快手未成年人消费退款

　　未成年在快手app上进行了消费 刷礼物给主播 家里人发现以后 今年7月份在快手上申请未成年退款 然后客服一直在要求我们提供各种资料 我们家里人全部配合提交 一直到9月初 客服要求母亲和孩子同框录视频 保证后续不再产生未成年消费 所有的资料就提交完了 然后9月13日 快手客服打电话告诉我们 资料通过了 没有问题了 让我们耐心等待一下 后续会发私信 十个工作日内退款 然后到昨天 10月9日 快手客服又说资料有问题了 需要继续补充未成年人使用手机的证明 但是前期所有的资料 和能提供的记录全部 提供了客服也说了 没有问题了 现在又让我们继续补充 我告诉过他们 家里没有安装监控 所有没有视频 难道她在家玩手机的时候 旁边还要有人给她拍视频吗 然后快手未成年退款的主页 还有私信客服和电话客服都说的是提交资料48小时内处理 但是并没有处理 上一次提交等了21天这一次提交资料等了一个月 而且言而无信 前后话语不一样 资料通过了 让我们等 等了以后资料又有问题了 拖延时间 长时间不处理 所以只能投诉了 辛苦处理一下 谢谢