博鳌亚洲论坛花絮：领教戴尔优质服务

　　领教戴尔服务的神速

　　10日下午3点多，终于从北京抵达了此次博鳌亚洲论坛记者住居地--博鳌凯宾斯基酒店，一到酒店，就迫不及待地打开电脑，想把在海口机场拍到的照片发给后台编辑。

　　就在这时，我发现电脑键盘不听使唤了，敲一下F健，却能连续打出一串F字母，而G字母却怎么按都打不出来了。

　　关键时刻掉链子了，当时一下觉得脑袋"嗡"的一声，对于一个网站编辑来说，在重大新闻发布前电脑坏了，就好比士兵临阵枪上膛却没有子弹。我马上给公司技术部门打电话。技术部门的人先让我把G字母那个键拿下来，看看是不是卡住了。我对电脑硬件很外行，费了半天劲才把键盘弄下来，不停地按那个塑料小按钮，眼巴巴地盯着电脑，就像等待情人那样期盼着G字母出现，但是，文档上仍然是空白。

　　于是，又开始不停地给技术打电话，按照他的指导操作了好多次，最后的结论就是，电脑使用时间长键盘坏掉了。技术人员出了最后一招，碰到那个字母时，他建议我使用鼠标点击。我试了几次，速度太慢了。于是又给酒店技术部打电话，也是没有办法。

　　早上6点起来赶8点15分从北京-海口的飞机，一直到下午4点，肚子里装的还是在飞机上吃的那点货，虽然肚子已经叫得很欢，但是，我连喝水的念头都没有了，脑袋只是盼着G字母能出现。没有那个字母，将无法快速及时地完成这几天的报道。

　　"你只能给公司打电话，让他们上门服务。"公司技术人员现在也爱莫能助。

　　于是我抱着唯一一丝希望拨通了戴尔的800免费服务电话，然后忐忑不安地等到。其实我很清楚，刚才随车进博鳌时就已经发现金海岸附近已经有警察和武警把守了，没有本次论坛的证件很难进来的。

　　戴尔的接线员说戴尔维修点在海口。几分钟后，戴尔的维修点海南威龙电脑技术服务公司给我打来电话，问清情况后，告诉我最快明天给我送过来。

　　11日早上7点半，接到一个短信，是海南威龙电脑技术服务公司工程师姜海洋发来的，他说，他已经坐上7点半从海口到琼海市的大巴，9点半左右到博鳌。

　　我赶紧约了酒店有通行证的车在9点多赶到警戒线以外，当看到带着新键盘的戴尔的技术人员后，简直像看到了亲人：压在心里的大石头终于落地了。因为今天上午是高尔夫球赛，真正的新闻在下午才开始，而我，并没有因为这次电脑事故耽误采访。（文/小白）