您的个人信息是否会被共享、转让或披露？
我们提供多样的产品和服务，并致力于为大众创造更美好的日常生活。在您使用我们的产品或服务时，我们仅会出于本政策中说明的目的，收集和使用您的个人信息。
我们收集和使用您个人信息的情形：
为了向您提供产品或服务，我们需收集和使用您的必要个人信息。如您不提供或不同意我们收集、使用此类个人信息，可能将导致我们的相关产品或服务无法正常运行，或我们将无法为您提供相关产品及服务。收集和使用个人信息的具体渠道、场景及功能包括：
（一） 宜家官方网站(ikea.cn)、“IKEA宜家家居”App、“IKEA宜家家居”微信小程序
A. 线上购物服务及体验 注册/登录账号：您无须注册或登录账户，即可浏览宜家官方网站(ikea.cn)。当您在我们的线上渠道购物时，您需要先注册一个账号成为我们的用户并登录您的账号。在您注册或登录时，您可能需要提供您的手机号码（或授权我们通过天翼获取本机号码），并根据您选择的注册或登录方式，提供电子邮箱地址或微信账号信息。为保护您的账号安全，您需为您的账号设置或输入密码；我们也会向您提供的手机号码发送短信验证码来验证您的身份是否真实、有效；同时，您可以选择将您的账号与宜家俱乐部会员信息相关联，以便您享受相应的会员权益。若您忘记密码，我们会收集您的电子邮箱地址或手机号码，以便为您重设密码。 线上购物及支付：当您通过我们的线上渠道购买、结算商品或服务时，为向您交付购买的商品或服务，您可能需要在线上自动生成的订单中填写收货人姓名、收货地址以及手机号码，订单中也会载明系统生成的订单号、您所购买的商品或服务信息、您应支付的货款金额及支付方式；同时，根据您的选择，我们也会收集您的电子邮箱地址以便为您发送电子版增值税发票。您在支付订单时，可选择与我们合作的第三方支付机构（包括支付宝、微信支付及银联）所提供的支付服务。为了完成支付及确认您的支付指令，我们会与第三方支付机构共享您的订单号、支付的货款金额，若您选择绑定银行卡支付，您必要的银行卡信息，如银行卡号，也会被第三方支付机构直接获取。
搜索商品和展示：为了使您快速地搜索到您需要的商品及服务，并以最优的方式向您展示商品、服务信息，我们会收集您的收藏商品、收藏内容、心愿单，或是您访问或使用我们线上渠道的搜索记录、浏览历史记录、IP地址及设备信息。设备信息包括您使用的设备的名称、型号、设备识别信息(IDFA/Android ID/IMEI/UUID/OAID/IDFV/MAC地址)、操作系统和应用程序版本、语言设置、分辨率、服务提供商网络ID(PLMN）、浏览器类型。这些信息也会用于我们改进、优化搜索商品和个性化展示功能。
我们会根据您的上述信息以及其他您选择提供的个人信息，进行数据分析，预测您的偏好特征，并将有且仅在宜家官方网站、”IKEA宜家家居”APP及”IKEA宜家家居”小程序中向您推送个性化的商品。我们也可能通过电话、即时通讯、邮件、社交平台向您发送营销信息，进行个性化的营销沟通，以及在获得您明示同意的情况下，通过“宜小家”企业微信账号与您进行相关沟通。
如您需修改向您展示的个性化推荐，可通过以下方式实现：
如您不希望我们在宜家官方网站中向您推荐个性化的商品，您可以在“我的个人档案”– “个性化推荐”中关闭个性化展示功能;
如您不希望我们在”IKEA宜家家居”App或“IKEA宜家家居”小程序中向您推荐个性化的商品，您可以在“设置” – “隐私” – “个性化推荐”中关闭个性化展示功能。
您可以选择是否接收我们、我们的关联企业或服务提供商通过电话、电子邮件、短信、印刷材料发送营销信息。
对于来自宜家俱乐部的营销短信，您可以在宜家官方网站手机端，“IKEA宜家家居”App及“IKEA宜家家居”小程序提供的账号管理页面下更新订阅选项： 通过宜家官方网站手机端的“我的个人档案”– “宜家俱乐部短信”进行设置； 通过“IKEA宜家家居”App的“我的” - “设置” – “隐私“ – “接收宜家俱乐部短信”进行设置； 通过“IKEA宜家家居”小程序的“我的” - “设置” – “隐私“ – “接收宜家俱乐部短信”进行设置。
