电脑黑屏自动关机重启，客户找到店家强烈要求退货：才买三天！

时间：2023-01-18

　　电脑由硬件与软件组成，无论是硬件还是软件出现了故障，都会影响我们的使用，硬件故障指的是主板、显卡、内存条、硬盘出现了故障，软件故障指的是系统出现了问题，多数情况下我们遇到的软件故障还是要多于硬件故障的，故障多发于老电脑身上，新买的电脑正常都是没毛病的，如果新买的电脑出现了问题，不是人为导致的话，可以肯定，电脑绝对是有问题的。小编今天去逛电脑城的时候，碰巧遇到客户在跟老板商量退电脑。这是怎么回事呢？请往下看！

　　小编驻足听了一会，大概知道了事情的来龙去脉，客户前天在这家店组装了一台电脑，才用了三天，电脑就出现了黑屏自动关机重启的现象，客户怀疑是买到假电脑了，然后抱过来找老板理论。说句实在话，电脑才买了三天就出现了问题，放在谁身上，肯定都会怀疑产品有问题，客户要求退货也是可以理解的。可是老板却一脸不情愿，老板说：“怎么可能会坏，电脑都已经用了这么久了，应该是你人为损坏的，我可以给你检测，看看是不是你自己的操作失误导致的，毕竟刚组好的时候，电脑检测是正常的”。客户说：“电脑抱回家，又没摔，没进过水，怎么可能是我用坏的呢”？老板说：“我检测一下就知道了，如果是硬件问题，我可以给你换，但是不能退”。

　　其实站在老板的角度，老板的回答也是合理的，如果客户都组装电脑用几天就来退货的话，商家岂不是要亏死。客户此时也同意老板进行拆机检测，电脑出现黑屏与重启，一般来说都是内存条与硬盘的问题。老板检测的时候，只检测了硬盘与内存条，发现电脑的硬盘、内存条都是正常的，那为什么电脑却黑屏无限重启呢？老板给出的解释是系统坏了，重装个系统就可以解决了，于是老板就给客户重装系统了，没想到电脑安装系统的过程中却又出现了蓝屏更新，之后解压系统仍然是黑屏。

　　老板看到电脑不能正常解压系统，又说是电脑系统不兼容，然后就给电脑重装个系统，然后客户在一旁继续等候电脑解压系统，发现电脑重装了系统之后，电脑还是解压不出来，此时老板说是主板或者是CPU问题，需要检测一下，需要把电脑留在这里，这个检测需要花费的时间就很长了，要把电脑留在这里检测才可以。客户听到后，没想到电脑坏得这么严重，刚刚说是做系统解决，现在又说是硬件问题，客户强烈要求要退货。老板说不能退货这是店里面的规定，不能退货，我这一次给你把电脑弄稳定点再给你，你留个电话，三天内出结果，好了我联系你。最后客户退货觉得没戏了才走。

　　小编认为客户才买的新电脑，使用了三天就出现问题，放在谁身上都不快活，要是小编的话，肯定也会怀疑电脑是假的，肯定也会去退货，关于老板说做系统能解决故障，再到后来的CPU或主板问题，让小编觉得硬件肯定是有问题的。不知道大家是怎么认为的？如果是你的话，电脑才买三天就出现了故障，你会去退货吗？欢迎留言评论！

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