必看！2019社工考试必背考点精选3（附PDF版备考资料）
一、第一章社会工作综合能力（中级）必考考点
1、西方社会工作的产生
2、西方社会工作的形成：里士满-《社会诊断》
3、社会工作的专业发展：慈善组织会社和睦邻组织运动
（二）社会工作的要素
（三）社会工作者的主要角色
（四）社会工作的主要领域
儿童和青少年社会工作、老年社会工作、妇女社会工作、残疾人社会工作、矫正社会工作、优抚安置社会工作、社会救助社会工作、家庭社会工作、学校社会工作、社区社会工作、医务社会工作、企业社会工作、社会工作领域的扩展。
二、社会工作法规与政策（中级）第一章必考考点
（一）社会工作法规体系
1.“法规”包括正式的法律、国务院行政法规、地方性法规以及国务院部门、地方政府制定的规章等各种规范性文件
2.我国的法规体系主要包括：国家法律、行政法规、国务院部门规章和地方性法规、地方政府规章等
3.国家法律由全国人民代表大会及其常务委员会确定；行政法规由国务院负责；地方性法规由省、自治区、直辖市的人民代表大会及其常务委员会负责；国务院部门规章由相关的国务院部门负责；地方政府规章由省、自治区、直辖市和较大的市的人民政府，根据法律、法规，依照《规章制定程序条例》制定
（二）社会政策体系
1.公共政策具有公共性、权威性、价值性以及阶级性与社会性的统一等基本特点
社会保障政策、医疗卫生政策、劳动就业政策、公共教育政策、住房保障政策，以及针对老年人、残疾人、儿童、流动人口等专门对象的权利保护和社会服务政策
3.党和国家的政治组织、政府行政部门、社会各类组织都是社会组织主体
4.社会政策因其所惠及人群范围和对象差异性而分为普惠型和特惠型两种模式。国家提出了加强适度普惠型社会福利事业建设的政策主张。
5.政府公共财政投人是我国社会政策资源的主渠道。从20世纪90年代起,我国政府开始推动社会福利社会化,鼓励各种社会力量参与社会福利事业。资金投入主要有慈善事业，人力投入主要有“志愿服务”。慈善事业通常被称为“第三次分配”。
6. 2013年9月26日国务院办公厅发布了《国务院办公厅关于政府向社会力量购买服务的指导意见》。
第二章
一、社会工作综合能力（中级）第二章必考考点
（一）社会工作价值观的操作原则
1.基本观念：
尊重-“尊重”要体现为社会工作者在接触并与服务对象沟通过程中保持尊重的态度与方式，尊重服务对象在服务过程中表达的观点、意见或决定，不把自身的意见或建议强加给服务对象。
独特性-社会工作者相信每个服务对象都是独特的，在服务过程中，社会工作强调针对每个服务对象的特点和个性，有针对性地提供专业服务，真正落实“个别关怀，全面服务”的原则。
相信人能改变-社会工作者相信服务对象可以改变，相信服务对象有能力去面对并解决自己的问题；在社会工作实践中，社会工作者始终相信服务对象的潜能和能动性。
2.实践原则：
-接纳、
-非批判、
-个别化、
-服务对象的自我决定
（二）社会工作中的伦理难题
1、保密问题
2、人情与法制的冲突问题
3、价值介入和客观性矛盾
4、社会工作者的个人利益满足与职业的社会责任之间的冲突
5、自我决定的问题
（三）伦理难题处理的基本原则及步骤
1、基本原则：
1）保护生命原则
6）隐私保密原则
7）真诚原则
2、步骤：
1）认识个案中的伦理问题
2）清楚识别任何个人、团体或组织影响伦理决定的境况
3）正确认识伦理行动的各个过程以及参与其中的人
4）深入了解支持或反对做出有关伦理决定的理由
5）向同事和专家进行咨询
6）做出伦理决定并记录决定过程
7）监督和评估伦理决定
（四）社会工作专业守则
1.基本内容：服务、社会正义、人的尊严和价值、人类关系的重要性、正直、能力
2.国际惯例：
二、社会工作法规与政策（中级）第二章必考考点（无）
第三章
一、第三章政策与法规必考考点
1.低保对象资格
户籍状况、家庭收入和家庭财产是认定低保对象的三个基本条件。
共同生活的家庭成员包括：配偶；父母和未成年子女；已成年但不能独立生活的子女，包括在校接受本科以下学历教育的成年子女；其他具有法定赡养、扶养、抚养义务关系并长期共同居住的人员。
