张先生新买的电脑第二天就出现了问题，要求商家退货退款遭拒

　　大家在买东西之前，都会考虑清楚，以免发生商业纠纷。近日，张先生在惠州市黄塘电脑城花3000多元买了一台联想品牌笔记本电脑。然而，回来后的第二天，张先生发现电脑有些问题，无法正常使用。

　　张先生：买电脑的第一天，我是没有看的，他店里也有录像带，我拿着电脑就直接走了。第二天，我发现电脑有一些问题，会有蓝屏崩溃，偶尔开机时会出现logo，无法进入页面。

　　张先生告诉记者，他对电脑了解不多，也不知道是什么原因造成的问题，于是在惠东县的联想品牌服务店做了一次检测。根据测试报告：重装系统后，出现开机卡死在logo，开机灯亮不显示等问题，另外，偶尔也可以正常开启。张先生认为这是电脑本身的硬件问题，于是要求商家退货退款，但商家不同意。张先生：我私下跟他们商量过，他们不愿意和平谈判。

　　记者又陪同张先生来到电脑店。老板说他们不同意退款，因为他们不知道检测报告是从哪里来的，而且对电脑故障原因的描述也不清楚。随后，在记者的协调下，商家在网上查询，检测报告的来源确实属于联想服务点惠东分公司。最后，商家同意给张先生全额退款。

　　电脑销售商：如果硬件问题直接写在上面，就不用说了。只要这是真的，我会毫无问题地直接还给他，也不必那么复杂。

　　商家承认电子产品难免有问题，这很正常，最后同意退款。在此，我们提醒广大消费者，理性消费。

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