腾讯未成年人游戏退款教程，手把手教你怎么把钱退回来

　　关于未成年消费问题，申请提交需要监护人本人在【腾讯未成年人家长服务平台】进入小程序，选择孩子使用并消费的游戏帐号，在登录后选择“申请退费”。

　　退款步骤：

　　第1步:进入“腾讯未成年人家长服务平台”点击【孩子网络消费不理性怎么办】

　　

　　第2步：和孩子确认消费所使用的帐号，根据情况选择帐号归属后验证并登录帐号。

　　

　　第3步:登录成功后点击【申请退费】，注意查看退费指南了解流程。

　　

　　第4步:退费申请需要由监护人发起，请填写孩子监护人的姓名与身份证号，并进行人脸识别。

　　

　　第5步:进入提交资料页面后，您需要填写该页面的所有信息。

　　

　　第6步:如果不能一次性全部完成，您可以选择暂存页面。

　　

　　暂存后，在7天之内准备好资料后，可进入小程序，点击【待填写退费资料】继续提交。

　　

　　注意事项：

　　1、申请退款，只能由监护人发起，需要您验证身份并人脸识别。

　　2、您需了解孩子游戏及消费的实际情况，并提供身份 证、亲子关系证明、其他证明未成年人游戏消费行为的辅助资料。资料提供后，客服会根据提交内容进行审核，将通过腾讯客服公众号给您答复。

　　3、您需核对退费金额，同意并提交家长告知书，客服最终审核通过后发起退款。退费限制：退费成功后，退费帐号将无法登录腾讯游戏及消费的应用，开通的增值服务会被回收。

　　*若还有疑问请拨打腾讯未成年人家长服务专线：95092666（服务时间9:00-22:00）咨询，请您放心，会有专人为您服务。

　　走完以上几个步骤，大多数人都能协商到满意的方案，如果不满意游戏公司给的方案可以进行下一步投诉。如果投诉协商解决未果，一方面不必过分悲观，因为从法院的判决来看，在充值数额较大的情况下，一般都会判决游戏运营商退还充值款，另一方面，也不必过分乐观，要做好无法全部要回充值款的心理准备，考虑到父母一方存在监管过失，以及充值之后未成年人已经在游戏中进行了消费，所以法院一般会要求原告方也要承担一定的责任，想要追回全部充值款还是比较困难。关于未成年游戏充值退费的事情就分享到这里，不知道如何处理，可以关注法鸷咨询公众号。

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