对于营销短信，您也可回复0退订；对于营销电子邮件，您可以通过邮件中的退订链接退订。
您也可以根据 “任何疑问” 部分所列的联系方式与我们联络，来更新营销信息的订阅选项
线上体验：您可以通过我们在线上渠道为您提供的“灵感”功能或其他评论功能，发布您对我们线上销售或提供的商品或服务的评论及图片，我们将收集、审核您上传、发布的评论及图片。您发布的评论、图片中可能会涉及您或他人的个人信息甚至敏感个人信息，请您谨慎考虑是否需要发布这些评论或图片。若您发布的评论或图片中涉及儿童个人信息的，您应在发布前征得该儿童及其监护人的同意。
您可以使用我们线上渠道中提供的产品设计工具及购物清单功能，以更方便地进行购物并提升您的购物体验。在使用这些功能时，您可以使用您的账号登录我们的线上渠道，我们会将您在产品设计工具中创建的设计方案及/或您的线上购物清单与您的账号进行关联存储，以便您后续使用。
为了让您体验AR功能，展示活动页面，我们会收集您的传感器信息。
B. 全屋及厨房设计服务
您可通过我们在线上渠道提供的宜家全屋设计、厨房设计预约服务，或通过客服热线、在线客服，预约、咨询并体验宜家全屋及厨房设计。在提供服务的过程中，我们会收集您的姓名、手机号码、服务商场、房屋状态、预算金额、计划装修时间、设计需求，从而与您联系、沟通，并为您提供符合您要求和喜好的设计方案；同时，根据您的选择，我们也会将您的预约信息分享给调研公司并对您进行满意度电话调研。
C. 宜家企业会员
您可通过我们在线上渠道提供的对公业务，获得远程对公采购服务、批量采购服务、购物卡采购服务、送货服务、组装服务、安装服务、商业空间设计服务。在您注册成为我们的宜家企业会员或登录宜家企业会员时，您可能需要提供您的手机号码（或授权我们通过天翼获取本机号码），并根据您选择的注册或登录方式，提供微信账号信息。为保护您的账号安全，您需为您的账号设置或输入密码；我们也会向您提供的手机号码发送短信验证码来验证您的身份是否真实、有效。在提供服务的过程中，我们会收集业务联系人的姓名、手机号码、性别、联系方式、服务商场，从而与您联系、沟通，同时，根据您的选择，我们也会将您的预约信息分享给调研公司并对您进行满意度电话调研。
D. 宜家俱乐部会员
当您在线上渠道中注册账号后，可选择同时注册成为宜家俱乐部会员，我们会通过向您提供的手机号码发送短信验证码的方式或者微信授权直接加入的方式来确认您的身份是否真实、有效。根据您的选择，我们也会收集您的电子邮箱地址以便为您发送电子版增值税发票。为向您提供个性化的营销信息沟通，您可随时在个人资料页中补充提供您的会员信息，包括姓名、性别、出生日期、联系地址、装修计划、是否有孩子、孩子是否年满18周岁、孩子的出生年月、接受信息推送倾向的商场信息。您提供的这些个人信息也将有助于我们进行数据分析和研究，以改善我们的商品和服务。
当您注册成为宜家俱乐部会员后，可享受会员专享权益，包括但不限于会员专享优惠、活动、积分商城。我们会收集并使用您的会员信息，包括会员卡号、会员等级、会员称号、积分明细，以便为您提供对应的会员权益。
（二） 其他宜家微信小程序（包括“IKEA宜家点餐”微信小程序、“宜家俱乐部”微信小程序、“宜家会员活动”微信小程序、“IKEA灵感PLUS”微信小程序、“宜家会员停车”微信小程序、“宜家门店助手”微信小程序）
A. “IKEA宜家点餐”微信小程序
线上点餐及支付：为了给您提供便捷的线上点餐服务，我们需要收集您的地理位置信息以定位离您最近的门店；如您不方便提供地理位置信息，可以手动选择想要就餐的门店；在给您备餐的过程中，我们会将您的订单信息提供给门店；您在支付订单时，可选择与我们合作的第三方支付机构（即微信支付）所提供的支付服务。为了完成支付及确认您的支付指令，我们会与第三方支付机构共享您的订单号、支付的货款金额，若您选择绑定银行卡支付，您必要的银行卡信息，如银行卡号，会被第三方支付机构直接获取。
