向您汇报！九江市公安局“我为群众办实事”重点项目进展情况公示
「本文来源：九江公安」
为深入开展“我为群众办实事”实践活动，
坚持以人民为中心、
坚持实践检验、群众评价标准，
努力让人民群众获得感成色更足、
幸福感更可持续、安全感更有保障，
现将九江市公安局
“我为群众办实事”项目进展情况公示如下：
01大力开展反诈宣传工作
目标任务：充分利用96110反诈专线对电信网络诈骗预警拦截，畅通与被害人沟通渠道。丰富各种反诈宣传形式，营造浓厚的反诈宣传氛围，提升短信提示预警，及时发布防范宣传预警，积极开展安全常识、防范知识的宣传，提升人民群众防骗意识。
落实情况：明确市、县、派出所三级联动机制，进行精准预警。截止2021年11月下旬，反诈中心共拨打预警电近10万余个，发送预警短信12万余条；通过采取浅显易懂、喜闻乐见的形式，推动反诈宣传进社区、进单位、进学校、进企业、进家庭，将反诈宣传深入到人民群众工作、生活的各个方面，累计开展反诈进社区、进单位、进学校、进企业、进家庭等活动300余次，发放反诈宣传单35万余份。
02提升电信网络诈骗犯罪打击绩效
目标任务：全市各级公安机关以开展“断卡”“长风”破案攻坚行动为抓手，不间断组织“长风系列”集中打击收网行动，始终保持对电信网络诈骗犯罪的严打高压态势。确保实现全市打击电信网络诈骗犯罪破案数上升、挽损数上升，发案数下降、人民群众财产损失下降工作目标。
落实情况：深入推进全市打击治理电信诈骗“云电-2021”“断卡”“断流”“长风2号”等专项行动，明确机制、落实分工，对损失金额大的重点案件坚决攻坚，遏制电信网络诈骗高发多发势头。截止11月18日，全市公安机关累计破获电信网络诈骗案件3705起，同比上升181.74％，抓获涉案人员2747人，同比上升591.94％，打击窝点141个，打击团伙121个。
03畅通涉众性经济犯罪案件报案渠道
目标任务：在九江范围内办理的涉众型经济案件，可由受害人到居住地或投资地公安机关就近报案，并按照公安机关要求提交报案材料，避免群众“多头跑路”问题的发生。
落实情况：4月，九江市公安局通过对外发布案情通告，引导投资受损人员依法登记报案合理反映诉求。为做好群众接待工作，专门设立接待组，负责接待到市局专案组报案的受损群众，并制定了统一规格的报案登记表，方便群众填写报案资料。同时贯彻首问责任制，指导、督促涉及地公安机关做好接受群众报案工作，及时开展初查。
04优化身份证办理服务
目标任务：全力推广身份证免费照相自助设备，引导市民使用自助设备办理，力争2021年底前实现全市范围内居民身份证照相免费；居民身份证办理时限由2个月时间统一缩短到15个工作日，为身份证即将到期的和身份证制好待领取的群众，提供免费短信提醒服务。
落实情况：在户籍窗口投放居民身份证免费照相设备，实现全市范围内居民身份证照相免费。全市共投入资金1300余万元，采购各类自助设备180台，已为13.65万人节约了270余万元照相费用。居民身份证办理时限由2个月时间缩短到15个工作日。同时，对急需用证人员，开通“绿色通道”服务，实行优先受理、优先审批、优先制证。为身份证即将到期和身份证制好待领取的群众，提供免费短信提醒服务27万余条。
05开通老年人户籍办理专项服务
目标任务：户政窗口设立老年人优先办理“绿色通道”。对行动不便的老人，提供电话预约、上门受理以及送证上门服务。年满60周岁以上的老年人办理除居民身份证以外的其它所有户政业务，均可委托同一户口簿内的成员（同一户口簿内无其他人员的可委托其他亲属）办理。
落实情况：按照“我为群众办实事”实践活动工作部署，各地户籍部门立即开展开通老年人便民利民服务。截至目前，共为老年人提供专项服务3300余人次，送证上门450余人次。
06 全面实行延时错时服务
目标任务：户籍窗口及入驻政务大厅的窗口，全面落实错时、延时、预约服务，确保群众在节假日、双休日，工作日中午也能够正常办理户籍业务；全市公安交管部门车管所延时、错时、预约服务，实现了17项高频交管业务“随时办”。
