这就是你们心疼的快递小哥：情绪失控，暴力摔件！

　　活着不容易，要养家糊口，还要追寻梦想，一不小心崴个脚、生个病，就更难了。按照传统行业的划分，有上九流、中九流、下九流之分，但因着有歧视色彩，早已经被弃之不用了。

　　然而，总有人需要干些体力活、跑腿活，靠着出卖力气挣钱。我们心疼这些人，心疼的是他们面对生活的艰辛永不言弃的精神。这种精神给予我们精神鼓舞和情感共鸣。可是，可怜之人往往有可恨之处。

　　近日，有网友反映：家住西安公园天下的张女士，这天刚刚下班，路过蜂巢快递柜时，听到了巨响。这时候，骇人听闻的一幕发生了。一名圆通快递公司的快递小哥正在暴力地摔打着自己即将配送的快件。

　　惊魂甫定之下，张女士拿出了手机，并且在快递员第三次摔打快递时，拍下了这无比暴力的一幕场景。随后，快递员、圆通陕西公司负责人、圆通公司三个层级分别通过媒体表达了对此事的回应。

　　01快递员：道歉，愿意赔偿

　　这名快递员通过媒体表示，时值双十一前夕，快递数量增多。由此也导致了快递配送不及时的问题。而自己所在的小区快递柜少、快递数量多，有的顾客尚且不接电话，有的只知道一个劲地催。自己压力很大。

　　情绪崩溃之下，便发生了网络上传播的那一幕。他诚恳地向所有客户道歉，并且请求原谅。如此自己配送的快递发生了损毁，自己愿意赔偿。

　　其实，道歉是可以接受的。知错能改，善莫大焉。但扬言赔偿的话就不必说了，这没什么好说的。快递损坏了，不赔是违法的！

　　02圆通公司：批评教育，加强关怀

　　不得不说，圆通公司的公关工作做得着实不错。先是给这次事件定个性，快递员做错了，我们要批评教育。然后，委婉地诉说原因：快递员太累了，所以情绪失控了，虽然行为偏激，但情有可原。最后，又往自己脸上贴金，信誓旦旦地说：我们会加强对快递小哥的关怀。

　　商者逐利，压榨快递小哥都来不及，即使关怀，也大多带有明显的功利目的。其实，最应该做的是在整个快递员队伍中进行经验反馈，确保类似事件不再发生。

　　做错了事情，要受到处罚，这是常识。所谓人情世故，不能成为遮羞的幌子。

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