解读求职者应聘过程中的微妙信号

　　人与人之间的沟通交流，许多微妙的信号可以折射人的思想状态。在招聘过程中，HR可以通过对方双臂和腿的置放姿势和眼神、讲话的语气、音调，来了解其心理动态。

　　有时应聘者讲话的声音对他们的面试成功与否有很大影响。如果你招聘的岗位是经理职位，或需要经常与外部沟通，一定要记住：声音尖锐的人很难赢得别人好感。不过有的应聘者声音尖是由紧张引起的，应区别对待。

　　应聘者的形体语言可能与他们的讲话内容出现抵触，说话速度慢是自如的表现，语速快则说明应聘者紧张或富有激情。

　　一、注意应聘者的紧张表现

　　平时有意识地培养洞察他人紧张表现的能力。通常紧张表现有：摸鼻子、拧曲手指等。如应聘者有以上任一表现，都有可能是由于过度紧张所致。有的应聘者笑得太多，可能是渴望面试者喜欢自己。如果应聘者不敢下视你，表现他或她可能不自在。以上所列应聘者的紧张表现仅供你参考，明显的紧张行为可能还有其他的解释。

　　紧张的应聘者：这位应聘者的双脚姿势表明他不自在。这种不自在从他双手的姿势也可以看出：一只手放在唇边，另一只放在胸前。 （触摸嘴唇是下意识的动作，表明他想舒服些；手放胸前是防御的姿态；两腿僵硬。）

　　二、注意应聘者的回避表现

　　应聘者对某问题回避时，可能是因为不知道答案，也可能是因为他或她想隐瞒某些信息。应聘者有所隐瞒时，一般有以下表现：

　　1、眼光躲闪：回答问题时顾左右而言他，包括使用许多专业术语来迷惑面试者，

　　烦躁，抓头发或摆弄钢笔。

　　2、回避问题的应聘者：这位应聘者的神色表明他很不自在。他的身体和双腿姿势僵硬。他摆弄着手指，眼光游移不定，避免与面试者目光相遇。 （摆弄手指、两腿姿势僵硬。）

　　三、留心应聘者的傲慢表现

　　大部分应聘者在面试过程中表现紧张，需要面试者帮助，但也有少数应聘者在面试中表现得过分自信甚至是傲慢。与听相比，他们更喜欢讲，知无不言，好像觉得自己的声音非常动听。这可能是由于他们感到自己的条件超过了工作所要求的，或者借助这种行为弥补自信的不足。不管属于哪一种情况，都要用面试的严肃气氛来对他们加以约束，问的问题要环环相扣，而且要有难度。这时有的应聘者会主动接受挑战，有的就会被动防御。

　　傲慢的应聘者：这位应聘者的形体语言使他的傲慢表露无遗。他过分自信地靠在椅背上，翘着二郎腿。两臂舒展。（手势舒展；左臂随意地放在椅靠手上；两腿交叉。）

　　可以借助多种测试来评估应聘者的综合能力，无论是他们的智力还是技能。另外，小组面试和情境测试也常被用来测定应聘者的综合能力。

　　小提示：使用的测试要有权威性。测试不能替代面试，它是对面试的补充。要慎重对待性格测试，因为它只能反映应聘者主要性格特点，并不能说明应聘者是否可以胜任工作。

　　举报/反馈