到2025年，手机、时尚和服装将成为印度消费者在线支出最高的行业

　　

　　印度电子商务增长的第一阶段主要是由移动电话和电子产品推动的，这类产品的很大一部分销售永远转移到了网上。但自新冠疫情暴发以来，随着数百万用户首次上网购物，电子商务2.0正在创造“时尚和服装”的赢家。

　　新冠疫情对印度电子商务产生了广泛的影响，这些影响包括以下几个方面：

　　订单量激增：随着印度居民被迫留在家中，人们开始更多地购买日用品、食品和医疗用品等商品，这导致印度电子商务平台订单量大幅增加。根据数据，一些电商平台的订单量在疫情期间增长了两倍以上。

　　快递服务问题：由于疫情的影响，快递服务变得更加困难，许多地区的交通受到了限制，导致快递服务变得更加缓慢和不可靠。这给电子商务平台的供应链带来了巨大的挑战。

　　商品价格上涨：在疫情期间，一些商品的价格在电子商务平台上飙升，尤其是医疗用品和日用品等必需品。一些商家利用疫情危机大幅提高价格，使得消费者感到不满。

　　人力资源问题：印度电子商务公司往往依赖于许多人工作，包括仓库工人、送货员和客服人员等。在疫情期间，这些人员的健康和安全受到了威胁，这给公司的运营带来了巨大的挑战。

　　数字支付推动：疫情期间，印度政府鼓励使用数字支付，以减少人们使用现金的情况，这推动了印度电子商务平台的发展和普及。

　　总体而言，疫情对印度电子商务的影响是双面的，一方面加速了电子商务平台的发展和普及，但同时也带来了许多挑战，例如供应链管理、人力资源问题和商品价格等方面。

　　波士顿咨询集团(BCG)和经纬咨询(Matrix Partners)的一项研究显示，预计到2025年，这一类别将占印度消费者在线支出的最高份额。2021年，“时尚和服装”占印度在线零售总支出500 - 550亿美元的20%。在未来2-3年，预计它将在1400 - 1600亿美元的在线总支出中占据最高份额(25%)。Meesho等横向电商平台的增长，推动了二线以上城市低成本时尚产品的销售，再加上市场领导者Myntra之外，如AJIO、Tata Cliq、Nykaa fashion等以时尚为重点的新产品如雨后春笋，大幅扩大了这一细分市场。

　　有趣的是，根据BCG-Matrix的报告，“时尚和服装”作为一个类别也将取代“手机”的榜首位置，后者的消费者钱包份额预计将从2021年的32%下降到2025年的23%。

　　其他在线消费份额将增长的类别包括美容和个人护理(BPC)、食品和饮料、快消费品、家具和décor以及宠物护理。报告称:“消费者正在寻求更短的送货选择，以更快的速度满足，这导致了Q-commerce的出现，它在整个在线杂货市场的份额迅速增长至25%至30%。”

　　此外，根据该报告，在线市场现在正在超越搜索引擎，成为新的搜索网站，“35%至40%的消费者选择在线市场进行特定用户类别的搜索，如电子产品、时尚、移动、食品和快消品以及美容和个人护理”。

　　随着疫情加速了数字化的普及，到2025年，印度可能会有3.5亿至4亿在线购物者，使其成为世界上最大的电子商务市场之一。这一增长故事的其他重要推动因素是数字支付的民主化，以及更为广泛的物流基础设施(目前覆盖了印度近95%的pin码)。

　　经纬合伙人印度公司负责人Siddharth Agarwal表示:“在未来5-10年，印度经济预计将增长3.5万亿美元，这相当于印度独立75年来的经济增量。预计这种增长将导致人均收入大幅增长，导致可自由支配的支出出现过去从未见过的增长。”

　　印度的消费者“科技热”可能才刚刚开始。“新的网上购物者与现有的不一样——他们年龄较大，女性更多，收入较低，来自小城镇。这既是一个机遇，也是一个挑战，因为企业家和领导者在商业模式上进行创新，以服务于新的消费者，”波士顿咨询公司合伙人、医学博士帕鲁·巴贾吉补充道。