B. “宜家俱乐部” 微信小程序
全屋及厨房设计服务：请参见“（一）宜家官方网站、“IKEA宜家家居”App、“IKEA宜家家居”微信小程序“中“B. 全屋及厨房设计服务”的相关表述。
对公业务：请参见“（一）宜家官方网站、“IKEA宜家家居”App、“IKEA宜家家居”微信小程序“中“C. 宜家企业会员“的相关表述。
宜家俱乐部会员：请参见“（一）宜家官方网站、“IKEA宜家家居”App、“IKEA宜家家居”微信小程序”中“D. 宜家俱乐部会员“的相关表述。
C. “宜家会员活动” 微信小程序
全屋及厨房设计服务：请参见“（一）宜家官方网站、“IKEA宜家家居”App、“IKEA宜家家居”微信小程序”中“B. 全屋及厨房设计服务“的相关表述。
线下活动预定及购买：为向您提供线下活动的报名服务与购买服务，我们需要收集您的姓名与手机号码。您在支付订单时，可选择与我们合作的第三方支付机构（即微信支付）所提供的支付服务。为了完成支付及确认您的支付指令，我们会与第三方支付机构共享您的订单号、支付的货款金额，若您选择绑定银行卡支付，您必要的银行卡信息，如银行卡号，会被第三方支付机构直接获取。
D. “IKEA灵感PLUS” 微信小程序 租房改造：您可通过我们在线上渠道提供的租房改造业务，获得对房屋进行改造的机会，在此过程中，我们需要收集您的姓名、性别、年龄、省份、所在城市、手机号码、常用邮箱、工作类型（朝九晚五/经常加班/自由职业）、工作日能否协调出时间配合拍摄、需改造房屋的具体情况，从而与您联系、沟通，并为您提供符合您要求和喜好的设计方案。 好物试用：您可通过我们在线上渠道提供的好物试用服务，获得对宜家产品进行试用的机会，在此过程中，我们需要收集您的姓名、手机号码、收货地址，从而与您联系、沟通与寄送产品。 发表试用测评：您可以通过我们在线上渠道为您提供的评论功能发布您对我们“好物试用”过程中提供的商品或服务的评论及图片，我们将收集、审核您上传、发布的评论及图片。您发布的评论、图片中可能会涉及您或他人的个人信息甚至敏感个人信息，请您谨慎考虑是否需要发布这些评论或图片。若您发布的评论或图片中涉及儿童个人信息的，您应在发布前征得该儿童及其监护人的同意。
E. “宜家会员停车” 微信小程序
定位及停车缴费查询：为了使您快速定位到商场位置信息以及使用相关服务，我们会收集您的地理位置信息和附近商场信息。如您想进行停车缴费或查询相关信息，您可以通过输入车牌号进行缴费或查询。
F. “宜家门店助手” 微信小程序 全屋及厨房设计服务：请参见“（一）宜家官方网站、“IKEA宜家家居”App、“IKEA宜家家居”微信小程序“中“B. 全屋及厨房设计服务”的相关表述。 对公业务：请参见“（一）宜家官方网站、“IKEA宜家家居”App、“IKEA宜家家居”微信小程序“中“C.宜家企业会员“的相关表述。 宜家俱乐部会员：请参见“（一）宜家官方网站、“IKEA宜家家居”App、“IKEA宜家家居”微信小程序”中“D. 宜家俱乐部会员“的相关表述。 确定商场位置：为了给您提供上述服务，我们需要获得您的地理位置信息为您定位距离您最近的商场，同时您也可以自行选择商场。
（三） 宜家微信公众号
注册/登录账号
当您要在我们的微信公众号进行内容浏览时，我们将通过微信获取您的微信昵称、Open ID/Union ID信息。
（四）“宜家俱乐部“抖音小程序 全屋及厨房设计服务：请参见“（一）宜家官方网站、“IKEA宜家家居”App、“IKEA宜家家居”微信小程序“中“ 全屋及厨房设计服务”的相关表述。