落实情况：建立“365天不打烊”服务窗口，节假日期间，政府服务大厅、户籍窗口、车管所提供预约受理、业务受理和办理工作，今年以来，办理错时延时户籍、车驾管业务1.6万余笔，有效解决群众“上班时间没空办事、下班时间没处办事”问题。
07保障中心城区交通信号灯正常运行
目标任务：实现信号灯维修24小时响应，在接到信号灯故障报修后，在城市建成区范围，60分钟内赶到现场并组织维修，一般情况当天修复，确实无法当天修复的可以适当延长修理时间，但最长不得超过3天，保障中心城区信号灯路口有序畅通。
落实情况：制作了《每月信号灯故障追踪表》，挂表公示，采取视频巡查和人工巡查相结合的方式实现信号灯维修24 小时响应。从5月1日起至11月14日，交管支队共接到信号灯故障报修522起，均在规定时间内完成修复工作。
08提高路面见警率和管事率
目标任务：统筹布局警力，抽调机关警力充实一线路面高峰点位执勤，加大平峰期间路面警车巡查密度，提高路面管控力度。遇恶劣天气等造成道路交通拥堵时，视情提前、延迟高峰岗时间，及时疏导维护交通秩序，确保道路畅通。
落实情况：抽调920人次机关人员一线路面高峰执勤，加大平峰期间路面警车巡查密度，提高路面见警率和管事率。加大平峰巡查和管控力度，通过梳理、摸排和分析，排查易堵路段22处、路口29处，对陆家垄、李公堤等7条路段标线出新，对庐峰北路、东路标线进行渠化改造，对兴城大道市总工会门前路段施划震荡标线，提高了通行效率和安全保障。
09规范电子警察录入纠错机制
目标任务：对全市电子警察进行“体检”，科学设置点位抓拍交通违法行为，对于信号灯被遮挡、大货车遮挡视线、被他人套用车牌等原因产生的交通违法，由属地交管部门核实后，3个工作日内消除，进一步规范交通违法录入审核工作。
落实情况：通过自查自纠、调研基层大队、走访人大政协代表、违法处理窗口收集群众民意等方式，梳理了非现场执法现存的问题；对电子警察地点设置是否合理、取证是否规范等问题进行专项检查；建立科学设置、规范使用、动态评估、及时调整管理机制,规范非现场执法的取证、审核录入、告知、处罚、救济流程,依法规范使用监控设备査处交通违法行为,非现场执法异常数据、异议争议、信访投诉明显下降。
10实行中心城区挪车告知服务
目标任务：在公共交通管理范围内为九江市区群众提供24小时挪车告知服务,九江市公安局交管支队第一大队负责浔阳区，第二大队负责九江经开区和八里湖新区，第三大队负责濂溪区。服务电话：第一大队0792-8220276；第二大队0792-8276122；第三大队0792-8251485。
落实情况：利用信息化勤务平台的优势，坚持整治交通秩序和方便群众并重，及时解决违法停放车辆拖移停留等去向问题，向社会公布了九江市中心城区挪车告知服务的辖区大队及电话。截至11月15日，累计向社会提供挪车服务2090次。
11 交通事故复核业务“面对面办理”
目标任务：对于部分疑难或赔偿缺口较大的案件，事故复核民警将主动深入复核申请人所在地（含乡镇），缩短办案距离和办案周期，在条件允许的情况下，30日内协调乡镇、民政、医疗等部门，按照法定程序为当事人沟通民事赔偿相关事宜；受理当事人交通事故复核书面申请，30日内依法进行严格审查，并作出事故复核结论。结合《道路交通事故处理程序规定》相关要求，由办案民警将作出的复核结论“见面送达”当事人，为群众答疑解惑，化解矛盾纠纷。
落实情况：按照相关要求稳步推进，最大限度的为交通事故当事人提供便利，在法定程序允许情况下尽量缩短办案距离和周期，已对135起符合案件进行复核，当面送达。
12推行车驾管网上自助办理业务
目标任务：为方便群众办理业务，在全市公安交管车管所增设驾驶人自助体检机、照相机等自助设备，同时安排专人引导帮助群众通过“交管12123”手机APP实现简单业务“网上办、掌上办”，由原来的“坐等办”变为“带你办”、“教你办”，减少群众等待时间。
落实情况：2021年1月1日起，在“交管12123”手机APP上推出网上自助办理简单业务。截止11月下旬，通过“交管12123”手机APP共办理机动车选号业务1.7万余笔，机动车补换领牌证业务3200余笔，机动车检验预约业务6900余笔，机动车免检车申领检验标志业务7.5万余笔，4S店核发临时号牌业务2.8万余笔，驾驶证补换领业务2.2万余笔，驾驶证延期业务2500余笔。
