为什么现在酒店不查房，就让顾客离开，前台员工说出真相

　　去外地出差或者外出旅游的时候，住酒店都是很方便的，也是比较划算的方式。去酒店我们只需要支付房费，就会有一间属于自己的私密房间，可以放心使用。住酒店不仅能享受随叫随到的服务，安全问题也有保证，人们住着很安心。

　　

　　不知道大家有没有发现，随着酒店越来越多，我们在离开房间的时候没有以前那么严格了？有的时候酒店的相关人员甚至不会查房，就直接退还押金，放顾客离开了。针对这个疑问，前台的工作人员给出了酒店查房越来越少的解释。

　　以前住完酒店退房的时候比较麻烦，当房客告诉酒店负责人自己要退房的时候，相关人员会直接去房间查看有没有损坏东西或者设备被拿走的情况。如果没有才会退还顾客的押金，但是一旦发现就比较严重，不仅需要赔偿损失还有可能会进警察局。

　　

　　对于这样的行为虽然每个人都能体谅，但是心里难免会有不舒服的感觉，因为别人不信任自己。还有一种情况更加反感，那就是顾客突发紧急状况想要尽快离店的时候，查房就是在耽误他的时间。

　　但是不查房的话酒店的干作人员也不好开展工作。大多数前台的工作人员都是打工的人，他们如果不查房导致酒店遭受损失，那么顾客弄坏的东西就要他们赔偿。以前就有客房电脑主机被盗、键盘、鼠标等不见的情况，工作人员自己承担了酒店的损失，一个月就白干了。

　　

　　如今很多酒店不查房对于员工来说很好，不用得罪顾客、也不需要自己赔付损失了。其实不查房自然也就会有相应的保障措施，来保证酒店不蒙受损失。那么酒店不查房如何保证不丢东西呢？还是她们有其他的办法呢？

　　一、增加顾客的好感度

　　其实酒店不查房的主要原因就是不让顾客有差的体验，就像前面说的离开酒店的时候当着顾客的面去查看房间，这种做法虽然合情合理却让人感觉在防贼。前面的体验再好，到最后因为一个查房就会让顾客失去好感，下次再住酒店就不会选择这家了。

　　

　　由此开间，酒店查房会降低顾客的入住体验，也会间接导致顾客流失，所以酒店也不愿意查房。如果能给顾客最大的信任，增加他们的好感度，相当于留住了回头客。

　　二、押金的作用大

　　我们住酒店的时候看起来押金就是对酒店的保障，其实它就是对顾客自己的约束。交押金的目的就是为了防止顾客最后损坏房间设备偷跑，或者住房期间不续交房费，这些损失酒店有权将押金用来抵房费和物品的赔偿价。

　　

　　而对于顾客来说，一两百也不是大风刮来的，走的时候都不想损失押金，所以在房间的时候也不至于大肆胡闹，故意破坏房间的陈设。而且他们在房间的时候都会有所顾忌，轻拿轻放，爱惜房间里的物品，这就是押金的重要性。

　　三、暗中查房

　　其实房间肯定是要查看的，只不过聪明的酒店不会当着顾客的面去查，而是不经意间的去看看。一般来说前台都有对讲机，顾客退房的时候她们会直接呼叫保洁阿姨去打扫，这时候她一边在帮顾客办理退房手续，一边等保洁阿姨反映情况。

　　

　　阿姨进房间之后第一件事就是检查房间的主要物品，如电脑、电视、等，然后会通过对讲机告诉前台这间房有没有问题。前台自己耳麦中听到消息顾客并不清楚，所以就在办理退房手续的几分钟内，他的房间已经被查过了。

　　四、信息时代，不怕顾客逃避责任

　　如今信息几乎透明，酒店也不怕客人找不到而逃避责任。酒店外面的各个死角都有监控，顾客进店、离店的时间都有详细的记录。如果住店期间有物品损坏的话，酒店只需要锁门防止其他人进入，就能保留房间和监控的证据。

　　

　　顾客如果电话沟通不了的话，酒店可以选择报警处理，证据确凿、最后酒店也不会有大的损失。这也是很多顾客不敢轻易破坏酒店东西的原因，信息时代赖账是不可能的。

　　总结：

　　其实查房不查房完全看酒店的经营能力，和顾客的关系并不大，因为顾客和酒店本来就不存在信任度，为了自己的利益查房是最好的方式。但是如今酒店之间竞争很强，能让欧美综艺顾客有信任的感觉是最好的，这也是很多酒店不查房的原因，宁可事后处理、也不愿顾客流失。