电信装维小哥深夜修障情暖人心

　　1月11日晚九点左右，河北沧州泊头分公司装马德来师傅接到用户打来的电话，用户反应家里的电脑不能上网，手机也无法连接无线网络。经过沟通马师傅了解到用户本人在外打工，家里只有老人和孩子，还急需用网，希望可以尽快修复网络。

　　马师傅查询到用户家的地址，那一带的线路比较复杂，于是又叫上了李越师傅一同前往。北方的冬夜，气温已经达到零下十几度，他们冒着严寒一米一米地核查线路，最后终于在用户楼下发现了线路断点。

　　俩人相互配合，不到20分钟将故障排除。随后两位师傅又来到用户家中，将用户家中的网络设备及等调试完毕。当远在外地的用户得知网络已经被连夜修复，激动地打来电话道谢，更为电信员工的暖心服务连连称赞。

　　这只是优质服务的一个小小瞬间，却真实体现了电信“用户至上 用心服务”的服务理念，和“人民为人民”的精神。