13开通老年人驾考服务绿色通道
目标任务：在全市公安交管部门开通绿色通道，设置老年人专办窗口，在窗口提供老花镜、放大镜等便民设施，供老年人近距离阅读时使用；设置专门考场专供70周岁以上人员进行记忆力、反应力、判断力“三力”考试，为老年人报考小型汽车驾照提供“一站式服务”。
落实情况：建立老年人服务绿色通道，改进服务措施，增加休息区域，设置医药、饮水、党员服务等。将驾校报名工作事项移到考试现场,3月以来共为88名老年朋友提供了“记忆力、反应力、判断力”测试，其中30余名老年朋友通过测试，为3名老年同志颁发了驾驶证。
14推行交警“送法上门”服务
目标任务：通过“九江交警”微信公众号或FM88.4九江交通广播申请报名，公安交管部门将根据报名情况指派辖区交通民警免费上门开展交通安全知识授课，满足众多企业、学校、社会群体接受交通安全教育的需求。
落实情况：自今年4月以来，交管支队坚持“送法上门”服务，先后结合“醉驾入刑十周年”“重点违法行为整治”“一盔一带”“暑期交通安全宣传”等主题宣传活动和“美丽乡村行”主题交通安全巡回宣讲等主题宣传活动1100余场，在全市开展“七进”送法活动1800余场。通过辖区民警免费上门开展交通安全知识授课，满足众多企业、学校、社会群体接受交通安全教育的需求。开展“直播车入社区宣传活动”，大力宣传《九江市城市道路通行管理条例》及相关交通法规，将交通安全送进社区，面对面与群众进行宣传教育。
15增设临时停车泊位
目标任务：公安交管部门将在前期已完成大量停车泊位施划的基础上，再次联合规划、城管、城建等部门对道路安全条件允许的路面增划路内临时停车泊位，做到应划尽划，缓解市民停车难压力。
落实情况：确定可供夜间（19:00-7:00）限时停车的道路21条，共计可停放车辆3145辆，并统一设置相应的交通标牌，注明了允许停车的时间和路段范围，更好引导机动车驾驶人文明、规范、有序停车；对道路增设机动车临时停车泊位可行性进行深入挖掘，已累计完成新增停车位1103个；新增出租车即上即下车位17个、如厕车位13个。
16拓展营商服务发展新模式
目标任务：推广应用“一企一警”警企联防移动端APP和PC端应用平台“两大平台”；设立警企联防点、网上涉企服务点、警务联络站“三大站点”；做优做实涉企矛盾调处中心、安保指导中心、涉企权益维护中心、利企服务中心“四大中心”；建立警企治安联防、矛盾联调、权益联保、服务联心、信息联通“五联机制”，全力服务企业发展。
落实情况：推广应用“一企一警”APP，各县区公安机关与辖区企业建立了良好的警企协作关系，建立了警企联防点400余个，录入“一企一警”APP企业数量1050个，录入企业员工信息6.6万余条，运用“一企一警”服务企业发展新模式破获了一些案件、拓展了服务半径、更新了服务模式、提高了涉企警务响应效率。
17建立健全投诉机制
目标任务：依托“12389”公安部投诉举报热线、公安部信访综合信息系统，建立上下贯通、层层负责的优化营商环境投诉办理共享机制。按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则对企业诉求实行分类交办，做到有诉必回。
落实情况：全市各县区公安机关均已建立了《九江市公安局与九江市工商联工作联系协调机制》，均在本县区工商联设立了“警务联络站”，建立了优化营商环境投诉办理共享机制，充分收集企业意见建议和维权诉求，搭建了上下贯通、层层负责的优化营商环境投诉办理网络体系。今年以来，共受理涉企诉求11件，回复率100%。
18企业首枚公章刊刻免费
目标任务：免费为我市新开办的企业刊刻首枚公章，全面停止收取印章刻制单位入网费、服务费，严禁系统运维服务商收取或变相收取公章刻制企业入网费、使用费。新开办企业刻制印章工作在0.5 日内办结。
