真正累死你的，不是加班，而是……
近日网传中国电科加班事件引发全网关注。
此前，@36 氪 曾发布的《年轻人加班报告》显示，每天加班和经常加班的年轻人占比达 76.1%，仅有 1 成年轻人敢下班后不回消息。
每一个做运营，尤其是做 B 端运营的人大体都有这样的感受：
每天像个陀螺般忙得转个不停，却不知道自己忙碌的意义在哪里；
在公司 B 端市场和销售主导，认为运营就是打杂的，没有话语权很憋屈；
经常加班到深夜，工作成果却微乎其微，有苦劳没功劳，晋升难；
想跳槽去大厂做运营，但似乎岗位要求不一样，又担心自己不能胜任
确实，对于职场打工人而言，升职加薪才是正道。
数字经济、企业数字化转型、产业互联网都是今年的风口热门赛道，下个十年将会高速发展。
但身在其中的 TO B 运营同学，如何翻身做业务的主导者、操盘手？
如何看懂 B 端求职市场的人才需求，更好的规划好个人职业发展路径？
带着这些问题，我们特别邀请了现某 SaaS 企业产品运营总监、前阿里产品运营专家 @疏桐老师做了一次专访。身处其中的同学们在混沌世界中拨开迷雾，能更加从容地应对未来挑战。
疏桐老师既有阿里平台服务过百万级商家的运营经验，也完整操盘过产品服务型企业的整体业务增长，期间多次主导 0-1 商业化产品经验。
从大厂到 SaaS 行业运营专家，亲历不同视角下的 B 端运营工作差异；同时面试 B 端运营超过 400+。这一次将结合她的职业经历和见闻帮大家一起梳理这些困惑问题。
Q1：B 端运营就只能是 " 乙方 "、" 打杂工 " 吗？
疏桐：从过往找我咨询和辅导的 B 端运营或者想要转岗做 B 端运营的小伙伴里，都会明显感受到迷茫。整体来看这个迷茫是分为两个层次的。
第一层，是对于在公司价值卡位的迷茫。
说到 To B 运营，形容 " 就是打杂的 "" 沟通，翻译和传声筒 "，B 端运营在企业内部普遍价值感较低，不知道工作发力点，价值卡位在哪 ?
B 端运营最早是在平台型企业为服务商家催生出来的岗位，目标在于提升供给侧数量、质量、服务等，以服务好平台上的消费者，进而实现供给侧业务增长及平台 GMV 的增长。
现在更常见于产品服务型企业，对需求和业务把握能力的要求更高。核心价值就在于如何帮助企业生意降本提效，识别业务机会点促营收；从产品机会挖掘、运营策略、销售工具等多维度形成批量可复制打法，以提升内部效率和营收。
第二层，是迷茫不知道怎么干。
上边可以看到要真正实现 To B 运营的核心价值，要求颇高。
譬如如何快速理解 ToB 业务？离企业客户需求远，怎么破局？希望有一套行之有效的 to b 运营思维和落地方法论 ?
然而，市面上鲜少有系统化讲解 B 端运营思维、能力模型和传授实操案例和经验兼具的体系化知识。
遇到问题的时候去查知乎，虽然看似学习了一堆 B 端的知识，但天南地北、不成体系的碎片化学习，只会让你越来越焦虑；
去学面向 C 端的课程，学的很开心，但用在工作中的时候发现，C 端和 B 端业务差距还是比较大的，实际落地难；
去学市面上现有的 B 端课程，更多是沉迷于销售技巧的教授上，短期来看也许能暴力获客，但对于中长期来说价值很低，这不是你想要的。
Q2：一个优秀的 B 端运营到底需要掌握哪些能力？怎么才能有更好的晋升？
疏桐：相较于 C 端，B 端面向组织。业务场景比 C 端更复杂，需要更懂客户企业的生意逻辑，用精准的解决方案才能拿下客户。不再是简单单一的围绕用户拉新获客、付费转化、留存复购就能行得通的。
这就要求 To B 业务操盘手对于整个行业、生态、生意逻辑都有极强的理解，同时能够整合资源从多端影响客户，做好全链路运营。
下边是我梳理的一名优秀的 To B 业务操盘手需要具备的思维和能力要求。
以 SaaS 企业为例，无非是新签、续订、增购。
那么商业定价、Go To Market 策略、商家运营策略（激励 / 成长体系等）、如何策略产品化提出正确的需求、方案撰写能力肯定都会涉及。
这个时候就要求你要做成多面手，把 B 端运营架在业务 owner 的心态，你是最懂业务的那个。
售前，比如面向直客，你也要作为 SA 和 BA 的角色，思考怎么打包方案；如果有 POC 项目，你要承担项目运营。售中和售后，就需要搭建标准的服务体系，客户全生命周期的运营体系去提升续费和客户满意度，及促销激励政策激发业务场景。
关于 To B 业务的变化和挑战，更多内容无法一一呈现。
如果想系统学习提升的同学，可以了解一下我和起点课堂联合研发上线的《To B 业务操盘手训练营》课程，希望能够帮助 To B 运营、BD/ 客户成功经理、B 端产品经理等从业者解决这一系列问题。
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由于有同学对课程不太了解，下面我简单介绍一下：
课程大纲
课程的主要内容包括：
1. 帮你建立行业与岗位的认知
老师将结合多年的工作经验，让你对行业和 ToB 运营岗位，有更本质的认识和理解。摆脱 " 打杂 " 现状，找到自己的价值卡位。
2. 帮你搭建运营知识体系，弥补技能缺失
解决 " 不知道怎么干 "" 拿不到结果 " 等问题，给你系统的工作方法、学习方法和思维方式。
3. 帮你拆解 To B 能力模型，做好职业选择
详细拆解高阶 B 端业务操盘手必备能力，助你做好规划，明确提升方向，踏上职业发展快车道！
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当然，太过干货的理论知识很难理解和消化。
训练营采取2 天 " 沉浸式 " 学习模式，现场面授 + 场景演练，解决你实际业务难题。
课程中将会详细解析 40+ 主流电商 / 行业一线公司等行业案例，并设置了实战环节，通过场景化训练，给你提供实操项目练手的机会，让你在实践中强化对方法论的理解和掌握程度。
另外，现场深度学习交流 2 天，关系肯定比网上来得要更深切。且来学习的同学基本上也在 To B 领域，在这个圈子里大家互相提供资源和信息。这会带来一些无形的但又很实在的潜在价值。甚至会有跳槽 / 合作的可能性。
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适合人群
B 端运营：身处产品服务型企业，迷茫 B 端运营如何发挥价值，希望未来跳槽到 BAT 大厂做 B 端商家 / 产品运营。
BD/ 客户成功等业务人员：管理提效，希望能从 1V1 单打转型为批量运营客户；能够见 B 端生态及业务打法，促业绩达成。
B 端产品经理：希望操盘产品生命全周期，成为业务 Owner，有更多 " 业务感 "，不再做公司里接需求的 " 乙方 "。
开课城市及时间
上海：4 月 15-16 日
深圳：5 月 13-14 日
北京：5 月 20-21 日
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