微软电脑出故障如何售后?Surface Microsoft
本文根据我最近处理的Microsoft 的Surface laptop1 的售后过程,给大家分享关于微软电脑售后相关问题,希望能够帮助大家;
1. 微软机子保修期确认,根据我最新(2020年11月)了解到的售后报销规定如下:
1)普通保修期:2年(从购机日期起算)
2)电池鼓包保险3年;
3)其他部分过保期维修,价格3500起;
2. 联系客服,百度“微软官网”,查找官方客服电话【固定电话请拨打8008203800,手机用户请拨打4008203800,根据语音提示拨1拨2转1】。确认你所在城市的授权维修代理点;
PS:维修授权代理点不支持维修,只是微软授权代为处理维修事宜,需要收取授权点开单子提交产品,他们帮忙送去返厂维修。
3. 然后根据客服提供的授权门店信息,提前和门店打电话确认营业时间,在营业时间内带好:1)发票(或照片);2)需要维修的机子;
授权点检查后会出一个如下图的维修单作为回执,然后和你做机子的交接和确认;
请点击输4.将机子给到授权代理点就好,维修结束后他们会联系邮寄;
4.1 所需时间:根据产品维修情况在3-15个工作日不等;
4.2 费用:若在保修期内(常规2年,电池鼓包3年),免费;超出保修期,目前的报价是3500起;
PS:售后维修会重装系统,提前一定要备份好材料,并准备好备用的电脑;
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