落实情况：严格落实取消印章业运维费，多次组织明察暗访，坚决杜绝多收费、乱收费情况发生。今年以来，共为首次开办企业刻制公章3.5万余套、10.5万余枚，累计为企业节约经费700余万元。
19设置安检系统保障医疗秩序
目标任务：在二级以上医疗机构出入口或重点区域，配备安检设备和安检人员对外来人员及随身物品实施安检，防止不法人员携带刀具、爆炸物品等危险物品进入医疗机构。目前市附属医院已配备到位，其余各医院正在推进此项工作，力争11月以前全部到位。在城区第一医院、附属医院、第三医院、第五医院、市中医院、妇幼保健院、第六医院设立警务室并配备了责任民警，进一步加强医院周边警力部署和巡逻防控。
落实情况：市公安局与卫健委联合下发《九江市防范打击涉医违法犯罪维护正常医疗秩序专项行动方案》，进一步开展相关工作；全市二级以上医疗机构在出入口等重点区域，配备安检门54个，对外来人员及随身物品实施安检，防止不法人员携带刀具、爆炸物品等危险物品进入医疗机构。设立警务室31个，配备责任民警开展工作。进一步加强医院周边警力部署和巡逻防控，今年以来共开展巡逻3800余次。
20深入开展医患纠纷排查调处
目标任务：持续深入开展医患矛盾纠纷排查调处工作，开展多样化的法律宣传工作，把矛盾纠纷化解在初始和萌芽阶段，进一步做好医疗纠纷排查化解工作，打造平安医院。
落实情况：持续开展了多样化的法律宣传活动，深入开展医患矛盾纠纷排查调处工作，做到第一时间发现、第一时间调处，及时主动介入，今年以来，全市共化解医患纠纷140余起。
21 严格落实学校安检制度
目标任务：对城区中小学校应配尽配安检门，对外来人员及随身物品实施安检，防止不法人员携带刀具、爆炸物品等危险物品进入校园；强化“护学岗”机制建设。大力整治校园周边治安环境，加强重点人管控，力争城镇以上中小学校、幼儿园“护学岗”100％覆盖。实现“驾车冲击校园能防止、伤害师生行为视频监控能发现、突发案事件能控制”的目的。
落实情况：在落实校园安防三个“百分百”的基础上，积极开展“新型警力护校园”行动，重点对校园门卫室进行“四个一”改造工作，具备“一键报警器、一组储物柜、一个安检门、一间会客室”，全市具备改造条件的688所学校、幼儿园已全部完成改造，全面提升了我市校园的安防水平。
22拓展开展校园法制宣传
目标任务：充分发挥公安宣传作用，辖区治安、交管部门民警进校园担任学校法制副校长或法制辅导员，在开学、“六一”、主题班会等时间，定期开展法制、消防和交通安全知识宣传工作。
落实情况：开展“喜迎建党100年，我送平安进校园”等系列活动。持续开展校园法制宣传活动，根据不同年龄阶段学生的生理、心理特点和接受能力，针对学生易发生的安全风险隐患，以禁毒、交通安全、反电诈、防校园欺凌知识等为重点内容开展系列活动，充分发挥公安宣传作用。辖区治安、交管部门民警进校园担任学校法制副校长或法制开展各类法制、消防和交通安全知识宣传300余次。
23强化网络在线巡查执法
目标任务：九江网警采取在线巡查执法举措，对相关平台上出现的违法犯罪行为和有害信息进行第一时间处置，实现网警在线依法、公开、主动行使职权，实现对各类网上违法违规活动进行综合治理，保护网络健康、和谐、有序发展。
落实情况：建立了常态化巡查机制，制定7*24小时工作制度，在新浪微博、头条号、百家号、百度贴吧、微信公众号五大平台开通了“九江网警巡查执法”官方账号，开展全时段公开巡查工作，已发现并处置违法有害信息40条。
24开展网上法制宣传
目标任务：建立完善网上公开巡查处置、警示教育、服务群众等工作机制。扩大宣传途径和方式，发布典型网络犯罪案例和警示防范信息，开通线上线下互动，对情节轻微的网民进行教育警示，对涉嫌违法犯罪的，依法追究相应法律责任，建立网络法治社会。
落实情况：原创了一批内容丰富、形式多样、具有九江网警特色的文章，积极发布、转发宣传引导文章3800余篇；落实服务群众回应时限制度，对网民咨询、求助、举报做到工作时间2小时，非工作时间做到工作后3小时内适情回复网民，共回复网民咨询求助79次。
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