热情

　　职场中，我们见到过各种人，有一种人极具影响力，极富工作热情，哈里·温斯顿正是这样的人。

　　一次，温斯顿听说有个荷兰富商正在收集各种钻石，于是就给这位富商打电话，告诉他自己的公司有他需要的钻石，希望能与之面谈。

　　这个荷兰富商接受了他的邀请飞到了美国。双方见面以后，温斯顿让公司的一名专家为富商介绍了一颗昂贵的钻石。专家仔细地讲解了钻石的一流质地、高科技的切割技术以及诸多珠宝鉴定指数等。富商听后，只是点了点头，待专家介绍完后，却说道：“谢谢你的介绍，我知道那确实是一枚很棒的钻石，但并不是我所需要的，抱歉”，之后起身便要走。

　　一直坐在后面的温斯顿走上前来拦住了富商，对他说道：“让我再为您介绍一遍这颗钻石，可以么？”富商于是再次坐下。温斯顿从专家的手中接过钻石，他没有用任何钻石领域的术语，而是真挚地抒发了自己对这颗钻石的热爱，说它如何光彩夺目、迷人，如何令人怦然心动。寥寥数语，荷兰富商就被他打动了，并决定要买下这颗钻石。

　　后来他的助手问他，为什么在富商已经拒绝专家的情况下还能轻而易举地使之改变主意呢？温斯顿慢条斯理地说道：“那位专家是钻石届为数不多的几个权威之一，他对钻石的了解要远远胜于我，这也是我之所以付给他高薪的原因，但是有种本事，他没有，我有。如果他学会了，我会毫不犹豫地付他双倍工资”。

　　这是什么本事？”助手问道。

　　“他了解自己卖的每颗钻石，但是只限于此，而我则是热爱自己卖的每颗钻石。”温斯顿答道。

　　与专家相比，温斯顿掌握的钻石的专业知识也许只是沧海一粟。但之所以他成为“钻石大王”，正是因为他对钻石事业的热爱以及全身心投入工作的热情。可见，热情是影响一个人工作成败的关键。

　　当你以极大的热情投入到工作当中的时候，你会发现，你已经形成了一个强大的工作气场。

　　美国心理学家所罗门·阿希曾经做过一个有关热情的心理学经典实验。

　　阿希将被试者分成两组，分别发给他们一张描写人物性格的表格。第一组中，阿希罗列的七种性格分别是聪明、熟练、勤奋、热情、谨慎以及实干。第二组将热情换成了冷淡，其余的词语没有改变。

　　然后阿希要求被试者根据表上的形容词来描绘人物性格，结果完全不同。前者所描述的是一个热情、容易交往的“热型人”，后者则是一个冷漠、自私的“冷型人”。

　　情绪是可以传染的，当你将热情传给了对方，对方亦将热情传回给你。

　　这就是心理学上著名的“热情中心效应”实验。实验说明，一个热情的人往往受到更多人的欢迎，而一个冷漠的人则受到更多人的排斥。这是因为热情总是会让人联想到其他优秀的品质，如有爱心、乐于助人、对工作保持乐观的态度，并且容易接近。而冷漠则更容易让人联想到自私、消极、难接近等。

　　因此热情的人可以收获更多的人际支持，而职场中较多的人际支持正是一个人得以成功的必要条件之一。

　　除此之外，心理学上还有一个情绪传染理论，阐述的是一个人的情绪十分容易传染到另外一个人的身上。心理学家曾做过下面的实验：

　　在一个简单的实验室中，两名被试者一起填写一份有关当前情绪的调查问卷。在实验中，实验者特意安排了一位具有强大情绪感染能力的人，而另外一位则面无表情。之后实验助手让他们面对面安静地坐着，自己则离开了实验室。

　　几分钟以后，实验助手回来了，并让他们再次填写之前的情绪问卷。对比前后问卷的结果，实验者发现，情绪表现力较强的一方总会将情绪传染给另外一方。

　　如果一个人以极大的热情投入到工作当中（这尤其表现在与人接触较多的服务行业），那么他的热情就会传染给他人，让他人富有热情地对待自己。

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