机器人流程自动化主题中领先的 IT 服务公司

　　

　　IT 服务行业的未来将由一系列颠覆性主题塑造，机器人流程自动化是将对 IT 服务公司产生重大影响的主题之一。

　　机器人流程自动化 ( RPA ) 描述了可以编程为跨一系列平台和应用程序执行基本任务的软件。在大流行期间，几乎每个行业的企业都加快了自动化工作。对于一些人来说，RPA 允许他们重新构想他们的工作方式，而其他人则使用 RPA 来确保业务照常进行。RPA 不是用于反乌托邦未来的技术；它在这里，并引起了领导和高管的注意。

　　Covid-19 强调了在整个企业中协调自动化的必要性。这加速了 RPA 的发展，因为公司不再使用独立的自动化功能，而是将 RPA 作为更广泛的自动化和人工智能 (AI) 技术工具包的一部分提供，从而实现更复杂业务流程的端到端自动化。RPA 已经发展成为智能自动化，其中人工智能和其他业务流程技术——例如低代码开发工具、流程挖掘、智能文档处理和业务流程管理 (BPM)——与 RPA 相结合，以促进企业范围的自动化计划。

　　然而，在对行业最重要的关键主题的能力和投资方面，并非所有公司都是平等的。了解公司如何在最重要的主题中定位和排名可以成为其未来盈利潜力和相对竞争地位的关键领先指标。

　　根据 GlobalData 的主题研究报告《机器人流程自动化》 ， RPA 领域领先的 IT 服务公司包括：Celonis、ABBYY、UiPath、Software AG、IBM、Kofax、Automation Anywhere、WorkFusion、Nice、Microsoft、Salesforce、ServiceNow、Appian、PEGA、Nintex、Accenture、Capgemini、Deloitte、Cognizant、TCS、Infosys和Wipro。

　　

　　来自顶级公司的见解

　　埃森哲

　　埃森哲于 2016 年推出了其智能自动化平台 myWizard，推动了一种自动化方法，其中包括 RPA、虚拟代理、机器学习、自然语言处理 (NLP)、高级分析和人工智能的其他领域等多项技术。2018 年，埃森哲开发了一个 RPA 卓越中心，并推出了 myConcerto，这是一个加速数字化转型的智能集成平台。myConcerto 与 myWizard 集成，使用加速器和预配置解决方案自动进行项目配置。埃森哲于 2019 年推出的 SynOps 机器-人类操作引擎是一个差异化因素。基于数据和洞察力的引擎协调如何在机器人和人类之间分配工作。该服务提供商与所有主要技术供应商建立了合作伙伴关系，包括 Microsoft、IBM、Automation Anywhere、Blue Prism和 UiPath。根据 GlobalData 的工作分析数据库，该公司正在迅速扩大其自动化人才供应，在 RPA 相关招聘方面遥遥领先。

　　Cognizant

　　Cognizant 提供 IT、咨询和业务流程外包 (BPO) 服务。2021 年，该公司推出了 Neuro，这是一个位于自动化工具之上的编排平台，例如 RPA、AI、流程挖掘和分析。它与技术供应商建立了广泛的合作伙伴关系生态系统。Cognizant 还通过其专注于智能自动化的子公司 HPA 为医疗保健、抵押贷款和保险公司提供完全托管的 RPA 服务。其他补充解决方案包括人工智能平台 Leaf Evolutionary AI、数据分析平台 BigDecisions 和 Intelligent Data Works，这是一组自动执行手动任务的机器学习加速器。

　　IBM

　　IBM 专注于收购和创新，以构建全面的自动化、人工智能和混合云产品组合。2020 年，IBM 收购了 RPA 软件提供商 WDG Automation。此次收购将 RPA 引入了内部，使 IBM 能够绕过第三方合作伙伴关系，与以前依赖的 RPA 纯粹游戏来填补空白。2021 年，该公司收购了流程采矿公司myInvenio，并计划利用其技术吸引新客户使用初始自动化解决方案。

　　IBM 的 RPA 功能整合在其智能自动化软件平台 IBM Cloud Pak for Business Automation 下。它由一组广泛的集成软件组件组成，提供一系列人工智能驱动的自动化功能，例如流程挖掘和 RPA、内容和决策管理、智能识别和捕获、工作流管理、低代码创作工具和分析解决方案。

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