专访海尔电脑高层：基于用户设计产品 未来将打造生态群
6月5日，海尔召开了以“科技·逆生长”品牌战略暨2019年度新品发布会，以笔记本、一体机、台式机、周边产品等系列新品为矩阵，发布了聚焦商务办公的全新品牌战略，实现了自品牌创立以来，从单一为用户制造产品，到为以用户需求为导向，不断进行产品迭代升级的第四次转型升级。在发布会后，笔者也非常有幸的采访到了海尔消费电脑总经理刘陶然、海尔笔记本产品总监陈志强以及PC产品总监宋应森，与他们对海尔电脑未来的发展、未来的产品规划以及行业的发展趋势进行了探讨。
“科技·逆生长”有其背后含义
本次发布会的主题定为“科技·逆生长”，而之所以选择这样的主题，也有着背后深层次的含义。据海尔消费电脑总经理刘陶然介绍，之所以选择“科技·逆生长”，是因为海尔电脑希望能够基于科技的元素，为消费者提供更好的服务。科技以人为本，科技服务于人，所以海尔电脑希望通过科技为用户带来更便捷、更轻便的使用方式，让用户都感觉到虽然年龄在增长，但是所有使用和体验都是年轻化的。海尔电脑也希望能够通过这样的主题吸引更多年轻用户，为海尔电脑的未来打造一个好的基础。
海尔电脑将打造生态群
据海尔电脑消费电脑总经理刘陶然女士表示，海尔电脑是基于海尔集团的品牌战略来发展的，海尔电脑并不是只想做一款产品，目前PC的市场是饱和的，甚至可能是下滑的，但是他们始终认为它会以一种新的形式出现，要么是它的形态变换，要么是通过用户，因为消费者的使用体验是不断的迭代和升级，就像手机一样，所以海尔集团一直给他们的概念就是用生态群的感觉去把握。例如说以后要做的这个办公生态是以电脑为核心，衍生带动周边的产业链，那么现在可能做得是电脑，但是有可能电脑的未来的情况会发生一些变化，比如说我们翻转360度的触摸笔记本，那么它就相当于是在电脑、平板以及等等智能化元素全部合一的一个产品形态，同时为了生态链群的打造，海尔电脑周边还会吸引很多愿意共创共赢的产品形态进来，比如今天发布的智能鼠标、语音鼠标、翻译器等等一系列产品。
基于用户需求设计产品
海尔电脑在前期的产品设计和产品研发层面，会在类似像QQ群、微信这种社群的传播群里面进行前期的沟通，包括用户要的外观是什么样子、什么形态，要得哪一些功能之类，都会里面传播和互动。在收到一定的需求之后，内部会有负责搜集用户需求的团队把这些信息传达过来，然后再根据上游供应商的需求和供应商的方案能力，把用户的需求转化到产品上。
抓住细分市场 打造差异化
目前很多人买笔记本的目的性很强，买一款办公本的就是用来办公操作、文字处理的，买一款游戏本是要求它的性能，能够驾驭大型游戏。所以随着这种用户的需求细分越来越细，对产品经理的企划要求也越来越高，首先想抓住这种细分市场，海尔电脑也会在细分市场深耕，因为跟大家都做同质化的产品不是我们的本意，我们的本意是做差异化，所以我们才会更加关注现在一些细分的领域市场，比如说做一些翻转的，比如做一些超薄本，15毫米以下的，做11寸、12寸的提高效率的，这实际上都是海尔电脑在细分市场的一些深耕。
AI和5G或引起未来PC形态变化
AI和5G可以说是近两年最火的一个话题，它们势必会影响诸多行业的发展和未来，当然也包括PC行业，对此海尔电脑PC产品总监宋应森也发表了他对这两项技术的看法。首先人工智能这块肯定是对以后的产品的人性化、智能化，有很大的挑战，包括现在用到的智能音箱、智能路由器以及智能手表，是对产品形态的挑战。5G技术相当于是一个比较快速的传输数据，对数据处理能力的一个表现。结合到我们的PC类产品，我感觉后续因为这两个技术导致整个PC产品形态和产品处理的角度可能发生变化，后续的电脑可能只是一个显示屏或者是一个更符合人类人性化的一种展现形式。处理数据能力就放到云终端，所有的数据在云端做一些处理优化，给人反馈一个更适合跟人类沟通的结果，以后的电脑可能会朝着这个方向发展。
未来笔记本会更轻薄 金属材质将成为主流
目前电脑行业的变化在和手机行业以及其他一些消费类产品逐步同步化，大家看到的手机边框越来越小，性能越来越强，但是产品越来越薄、越轻。电脑行业也是一样的，用户的习惯、用户的审美、用户的想法随着时代的变化而变化，其实不是对哪个企业的要求。其实技术在变化，用户的口味也在提升。下一步马上进入5G时代，5G时代很多的计算、一些产出，会归到云端上，那么对硬件的需求其实也不能说是在弱化，但确实是分摊了一部分硬件的责任和要处理的一部分任务。所以也迫使现在个人终端设备，包括了手机、笔记本，慢慢在变小、变轻、变薄，同时变漂亮。
目前大家个人使用的太多台式机和笔记本，要么模仿木质产品，要么模仿金属质感，是因为这两种产品相对来说要么更加贴合自然，要么更加科技、高端，所以后续这类产品会越来越多。另一方面，金属材质会使产品更加轻薄，所以以后必然会往轻薄、高性能以及金属方向发展。
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