宜家俱乐部会员：请参见“（一）宜家官方网站、“IKEA宜家家居”App、“IKEA宜家家居”微信小程序”中“D. 宜家俱乐部会员“的相关表述。当您通过“反馈与举报”渠道向我们反馈相关问题、意见，您可能需要提供您的手机号码、开启存储权限。
（五） 线下购物服务及体验
A. 线下购物
当您在我们的线下商场购物时，如您需要送货、安装、厨房测量等服务，我们会收集包括但不限于姓名、收货地址、联系方式（如手机号码和电子邮箱地址）的必要信息，以便向您提供对应的服务；当您购买商品或服务、下单支付时，我们会收集包括但不限于支付方式、所购买的商品或服务以及关联的流水号、支付金额的信息；若您在购买时出示了宜家俱乐部会员卡，我们还会将您的购买信息与您的宜家俱乐部会员卡号关联，以便为您提供售后服务以及积分等会员福利；若您购买或使用的商品或服务根据相关法律法规的要求需要实名制登记的，我们可能要求您提供包括但不限于姓名、身份证号码、手机号码的实名信息以备核查。
B. 物品借用服务
为了在必要时联系物品借用人，我们可能会要求您在借用线下商场的物品或资源时登记您的姓名和联系方式。
C. 免费Wi-Fi
根据相关法律法规的要求，当您使用我们提供的免费WiFi时，我们将采取包括上网手机短信实名认证、上网行为审计、日志留存的网络安全技术措施，并向公安机关提供符合公共安全行业技术标准的联网接口。同时，为了提升您的购物体验，我们会记录您的WiFi使用地点和时长，以用于内部运营数据的分析。
（六） 儿童相关服务
A. Småland（斯马兰）儿童乐园
为了便于我们在儿童入园游玩期间及时联系其家长或监护人，核验认领儿童的家长或监护人的身份，在使用我们的Småland（斯马兰）儿童乐园服务时，我们将向入园儿童的家长或监护人收集包括儿童姓名、年龄、特殊要求，以及家长或监护人的姓名、手机号码的基本信息。
B. 儿童护照
我们向有儿童的会员家庭提供宜家“儿童护照”，儿童的家长或监护人可选择为其子女申请注册“儿童护照”以便参加我们组织的儿童活动或获取相关的营销信息，注册时可能需要提供包括儿童的姓名、出生年月的必要信息。我们只会在监护人明示同意的情况下，使用收集的儿童个人信息，以向监护人推送与儿童相关的个性化营销信息。了解更多关于我们如何处理及保护未成年人的个人信息，请参阅“我们如何处理未成年人的个人信息”章节。
（七） 咨询、售后
A. 服务热线、在线聊天和邮件客户服务
为了给您提供更便捷以及个性化的服务，我们会根据您的来电号码、电子邮箱地址或登陆账号匹配您的个人信息以及历史投诉记录等。为完成客户服务，客服人员也可能通过您提供的来电号码、电子邮箱地址与您联系、沟通。
B. 售后服务
为了查证、解决您所提出的问题，我们会使用您所提供的个人信息、购物凭证，以查询您相关的账号信息或宜家俱乐部会员信息，以及相关的订单信息、咨询投诉历史记录等。
C. 核验身份
为了保护您的账号安全，我们的客服人员会使用您的账号信息、宜家俱乐部会员信息或购物凭证上的信息来核验您的身份。当您需要我们提供与您订单相关的客服与售后服务时，我们将会查询您的订单信息。
（八） 开展内部审计、问卷调查、数据分析和研究，改善我们的产品或服务
为使我们能够开展内部审计、问卷调查、数据分析和研究，根据最小必要等原则我们可能会使用您提供或授权的个人的真实姓名、联系方式、配送地址和电子邮箱地址、您购买宜家产品或服务的记录，以及您决定与我们分享的任何其他信息。相应的调查、分析、研究将有助于我们进一步改善宜家产品和服务、为您提供更加符合需求的产品和服务。
您可自主选择开启权限提供个人信息的情形
为向您提供更便捷、个性化的产品或服务，提升您的体验，我们在线上渠道中也向您提供以下附加功能，并可能收集、使用您的个人信息。如您不提供这些信息，不会影响您使用线上渠道的浏览、搜索、购买等基本服务，但您可能无法获得这些附加功能给您带来的用户体验。附加功能主要包括：
