米哈游客服不予受理未成年人游戏充值退款

　　未成年人在监护人不在场的情况下在2023.2.17至2023.2.20短短四天时间充值巨大金额。我们监护人在发现后第一时间联系到了米哈游客服，积极处理，在提交了一系列证明材料后，米哈游通过电话沟通询问后，以未成年人回答不出游戏细节为由拒绝退款，并且说明一个家庭只能提交一次申请为由拒绝二次申请。首先，米哈游公司游戏注册存在漏洞，未成年人只需要有成年人的身份证号就可以进行注册，这会让未成年人充值有漏洞可钻；其次，在未成年人进行充值之后，不能以无法回答出游戏的细节为由拒绝退款，未成年人本身思想意识不成熟，玩游戏也只是注重当下的快感，并不会记得游戏的细节，游戏公司以这种电话沟通结果为由拒绝退款非常不合理。法律规定未成年人进行游戏充值就应该无理由进行退款！在此恳请平台受理该投诉，支持我们拿回充值金额，今后我们也会妥善保管手机，保护好支付密码，尽家长的指责，教好孩子，谢谢！（交易记录在此附上）