爱电竞酒店用4年时间，超越爱电竞

　　过往的电竞酒店市场，一面是稳步增长，一面是竞争加剧。这种增量且细分的赛道，想杀进头部并非易事。

　　《酒管财经》注意到，时至今日，行业头部品牌中，爱电竞酒店即将迎来发展的第4个年头，在这个时间节点上，爱电竞酒店都拿到了哪些结果？

　　

　　从数据来看，2019年年初至今，爱电竞酒店已签约加盟200余家，开门店80余家，覆盖50余城，注册会员量50多万人，全年服务人数超50万人次。

　　一个发迹于郑州的品牌，在经历了本地市场的一轮轮厮杀后，在国内市场悄然生根的。其正在用一脚脚蹚出来的经验，闯荡出适合电竞酒店发展的清晰路径。

　　在过去几年时间，电竞酒店市场异军突起。

　　据同程研究院综合测算，截至2022年6月，全国电竞酒店存量约11000余家，至2022年底全国电竞酒店存量预计为15000家，预计今年电竞酒店将突破20000家。

　　从行业的发展来看，电竞酒店从诞生之日起度过了野蛮生长、规范化尝试、标准化连锁等几个阶段，在过去的5年时间内，不断有新品牌登场，也有品牌陨落。

　　2019年1月，郑州健康路上一家叫爱电竞的品牌创立。彼时，大众对于电竞酒店还停留在概念认知上，但在爱电竞创始人袁阳看来，这注定是个有潜力的市场。

　　建团队、圈用户、建立服务管理标准化体系，由于是新赛道，没有太多的行业经验可以借鉴，爱电竞酒店在早年间一边试错一边总结合理经验，并逐步找到自身的发展节奏。

　　《酒管财经》记得，2019年，爱电竞酒店鲜少有对外动作，直到2020年5月抖音大赛、6月英雄联盟城市对抗赛、7月TAG腾讯电竞运动会、8月云顶之弈棋王争霸赛，爱电竞酒店开始聚集更多年轻用户，门店也开始扩张。

　　这一年，各电竞酒店品牌还仍处在探路阶段，全国电竞酒店数量也已突破1200家，连锁化的雏形已经建立。

　　2020年年初，疫情多点爆发，刚有起色的电竞酒店行业也蒙受考验。此后大部分地区疫情有所好转，线下体验出现“报复式”增长，电竞酒店们开始有喘息的机会，同时爱电竞酒店也迎来开店潮。

　　同年8月，爱电竞酒店迎来品牌历史性时刻，河南艾电竞酒店管理有限公司正式迁司至北京，并成立北京爱电竞酒店管理有限公司。

　　2020年9月，陪练大神测试上线，这标志着爱电竞酒店业务线开始触及用户的深层次需求。

　　在2020年这一年间，爱电竞酒店针对会员玩家举行8期全国性电竞联赛，赛事内容包含英雄联盟、吃鸡比赛、DOTA等竞技游戏，报名战队达到200支。除了赛事，这一年爱电竞酒店面向全行业进行了6次公开课培训，参与培训人员多达1千人，把自己的经验向行业扩散，不仅是自身价值的实现，品牌势能也进一步提升。

　　2021年，对于爱电竞酒店来说有几个标志性事件。

　　2021年4月，粉丝俱乐部小程序上线，自此品牌拥有了独立的会员订房平台，会员储值功能的打通，打开了一键储值全国适用的新局面。

　　2021年6月，艺龙酒店科技战略投资爱电竞酒店，爱电竞获得数千万融资，品牌估值超亿元，并加速了门店扩张。

　　2021年8月，爱电竞会员总数突破30万人。

　　此外，2021年爱电竞酒店与艺同凡享设计装修公司、同驿购科技有限公司达成深度战略合作。从开发选址到装修开业，一站式的采购平台和专业的设计团队，为更多酒店投资人提供便捷高效的投资福利。

　　并推出爱电竞酒店标准化3.0，与各大IP合作的游戏主题房、电竞主题房、剧本杀主题房落定，开启以实景IP沉浸式的体验。

　　不止于此，同年，爱电竞酒店还与腾讯游戏人生、顺网、盛天科技、Intel、联想、?八角科技等保持合作关系。打造出爱电竞杯英雄联盟城市赛、S11英雄联盟线下观赛、同程杯英雄联盟手游争霸赛等游戏赛事，把爱电竞打造成电竞酒店+赛事运营+电竞陪玩+线上商城+游戏周边的电竞生活快乐空间。

