人盯人、一对一 ，他们这样打造“特殊关爱三件套”

　　“8c，2名老人1名儿童，需帮忙团购”“17a，独居奶奶，行动不便，耳背，需帮忙团购，需帮忙配药”“20c，8-9个月待产孕妇，独居，需定期问询情况”……这是潘侃手机中一张涵盖小区内老人、孕妇等特殊人群的需求表单，表单上都是他“最放心不下的人”。

　　

　　城区封控以来，区党建服务中心的潘侃向社区报到，成为一名志愿者，服务社区居民。没过多久，他被任命为江宁路街道景苑居民区疫情防控一线临时党支部书记。

　　“建立临时党支部，能更好地统筹社区的力量和资源，发挥集体智慧，配合居民区党总支做好社区疫情防控工作。”潘侃紧急制定临时党支部建设工作方案，组建班子，他通过“先锋上海”线上报到信息，逐一加微信、打电话，召集到党员志愿者150余人，并组建起党小组微信群。临时党支部的党员来自市区各机关、企事业单位，他们就地转为属地志愿者，积极响应，共同行动，汇聚在党旗之下。

　　4月13日，景苑居民区临时党支部正式成立，设立枫景苑、豪景苑、怡景苑、静安国际广场四个临时党小组，形成“四社区自治矩阵”。 潘侃第一时间发出倡议：党员同志们要小区包干、楼宇包干、楼栋包干，让社区居民切身感受到 “党员就在身边”。我们众志成城、共克难关，把赤诚奉献铸就为社区抗疫工作最鲜亮的底色，让党旗始终在疫情防控第一线高高飘扬！

　　

　　临时党支部成立后，第一件事就是想方设法解决老年人等特殊弱势群体的急难愁盼问题。潘侃和班子成员吴音、王潇、杨阳、郝喜、荆传磊、倪静娜等带领党员志愿者，迅速对接各自楼组长，开展排摸梳理掌握社区内12户独居老人、68户纯老家庭及其他特殊群体的情况。

　　“您好，我们是小区内的党员志愿者，想问问您生活中有没有一些困难，需不需要我们专门派一个人和您对接？”在与居民电话沟通中，党员志愿者了解对方食物是否短缺、日用品是否短缺、是否有基础疾病、日用药是否短缺等需求，并予以记录，绘制成表，建立需求清单。

　　潘侃告诉记者，临时党支部全力落实打造“特殊关爱三件套”，即梳理一份特殊群体需求清单、确定一个特殊群体帮扶机制、摸索一套特殊群体帮扶方案。对于有帮扶需求的家庭，采用志愿者“一对一”结对的办法，每天或隔天与关怀对象沟通交流生活情况，填补人力紧张造成的关爱死角，“即使疫情结束，也要尽量保持对身边老年人的持续关怀。”

　　

　　针对老年人呼声较高的配药需求，临时党支部通过微信群接龙，组建起两名在职医生在内的“药品配送服务队”，并自编《社区老人购药志愿者操作参考流程》，在为居民提供药物使用咨询、医院政策咨询的同时，专人赴华东医院和两家社区卫生中心配药送药，解决居民配药难题。

　　

　　临时党支部还协助居民区党总支，积极沟通物业和业委会，进一步规范社区团购事宜，最大限度规避安全风险，解决社区民生保障和配送到户问题。

　　连日来，无论是协助核酸检测、发放抗原试剂盒、配药送药、分发物资，还是政策解读宣传、安抚居民情绪……哪里有需求，哪里就有党员。潘侃说，党员同志们都表现出极强的政治意识和政治自觉，事无巨细，勇担责任，经常凌晨一两点还在线上讨论总结，“一名党员一面旗帜，一个支部一座堡垒。临时党支部就是党员们的主心骨，再艰难、繁杂的工作也有了力量和支撑。我相信，鲜红的党旗不仅飘扬在社区，也飘扬在群众心里。”

　　上观号作者：上海静安