下列人员不计人共同生活的家庭成员:连续三年以上(含三年)脱离家庭独立生活的宗教教职人员:在监狱、劳动教养场所内服刑劳动教养的人员;省级人民政府民政部门根据本条原则和有关程序认定的其他人员。
持有非农业户口的居民可以申请城市低保,持有农业户口的居民可以申请农村低保。取消农业和非农业户口划分的地区.原则上可以将申请人户籍所在地为城镇且居住超过一定期限、无承包土地、不参加农村集体经济收益分配等作为申请城市低保的户籍条件。
家庭收入是指共同生活的家庭成员在规定期限内的全部可支配收入。家庭财产是指家庭成员拥有的全部动产和不动产。
申请低保应当以家庭为单位,由户主或者其代理人以户主的名义向户籍所在地乡镇人民政府(街道办事处)提出书面申请。
申请人有下列情况之一的，可以单独提出申请: (1)困难家庭中丧失劳动能力且单独立户的成年重度残疾人;(2)脱离家庭、在宗教场所居住三年以上(含三年)的生活困难的宗教教职人员。
申请人或者其家庭成员的户籍有下列情况之一的,可以按以下方式办理:：
(1)在同一市县辖区内,申请人经常居住地与户籍所在地不一致的，根据市县人民政府的规定,申请人凭户籍所在地县级人民政府民政部门出具的未享受最低生活保障的证明,可以向经常居住地乡镇人民政府(街道办事处)提出申请。
(2) 户籍类别相同但家庭成员户口不在一起的家庭应将户口迁移到一起后再提出申请。因特殊原因无法将户口迁移到一起的，可选择在户主或者其主要家庭成员的户籍所在地提出申请,户籍不在申请地的其他家庭成员分别提供各自户籍所在地县级人民政府民政部门出具的未享受低保的证明。
(3) 共同生活的家庭成员分别持有非农业户口和农业户口的，一般按户籍类别分别申请城市低保或农村低保。
3.低保申请者的家庭经济状况调查
家庭可支配收人是指扣除缴纳的个人所得税及个人按规定缴纳的社会保障性支出后的收入。
主要包括: (1)工资性收入。指因任职或者受雇而取得的工资、薪金、奖金、劳动分红、津贴、补贴以及与任职或者受雇有关的其他所得等
(2)家庭经营净（纯收入）。指从事生产、经营及有偿服务活动所得。包括从事种植、养殖、采集及加工等农林牧渔业的生产收入，从事工业、建筑业、手工业、交通运输业批发和零售贸易业、餐饮业、文教卫生业和社会服务业等经营及有偿服务活动的收入等
(3)财产性收入，包括动产收入和不动产收入。动产收入是指出让无形资产、特许权等收入，储蓄存款利息、有价证券红利、储蓄性保险投资以及其他股息和红利等收人，集体财产收入分红和其他动产收入等。不动产收入是指转租承包土地经营权、出租或者出让房产以及其他不动产收入等
(4)转移性收入。指国家、单位、社会团体对居民家庭的各种转移支付和居民家庭间的收入转移。包括赡养费扶养费、抚养费,离退休金、失业保险金,社会教济金遗属补助金赔偿收入，接受遗产收入、接受捐理(赠送)收入等。
(5)其他应当计入家庭收入的项目。
二、社会工作综合能力（中级）第三章必考考点
（一）人类需要的层次
1、马斯洛需要层次理论：
1）生理需要－最基本的需要
2）安全需要
3）归属与爱的需要
4）尊重的需要
5）自我实现的需要－最高层次的需要
2、阿尔德弗尔的ERG（生存－关系－成长）理论
生存需要（Existence）：相当于马斯洛
关系需要（Relatedness）：相当于马斯洛
成长需要（Growth）：相当于马斯洛
2）ERG理论的特点
-不强调需要层次的顺序
-当较高级需要受挫时，可能会降而求其次
-某种需要在得到满足后，其强烈程度不仅不会减弱，还可能会增强
3、莱恩·多亚尔和伊恩·高夫的需要理论
莱恩·多亚尔和伊恩·高夫认为 人类存在共同的、客观的需要，他们把人类的需要分为：
1）基本需要：身体健康和自主两个方面
2）中介需要：中介需要是指那些在所有文化中能够促进身体健康和人的自主产品、服务 、活动和关系的特性。
（二）人类行为的类型与特点
1、人类的行为类型：本能行为和习得行为、亲社会行为和反社会行为、正常行为和偏差行为。
2、人类行为的特点：适应性、多样性、发展性、可控性、整合性。
3、影响人类行为的因素：生理因素、心理因素、社会因素三个方面。这三个因素是交叉影响人类行为的发展。