　　截至2021年末，爱电竞酒店已覆盖38个城市，服务超过50万忠实用户，全国员工超千人。

　　纵观2021年的爱电竞酒店，实现了多点的爆发与增长，头部品牌的地位也进一步确立。与此同时，电竞酒店行业也在飞速增长，电竞酒店总体数量突破11000家。

　　而在2022年，爱电竞酒店依然保持了稳定的增长势头，拓店的同时各项赛事也密集开展，并试水抖音团购。

　　2022年11月，小程序1.0上线，满足了用户订房、充值、商城、互动等功能。

　　截至2023年1月，爱电竞酒店已在50余座城市开出门店80余家，并签约门店200多家，会员量达50多万人，连锁化步伐继续加快。

　　回忆爱电竞酒店4年的历程，袁阳称，最大的感受是艰辛，首先是创业一年左右时间，疫情的出现对于各酒管公司来说都面临经营的困境，其次是创业初期资金的壁垒，影响前期的很多计划的推进。而随着市场的逐步向好以及艺龙酒店科技的战略投资，爱电竞酒店顺利进入快车道。

　　量的积累才会引发质的飞跃，其实在这4年间，爱电竞酒店不管是对内的管理、培训、加盟商服务的打造上，还是面向C端的电竞赛事、异业合作、营销方式多元化、服务颗粒度精细化等都拿到相应结果。在此期间，为了推动建立行业标准，爱电竞酒店与相关协会、监管部门成立了电竞酒店行业标准起草小组，并提供了相关数据、管理模式等践行企业责任。

　　上述动作都在一步步把爱电竞品牌推向舞台中央，并成为行业头部。

　　

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　　酒店定位瞄准中端

　　早前，电竞酒店行业出现过一个现象，部分电竞酒店讲求性价比，价格低、体验仅仅满足基本需求，还有一分部电竞酒店做高端线，电脑硬件配置豪华“堆料”，装修、布草也按照高星级酒店标准。几年下来发现，走性价比路线针对的大多也会是在意低价的用户，难有复购和新的消费带动。而走高端路线的电竞酒店，虽有一定市场，但切中的往往是一小部分群体。

　　之于如何考量定位，在袁阳看来，从爱电竞酒店第一家店开始，就融入了精品酒店+电竞文化的元素，没有做的很低端，但是也没有把酒店做得超高端，而是将产品模型更能迎合市场的需求，这样也便于为投资人规划合理的投资，以及去赢得合理的利润。

　　事实上，爱电竞之所以瞄准中端布局还有市场验证以及用户构成的因素。

　　袁阳举例说，郑州市场早已经历过充分竞争的局面，在拼过价格战、服务内卷之后，能存活下来的就是中端的品质店，市场验证下无论是顾客来到前台的感觉，还是房间的卫生、洗浴水压、出水温度、浴巾材质、布草的质量等，在各项第一触点上就能有所分别。另外，还包括电脑网速、外设品质、新零售等。除此以外，电竞玩家很多是“夜猫子”，他们想吃什么，可以拿到什么，是否有热汤等，顾客往往会综合性比较。

　　爱电竞酒店的用户构成中，22-27岁的电竞玩家占到70%，这部分用户已经脱离了基础性体验服务，更高阶的环境与体验才能打动他们。

　　“把产品定位准确，是我们做好产品的基石。”袁阳向《酒管财经》总结称。

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　　有效且充分的用户互动

　　在爱电竞酒店创业初期，袁阳就曾提出，要用互联网思维去运营酒店，并源源不断地与用户产生互动。

　　比如在商业体系中人们耳熟能详的私域流量，爱电竞酒店有别样打法。

　　在有的连锁体系中，各门店私域客户是由店长去管理，爱电竞酒店则是把各门店私域流量拿到总部管理，如今爱电竞酒店的私域群已经更加细分，不仅有门店群、城市群、英雄联盟群、绝地求生群，甚至还有当下较热的鹅鸭杀游戏群。

