学钢琴打退堂鼓，退课还要补交费用？
胡女士反映，2021年7月，她给儿子租了一架钢琴，还交了学费，目前钢琴已经退掉，课还没上完，她向培训机构要求退还押金和剩余课时费，结果对方反而要求补交费用。
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租钢琴学钢琴
退费反要补钱？
钢琴租赁合同显示，胡女士当时给儿子租了一架雅马哈钢琴，租期从2021年7月29号到2023年7月29号共24个月，每个月租金240元，收据显示，胡女士一次性支付了5760元租金和15000元押金。合同和收据上盖的都是杭州伊诺乐器琴行的章。胡女士介绍，琴行已经搬迁过了。
记者：那你前面小孩子上课在哪里上？
胡女士：在那里，一楼的156号那里上。
记者：那个地方现在还在吗？
胡女士：现在它已经关掉了。
记者：改成什么了？
胡女士：改成这个现在叫范曾玥钢琴艺术。
胡女士介绍，此前琴行在杭州下沙，秀水街158号，这个地址已经搬空，挂出了招租的横幅。目前伊诺乐器琴行已经搬到隔壁一个小区的底层商铺里，名称也改了。
胡女士：租金押金都不退，不退钱给我。
记者：你要提前退钢琴？
胡女士：对。
记者：那合同写的是两年？
胡女士：本来我是想租一年，但是她说租一年的话，租金要贵嘛，她说你租两年，一年满的时候，后面你租多少就算多少。
胡女士介绍，此前还花一万元给儿子买了钢琴课，收款方也是伊诺乐器商行，但当时没有签协议，只是跟琴行的老板娘“柚子妈妈”达成了口头协议：一百节课打包价一万元。
胡女士：她这里是给我50节主课，50节陪练。
记者：10000块钱100节课相当于？
胡女士：对。
记者：那相当于是100块钱1节？
胡女士：不是，主课是155块1节，陪课是50块钱1节，她是这样算。
记者：然后发生了什么纠纷呢？
胡女士：现在退课的钱也不退给我，跟我说有9节主课留下了，副课是16节课，这个是去年9月份跟我说的。
胡女士介绍，上主课时老师会教新的课程，副课是老师陪着孩子练习，去年10月底，7岁的儿子不学钢琴了，当时她就提出把租的钢琴退掉，但直到今年3月，对方才把钢琴拉回去。记者陪胡女士赶到了杭州范曾玥钢琴艺术中心，墙上也有伊诺乐器商行的一些牌匾，现场只有一位夏老师。老板娘“柚子妈妈”没接电话，记者发短信过去后，对方回复：“我在上课，联系王总。”胡女士联系了王总。
杭州范曾玥钢琴艺术中心 王总：因为当时给你的课程也好，包括给你的钱也好，是按照市场上的折扣走的，给你打包走的。
胡女士：那没上完的课时，退还是不退？
杭州范曾玥钢琴艺术中心 王总：你正常没上完的课，我是没办法给你退的，如果你提前解约 ，那我们按照提前解约，不是说打包的那个价格了，你听我说完 ，如果是按照你要想提前解约，我们就不能按照活动价格给你了，按原价，按原价你还要补给我们钱。
这位王总指出，是胡女士的儿子自己不肯继续学钢琴了，而且是胡女士单方面提前解约，所以机构可以收回钢琴租金和钢琴课的优惠，至于押金，收了一万五肯定能退一万五。
胡女士：小孩子不想学，是因为后面换了老师，小孩子不喜欢。
杭州范曾玥钢琴艺术中心 王总：我说你要求找夏老师，可以，我还让夏老师来教你，夏老师而且也给你孩子上。
记者：夏老师教得好是吧？
胡女士：对。
记者：夏老师，笑的这么开心。
夏老师：哈哈哈哈。
被家长当面表扬的夏老师笑容灿烂。胡女士要求看一看孩子的学习档案，一看就发现了疑点，她说去年9月10号和9月17号，孩子没上钢琴课，档案上却记录着当时孩子上课了。
记者：你确定去年9月10号和17号没来上？
胡女士：对，当时那个老师跟我说，9月份她刚过来，我跟她约的时候，她老说自己没时间。
记者：你确定这两天没来上？
胡女士：对。
杭州范曾玥钢琴艺术中心 夏老师：这个我不知道。
记者：你是老师啊。
杭州范曾玥钢琴艺术中心 夏老师：我请假了半年，后面不是我负责的。