（三）社会环境的构成要素
1、社会环境的特点：多样性、复杂性、层次性、稳定性、变动性
2、家庭
--家庭类型
--家庭教养模式
3.同辈群体
4.学校对人类行为的影响：
-校园文化
-班级规模
-教学模式
-师生关系
5.工作单位对人类行为的影响：
-促使个人学习和实践专门的职业知识、技能和道德规范
-指导个人建立各种社会关系，正确调适自我行为，以适应相应的工作需求与社会需求
6.社区
7.文化
8.大众传媒
（四）埃里克森的人类发展阶段论
（五）科尔伯格的道德发展阶段论
第四章
一、社会工作法规与政策（中级）第四章必考考点
（一）老年人权益的主要内容
1.目标和体系
老有所养、老有所医、老有所为、老有所乐、老有所学
2.家庭赡养与扶养
-老年人养老以居家为基础，家庭成员应当尊重、关心和照料老年人
-扶养与监护
-老年人的婚姻自由受法律保护
-财产与继承
3.社会服务
-发展目标：
到2020年，全面建成以居家为基础、社区为依托、机构为支撑的，功能完善、规模适度、覆盖城乡的养老服务体系。符合标准的日间照料中心、老年人活动中心等服务设施覆盖所有城市社区，90%以上的乡镇和60%以上的农村社区建立包括养老服务在内的社区综合服务设施和特点。全国社会养老床位数达到每千名老年人35-40张，服务能力大幅增强
加强社区服务设施建设。各地在制定城市总体规划、控制性详细规划时，必须按照人均用地不少于0.1平方米的标准，分区分级规划设置养老服务设施。综合发挥多种设施作用。实施社区无障碍环境改造。
（二）妇女权益的主要内容
1.政治权利
参与公共事务管理、选举和被选举权、妇女干部培养与选拔
2.文化教育权益
3.劳动与社会保障权益
4.财产权益
5.人身权利
6.婚姻家庭权益
（三）残疾人权益的主要内容
1.康复
2.教育
3.劳动就业
4.文化生活
5.社会保障
6.无障碍环境
7.农村残疾人扶贫开发
二、社会工作综合能力（中级）第四章必考考点
（一）精神分析理论在社会工作中的应用
1、意识层次理论（意识、前意识、潜意识）
2、人格机构理论（本我、自我、超我）
3、焦虑与防卫机制
4、性心理发展
5、精神分析理论在实务中的运用的原则
6、精神分析理论在社会工作服务过程中的应用
（二）认知行为理论在社会工作中的应用
1、认知学派认为，在认知、行为、情绪三者当中,认知扮演者中介与协调的作用。认知行为分三个层面：表层是自动的思维、中层是条件性假设、最深层次是图式或核心信念。
2、艾利斯提出的ABC理论,A是真是事件,B是人们对真实发生的事件认知 C是人们的情绪反应。帮助服务对象建立新的认知，促使产生新的情绪反应
（三）系统理论在社会工作中的应用
1、系统理论的主要观点-服务对象的问题来自其所在的系统，而不是单纯的个人问题。
2、系统理论在社会工作的原则与过程-实务原则、系统理论在社会工作实务过程中的应用。
3、生态系统理论的主要观点-生态系统理论把人的发展看作持续地适应环境，并与环境的众多层面进行系统交换的过程。
4、生态系统理论的核心观念-生命周期、人际关系、胜任能力、角色表现、生态地位、适应力。
5、生态系统理论在社会工作中的应用-在社会工作应用中的基本原则、运用过程中的注意事项、
（四）人本主义和存在主义理论在社会工作中的应用
1、人本主义社会工作的主要观点-人本主义取向的社会工作源于人本主义哲学，它相信人的理性，认为具有理性的人可以自主地选择行动
2、人本主义社会工作的应用-强调人的内在价值和能力、人们彼此负有责任、个人具有归属与被包容的权利、人们具有参与和被聆听的权利、人们具有自由表达的权利、群体成员之间具是有差别的，每个人的差别都要得到尊重、人们具有质疑和挑战专业人员的权利
3、存在主义社会工作的主要观点-存在主义的核心是个人的存在，个人具有选择的自由、人的自由表现在选择和行动两个方面
4、存在主义在社会工作实务运用中的理念-觉醒、痛苦、选择、对话、实行
5、存在主义在社会工作实务中的应用重点-强调个人生命的意义、个人的内在价值、包括个人痛苦的经历都是有意义的
（五）增能理论在社会工作中的应用