（一） 基于地理位置信息的推荐服务：我们会在您开启地理位置权限后收集您当前所处的地理位置信息，我们不会结合您各时段的位置信息生成您的行踪轨迹。我们仅会根据您所在的地理位置为您推荐附近的商场或提货点、创建门店购物清单、展示更符合您需求的页面、快速创建您的收货地址。
（二） 基于相机/摄像头的附加服务：您可在开启相机/摄像头权限后使用该功能进行拍照、扫码、更换头像、设置个人页背景、与客服沟通时发送图片、评论发表、商品识别、体验AR功能。
（三） 基于相册（图片库）的图片访问及上传的附加服务：您可在开启相册（图片库）权限后使用该功能上传照片、图片，以使用包括扫码、头像更换、设置个人页背景、评论发表、商品识别、与客服沟通时发送图片、文件的功能。
（四） 基于存储权限的附加服务：为保障宜家家居App的稳定运行，我们需向您获取此权限。当您授权我们读取或写入您设备存储的权限后，我们会在您的设备存储空间内读取或写入包括图片、文件、崩溃日志的必要信息，并用于向您提供包括信息发布或在本地记录崩溃日志信息的功能，以及包括扫码、头像更换、设置个人页背景、评论发表、商品识别、与客服沟通时发送图片、文件的功能。
（五） 基于剪切板的附加服务：您可在开启剪切板权限后，使用该功能复制、分享商品信息、短信验证码。
（六） 基于日历的附加服务：我们会在您开启日历权限后，读取、写入您的日历信息，以便为您提供活动预约、提醒服务。
上述附加功能需要您在设备中开启相应的权限，以实现这些功能所涉及的信息收集和使用。您可以在设备系统中开启或关闭上述权限。此外，我们的线上渠道的部分功能或我们接入的第三方软件开发工具包（以下简称“SDK”）可能还需要获得您设备的其他权限，详情请参见《移动应用调用权限列表》。
您充分知晓，以下情形中，我们收集、使用个人信息无需征得您的授权同意：
1. 为订立、履行个人作为一方当事人的合同所必需；
2. 为履行法定职责或者法定义务所必需；
3. 为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
4. 为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；
5. 依照法律规定在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；
6. 法律、行政法规规定的其他情形。
我们从第三方获得您个人信息的情形
我们可能从第三方获取您授权共享的账号信息，例如您的微信头像、微信昵称、Open ID、Union ID，并在您同意本隐私政策后将您的第三方账号与您在宜家中国线上渠道的账号绑定，以便您可以通过第三方账号直接登录并使用我们的产品或服务。
如果您在IKEA天猫宜家家居官方旗舰店下单，或者通过IKEA天猫宜家家居官方旗舰店加入店铺会员后绑定宜家会员卡的，则天猫将根据《天猫隐私政策》向我们分享包括手机号码、收货地址、购买产品的订单信息及其他去标识化的个人信息。我们将会依据与第三方的约定、对个人信息来源的合法性进行确认后，在符合相关法律和法规规定的前提下，使用您的这些个人信息。
使用您个人信息的规则
我们将出于以下目的使用您的个人信息： 我们会根据本隐私政策，并为提供我们的产品及服务使用您的个人信息； 为了保障服务的稳定性与安全性，我们会将您的个人信息用于身份验证、安全防范、诈骗监测、预防或禁止非法活动、降低风险、存档和备份； 我们会将您的个人信息用于数据分析，以帮助于我们进一步改善宜家产品和服务、为您提供更加符合需求的产品和服务； 我们将根据法律法规或监管要求将您的个人信息分享给政府部门、司法机构或其指定的其他第三方； 我们会对我们的产品或服务使用情况进行统计，并可能会与公众或第三方共享不包含您的个人信息的统计信息，以展示我们的产品或服务的整体使用趋势。
当我们将您的个人信息用于本政策未载明的其它用途时，会事先征求您的同意或基于其他合法依据。