胡女士反映，去年9月10号和17号，孩子根本就没来上钢琴课，但档案上却记录着孩子当时上课了，这到底是怎么回事呢？
2
两天签名都是“宋”
有没有“李代桃僵”
夏老师叫来了另一位李老师，胡女士一下子就认出了对方。
胡女士：这两天是她上的？
李老师：对呀。
胡女士：她是陪练，50块钱一节课的，她给我孩子上主课。
记者：你刚才不是说这两天没上吗？
胡女士：这两天签字，签的是宋老师上的。
孩子上课档案分为主课和副课两个本子，主课的本子上，去年9月10号和9月17号后面都签了一个“宋”字。
胡女士：写了宋，实际上是她上的课。
记者：谁写的？
杭州范曾玥钢琴艺术中心 李老师：这个应该是宋老师自己写的吧。
记者：啊？
夏老师：她人都不在。
杭州范曾玥钢琴艺术中心 李老师：但是10号跟17号确定是上了课的。
记者：那天你到底上的是主课还是陪课呢？
杭州范曾玥钢琴艺术中心 李老师：主课。
记者：那主课为什么签的是宋老师呢？
杭州范曾玥钢琴艺术中心 李老师：所以说我也在问。
也就是说，那两天明明是李老师给孩子上的主课，签名的却是宋老师。
胡女士：她就是李代桃僵知道吗，她是让她上的，然后说另外一个老师，就说我这个老师很有名的，是400块钱一节课的老师给你上，但是却让一个陪练的老师上。
杭州范曾玥钢琴艺术中心 夏老师：不是这样说的，你这样说会贬低我们每一个老师，我也有陪练课。
李老师通过微信跟那位宋老师联系之后，说法变了。
杭州范曾玥钢琴艺术中心 李老师：哦，我是9月16号上的。
记者：啊，又改过来了？
杭州范曾玥钢琴艺术中心 李老师：是宋老师上的。
记者：改口了？
杭州范曾玥钢琴艺术中心 夏老师：不是，是因为我们看错了，不好意思。
胡女士不接受对方的解释，记者提出想联系一下那位宋老师，但李老师和夏老师都说对方在上课，不方便打扰。
杭州范曾玥钢琴艺术中心 王总：管理上有缺陷的地方，这个我们承认的。
记者：我是提醒你们以后，上完课签名的老师，是谁就是谁，不好那个搞混的。
杭州范曾玥钢琴艺术中心 王总：我知道你说的意思，回头我去跟他们问一下什么情况，我们现在打卡的话都是很准的，现在孩子都是人对脸来识别。
王总介绍，以前上完课都是老师在孩子的档案上签字，难免疏漏或者搞错，但目前都是使用人脸识别，老师和孩子都不会再搞错了。胡女士再次提出，当时琴行老板娘“柚子妈妈”做了种种口头承诺，包括钢琴租期满一年后，继续租多久就算多久等等，机构的王总介绍，“柚子妈妈”跟他一样，都是股东。
记者：胡女士说 “柚子妈妈”还承诺，她的小孩可以考二级。
杭州范曾玥钢琴艺术中心 王总：她只是嘴上这么说，你说你孩子不往里学，我们怎么保证这个问题，是不是？
王总的意思是，不管“柚子妈妈”之前口头承诺了什么，毕竟没有书面写下来。
记者：按照合同约定的金额，你也别再讲什么，她还要倒补给你们这种话，反正合同上多少金额，就是多少金额好了，好不好？
杭州范曾玥钢琴艺术中心 王总：哦，行。
记者：你都说了口头的东西不作数的。
杭州范曾玥钢琴艺术中心 王总：对，对，对。
记者：那就这样？
杭州范曾玥钢琴艺术中心 王总：行，谢谢你。
胡女士：他押金这个钱今天能不能还给我？
记者：今天你就要了是吧？
胡女士：对，他已经拖了我很久了。
杭州范曾玥钢琴艺术中心 王总：你听我说，不是拖了你很久了，是因为你提出退琴，我们手续一直没走完，我们也是会计给你打款的，核实完了之后，我们各个领导签字。
记者：那你给她一个期限嘛。
杭州范曾玥钢琴艺术中心 王总：那我们就是在这周，给你解决掉，好不好？
记者：这周？
胡女士：这周。
记者：那就这样？
胡女士：嗯。
双方达成一致，按合同约定的金额来核算钢琴租金该退多少，钢琴课就按实际缴纳的一万元核算，还剩几节就退几节，至于一万五的钢琴押金，双方都没有争议。
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