1、增强权能取向社会工作的基本假设
-个人的无力感（没有权能）是由于环境的压迫而产生的
-社会环境中存在着直接或间接的障碍，使个人无法实现他们的权能，但这种障碍是可以改变的
-受助人是有能力、有价值的
-社会工作者与服务对象的关系是一种合作型的伙伴关系
2、增强权能社会工作的取向-在伦理价值上、在干预认可上、在概念框架上、在助人过程上
3、增强权能在社会工作实务中的运用-服务目标、服务原则、服务中平等的伙伴关系
第五章
一、社会工作法规与政策（中级）第五章必考考点
1.一般收养成立的条件
不满14周岁的未成年人符合以下情形之一的，可以被收养：
-丧失父母的孤儿
2.特殊收养关系成立的条件
3.收养成立的程序
（二）法定继承的法律规定
1.法定继承人的范围和顺序
法定继承人范围包括:配偶、子女父母、兄弟姐妹、祖父母、外祖父母以及对公、婆或岳父、岳母尽了主要赡养义务的丧偶儿媳、女婿。
第一顺序法定继承人包括配偶、子女、父母。此外，丧偶儿媳对公婆和丧偶女婿对岳父母尽了主要赡养义务的，可以作为第顺序法定继承人,继承公婆或岳父母的遗产。第二顺序法定继承人包括兄弟姐妹、祖父母、外祖父母。
2.代位继承和转继承。
代位继承是被继承人的子女先于被继承人死亡，由被继承人子女的晚辈直系血亲代替被继承人的子女继承被继承人遗产的一项法定继承制度。先于被继承人死亡的子女称为被代位继承人，代替被代位继承人取得遗产的晚辈直系血亲称为代位继承人，代位继承只适用于达定继承。
转继承是继承人在继承开始后遗产分割前死亡，其所应继承的遗产份额转由其继承人承受的一项制度。
遗嘱通常包括：指定继承人或受遗赠人；明确遗产的名称、数量，指定遗产的分配方法和份额；规定遗嘱继承人、受遗赠人的附加义务；指定补充继承人；指定遗嘱执行人
遗嘱形式包括：公证遗嘱、自书遗嘱、代书遗嘱、录音遗嘱和口头遗嘱五种。代书遗嘱应当由两个以上见证人在场见证。录音遗嘱应当有两个以上见证人在场见证。遗嘱人在危急情况下，可以立口头遗嘱。口头遗嘱应当由两个以上见证人在场见证。危急情况解除后，遗嘱人能够用书面或者录音形式立遗嘱的，所立的口头遗嘱无效。
无遗嘱能力的人所立遗嘱，受胁迫、受欺诈所立的遗嘱，伪造的遗嘱，被篡改的遗嘱，遗嘱没有对缺乏劳动能力又没有生活来源的继承人保留必要的遗产份额的，遗嘱人处分不属于自己财产的部分内容，均应认定无效。
遗嘱人以不同形式有数份内容相抵制的遗嘱，有公证遗嘱的，以最后所立公证遗嘱为准；没有公证遗嘱的，以最后立的遗嘱为准。
（一）心理社会治疗模式的内容及特点
1、心理社会治理模式的内容
-对人的成长发展的假设
-对人际沟通的假设
2、心理社会治理模式的治疗技巧
3、心理社会治理模式的特点
-运用综合的诊断方式确定服务对象问题的原因
4、综合的诊断方式
艾利斯提出的ABC理论,A是真是事件,B是人们对真实发生的事件认知 C是人们的情绪反应。帮助服务对象建立新的认知，促使产生新的情绪反应
（三）任务中心模式的内容与特点
1、任务中心的理论假设
2、任务中心的治疗技巧
（四）危机介入模式的内容及特点
1、危机的定义-普通生活经历危机、特殊生活经历危机；
2、危机发展的四个基本阶段-危机、解组、恢复、重组；
3、危机介入的基本原则-及时处理、限定目标、输入希望、提供支持、恢复自尊、培养自主能力；
4、危机介入的策略-危机中无助感受的处理、外部社会资源的挖掘、服务对象应对危机能力的提升；
5、危机介入模式的特点-迅速了解服务对象的主要问题、快速做出危险性判断、有效稳定服务对象的情绪、积极协助服务对象解决当前问题。
（五）家庭治疗模式的内容及特点
1、结构式家庭治疗模式的内容-结构式家庭治疗模式的理论、治疗技巧
2、结构式家庭治疗模式的特点-以家庭为工作的焦点、关注家庭功能失调的评估、强调家庭功能的恢复
3、萨提亚家庭治疗模式的内容-萨提亚家庭治疗模式的理论假设、治疗方法
4、萨提亚家庭治疗模式的特点-对自尊的强调、关注经验的整合、注重感受的改变
（六）会谈
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