未成年人不能入住酒店吗？

　　来上海旅游，提前在阿里上定了世贸皇家艾美酒店，钱也付了，信息发来是这样的用的身份证也是我们自己的身份证，98年的，也没有提示，而且一直以来住酒店都可以所以没有打电话给酒店询问。今天到酒店告诉我们必须有成年人监护不然不行。然后我们就换了酒店住，依然未成年直接进来了。然后就申请退款，下午两点，然后五点告诉我们退款失败，打客服说当天房间不能退。那我难道要提前一天来确定酒店房间然后不能住再申请退款么？住不能住钱又不退？而有同学定了另一个酒店，短信发来说必须有成年人我们就打电话询问，然后告诉我们说可以不用成年人。可是这个并没有告诉我们提也没提到，所以最终应该如何？我只是希望能够妥善处理，望给意见。现在客服电话说退部分，两间房三晚付费5100，说一间退2380，所以我们少了340块。三百也是钱啊！！然后我们扯他又说买的时候有买家须知自己看，然后说自己要下班了，现在六点，可是我们还是没找到买家须知。

　　可以吧，可能需要监护人。

　　98年十七岁了，一般没规定非要成年才可以住酒店啊。持续投诉就好了。

　　至少在我们酒店，不可以。必须年满18。只要你不满18岁，不管你定标准客房还是总统套都不会给你单独入住。

　　别的酒店怎么做我们不管，但是我们会在我们官网上列明这个政策。

　　上次居然有个幼儿园老师带着一堆小朋友，也是通过旅行社订，事先完全不告诉我们。到入住当天发现不给住了，一直问那怎么办怎么办。想问问如果我们允许了，出了事故谁负责？

　　还有通过第三方途径，什么去哪儿网携程的订单，大部分到酒店手上除了客人名字入住日期别的全都看不到，看不到你电话看不到你身份证看不到你年龄，因为这些信息给不给全看旅行社心情。

　　不要出什么事都赖酒店，你未成年，出事也许不用承担什么，但是考虑下被无辜牵涉的一方的心情。

　　说这么多然并卵，我们酒店在澳门，国内酒店怎么做我不清楚。但是我觉得这种事还是谨慎一点好，即使可以住，至少应该提前告知酒店，并且提供家长同意书。

　　至于退款问题，建议你搞清楚酒店事先有没有得到你的身份信息，如果酒店事先并不知道，现在还退大部分款项给你，我觉得已经算不错了。