　　在各群组里，总部运营过程中还会去推一些门店优惠券、抽奖等。

　　除了爱电竞酒店的月赛、季赛等既定电竞赛事以外，在各群中，运营人员还会根据会员的意见，或是想打什么比赛进行投票，投票结束后，运营人员会帮大家来组织与落地。

　　据《酒管财经》了解，此前，仅英雄联盟一项比赛，在各群中就涌现出300多个战队报名参与。

　　爱电竞不仅是把私域做得细分化、更宽，互动的触点也在增加，如今用户还可以通过小程序的互动板块，以及爱电竞APP进行线上互动。

　　以往酒店会做一些社交空间，去做剧本杀一类的体验，对此袁阳认为，这种互动空间比较浪费，而且这个空间是对于业主来讲很难盈利。

　　在互动线上化的大趋势下，爱电竞也把会员的社交需求主要放在了线上。

　　“现在的年轻人，大部分的社交其实是在线上，爱电竞还是沿用用户习惯，把互动往线上转移，用户可以在线上交到朋友、开黑伙伴。”袁阳称。

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　　团队是基石，坚持是长久发展的基本盘

　　从爱电竞酒店的初始团队来看，大多有过10年左右的高星级酒店管理经验，也为品牌的开拓打下了牢靠的基石。

　　专业团队的能量不止于此，袁阳告诉《酒管财经》，艺龙酒店科技在投资爱电竞酒店时，也对团队做以了解，当团队是健全的，每个人给投资方展现出来的目标是一致的。

　　当一个团队具备向心力，对未来有清晰的认识与规划，再与投资方的战略布局一致，成功合作的几率就会增加。

　　另外，培训体系的建设也是爱电竞酒店团队建设中的一环，从新员工培训到店长培训、各类运营培训等，不断完善各职能岗位的专业技能及管理梯队搭建。

　　对于坚持的理解，在袁阳看来，其实早些年郑州有很多电竞酒店，当时流行一句话，每一个开电竞酒店的人都有一个连锁梦，但很少能有人坚持下来。此外，几家店与20家店有本质区别，再往上走可能100家、200家甚至几百家店的时候，对团队的要求都不一样，但很多电竞酒店基本止步于10家店、20家店，爱电竞曾在20家店的时候也经过一番努力，但最终坚持下来了。

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　　挖掘好用户新需求

　　电竞玩家起初都有一个感受是，电竞易上手，但难精通。而且每一个电竞玩家都特别重视专业技能。

　　显然痛点是永恒的，对此爱电竞酒店推出了游戏陪练，像是引路人一样，让用户充分享受电子竞技的乐趣。

　　而随着爱电竞酒店门店的增多，很多用户有度假式差旅的需求，集团会员储值功能打通，打开了一键储值全国适用的新局面。而携程、美团品牌旗舰店的直连，更加清晰了电竞酒店在OTA平台的新标签，也为玩家订房争取了更多优惠。

　　

　　对于电竞酒店投资人来说，哪些因素可以判断一个品牌的基本面？

　　袁阳认为，从产品的定位、投资模型以及门店体量来分析，品牌要对产品模型有深刻的理解，才会让投资人用合理的造价开出一家合适的门店。

　　其次是有经营时间累计出来的经验积累，经验是一个公司的文化、管理资产，一个电竞酒店品牌经验越丰富，能够看出需解决的问题也就越多。

　　第三是，如何为门店进行流量赋能。类似前文所提爱电竞酒店的私域流量服务以外，爱电竞的加盟店服务还包括当地的广告、抖音投放OTA引流，或是一些获客工具等。

　　此外，爱电竞酒店的小程序、 APP平台也会为门店进行引流支持。

　　像位于南昌市东湖区东湖意库H栋的爱电竞酒店（南昌旗舰店），通过总部一系列扶持，门店在开业后2个月RevPAR就达到了800元，该店在去年元旦期间，入住率更是达到100%，顾客平均消费831.96元，续住率达19%。

　　总体来说，作为细分赛道中的增长极，电竞酒店在过去几年一直受到投资人、资本的瞩目，在经历过多轮厮杀与沉淀后，电竞酒店的门槛也在逐步头抬高，接下来，围绕用户、行业上下游以及投资人的护城河已基本确立，让用户更爽，让游戏、体验资源更丰富，让投资人实现良性、省心收益的品牌最终才能在市场走的更远。

　　

　　统筹丨劳殿? ? 编辑丨阿鳅