24小时加油站真的“不打烊”？

　　「本文来源：扬州日报」

　　近日，市民李先生向本报反映，上周某天凌晨3点，他到一提供24小时服务的加油站准备加油时，发现没有工作人员值守。李先生怀疑，24小时加油站是否真能做到全天“不打烊”？同时，加油站凌晨无人值守是否存在安全隐患？为此，记者昨日凌晨现场探访了城区多家加油站。

　　市民反映

　　24小时加油站凌晨无人值守

　　李先生回忆，当天，他从外地回扬，凌晨3点左右，在江都至主城区的途中，汽车油量告急，他赶紧通过导航找到附近一个24小时加油站。到达现场后却发现，这个站点并不提供24小时服务。

　　李先生赶紧调转车头找到另一家显示提供24小时服务的加油站。不过，他赶到站点时，却发现没有工作人员在现场。“我们猜工作人员可能在休息屋里，摁了几声喇叭，但是没人理会。”李先生说，没办法，他和同事只好下车敲休息屋的门，用劲敲了足足有十多分钟，工作人员才从休息屋里走出来，给车辆加上了油。

　　“凌晨还在路上的司机，如果车辆没油，是很麻烦的，加油站点显示是24小时服务，为何凌晨却无人值守？”李先生觉得，加油站本身就是一个对安全要求比较严格的地方，没有工作人员现场值守，存在极大安全隐患。

　　了解到李先生的遭遇后，记者在网上查找了我市24小时加油站分布情况。在百度地图和高德地图中，记者发现，页面上除了显示加油站的地址，大多数会标注营业时间，不少站点下还有网友的点评。在西区某加油站点下，就有一名司机的评论内容和李先生的遭遇极其相似。该司机在评论中说：“早上5点多去给车加油，工作人员在睡觉，按了几声喇叭，就是不来加油，几个出租车司机自己在给车加气。没有任何工作人员在场，司机自己加气安全吗？”

　　记者探访

　　多个站点有人值班，基本能随到随加

　　19日凌晨1点55分，记者来到位于文昌路的中国石化扬州文昌西路油气站，这里靠近汽车站、火车站和高速入口。记者看到，现场灯火通明，加油岛上无工作人员，在后面的便利店内，有一名工作人员坐在面朝加油岛的椅子上休息。凌晨2点05分，一辆面包车驶入加油站，摁了三声喇叭后，该工作人员走出来为面包车加油。

　　凌晨2点30分，记者来到位于邗江中路的中国石化扬州邗城加油站，这里靠近大润发。记者走近加油站内的便利店时，发现一名工作人员面向加油岛坐在店门处，店内有另一名工作人员坐在凳子上休息。记者通过和工作人员交谈了解到，该站点是24小时服务站点，白天晚上都有人值班，晚上一般是两个人，基本上能够做到随到随加。

　　凌晨3点，记者来到位于扬子江中路的中国石油水晶宫加油站，这里靠近城南快速通道。记者在现场看到，加油站便利店内有几名顾客正在买东西，店员正在和顾客交谈，能够实时观察到加油岛内的情况。

　　之后，记者又来到位于文汇西路的中国石化扬州武塘加油站，根据地图上的显示，这里并不是一个24小时加油站，服务时间从早晨7点到晚上9点。记者抵达时已是凌晨3点多，现场仍然灯火通明，便利店内也是十分明亮，只是店内并没有人。就在记者以为该加油站无人值守时，一名工作人员从旁边的平房里探出头来询问：“你干嘛的？”记者注意到，工作人员透过这个小平房的玻璃门可以时刻关注到加油岛内的情况。

　　部门回应

　　无人值守可能是个别现象，将加强监督

　　因为时间限制，记者的探访范围存在一定局限性，并没有发现加油站无人值守的情况。之后，记者又分别联系了中石化和中石油扬州地区相关负责人反映问题。

　　中石化相关负责人表示，为了方便司机出行，他们会根据各加油站的地理位置以及车流量确定各站营业时间。“我们一般要求至少两人值守，不过出于人性化管理，没有强制性要求工作人员一定要在加油岛上值守，可以去便利店内。”该负责人表示，不知道李先生是不是在中石化的站点加油遇到了问题，无论是与否，从方便客户的角度出发，加上从安全的角度考虑，接下来都会加强巡查监督。

　　中石油相关负责人表示，每个站点的营业时间都会公示，如果是24小时服务的站点，要求保证客户来了就能加，如果不是24小时营业的，本着方便客户的原则，站点也有相应的提示牌，并安装了无线门铃，需要加油的客户到现场后，可以通过门铃叫醒工作人员来帮助加油。此外，对于站点值班也有稽查的制度来进行监督，如果市民朋友在夜间遇到无人加油的情况，可以通过站点现场公示牌上的渠道进行投诉。

　　之后，记者又联系了市商务局。该局市建消费处工作人员表示，加油站不仅从事经营行为，更是保障民生用油的服务行业，从保障民生和安全经营的角度，严格、完备的值班制度都是很有必要的，市民遇到的情况可能是个别现象，接下来，市商务局将要求石油公司对站点加强监管，督促夜间值班制度进一步落细落实。

　　记者 林倩雯

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