案的感受、对社会工作者的评估以及对未来的计划和目标。
社工首先是向援助者提供服务的人,这里的服务既包括心理咨询和意见咨询,也包括物质宝珠和劳务服务。
社工对服务对象不仅要提供直接帮助或服务,也要帮助服务对象在可能的时候自强自立,克服困难,即助人自助。
在服务对象必须采取新的行动才能帮助其走出困境,但服务对象又对新的活动不了解的时候,社会工作者成为服务对象采取某种行为的倡导者,即向服务对象提倡某种行为,并指导他们走向成功。
对社会工作过程、资源、信息等的管理。
某些社会问题并非生理或者心理因素引起的,而是社会制度因素造成的,因此社会工作者应当将经验反馈给政策制定者,以避免社会问题再次发生或者减轻社会问题。
给案主提示思考与解决问题的方向与思路,并不代表替案主做决定或者代案主行动。