《行风热线》综合行政执法局、邮政局上线问题答复
原标题：《行风热线》综合行政执法局、邮政局上线问题答复
「近期上线」
「近期上线部门问题答复」
5月24日
综合行政执法局
已办结问题
1、①青岛西站附近网约车随意停放，虽然有一个执法人员在现场，但是如同虚设，只会站在那里玩手机。②中铁博览城如今出租车只接远活不接近活，导致很多周边去那游玩的人根本打不到车。
责任单位：交通商务区综合执法中队
办理情况：青岛西站无网约车停车场，该处为网约车临时停靠点，旨在维持周边交通秩序及方便乘客乘车而设立，青岛西站网约车临时停靠点由青岛西站运营公司安保人员负责秩序维持，现场无固定执法人员，执法中队安排两人对此处进行不间断巡查，不存在单人巡查情况。
2、孩子在网上买书，错别字多，是否为执法局监管。
责任单位：综合行政执法局
办理情况：购买的书籍错别字多，属商品质量问题，应该由销售书籍的网上书店注册地的市场监管部门进行处理。如果销售的是非法出版、印制、盗版盗印等非法出版物，应由销售书籍的网上书店注册地的文化主管部门查处。
3、未成年人可以去量贩式KTV吗？
责任单位：综合行政执法局
办理情况：量贩式KTV属歌舞娱乐场所，依据《娱乐场所管理条例》第二十三条规定：“歌舞娱乐场所不得接纳未成年人。...”。因此未成年人在任何情况下都不得进入KTV。
4、同样的距离网约车和出租车收费不同，而且不同时段网约车也不同，定价有没有监管。
责任单位：综合业务中心
办理情况：经咨询区交通运输部门，提供回复意见如下：一、巡游出租汽车运价，根据《青岛市客运出租汽车管理条例》第六条“巡游车运价实行政府定价或者政府指导价”，市发展改革部门应当会同市交通运输主管部门，建立完善巡游车运价动态调整机制；二、网约车运价，根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》第三条第二款：网约车运价实行市场调节价，城市人民政府认为有必要实行政府指导价的除外。
5、有些隐蔽的ktv、小酒吧有偿陪侍归执法局管吗？
责任单位：综合行政执法局
办理情况：依据《娱乐场所管理条例》第四十三条规定：娱乐场所实施本条例第十四条禁止行为的，由县级公安部门没收违法所得和非法财物，责令停业整顿3个月至6个月；情节严重的，由原发证机关吊销娱乐经营许可证，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员处1万元以上2万元以下的罚款。有偿陪侍由公安部门进行查处，违法情节严重的，由公安部门移交综合行政执法局吊销违法娱乐场所的娱乐经营许可证，并对对直接负责的主管人员和其他直接责任人员处1万元以上2万元以下的罚款。
6、不知道有没有人反映过，井冈山地铁站各出口外经常有很多趴活等客的出租车/网约车，把右侧车道都占满了，造成其他车辆无法正常通行，希望领导想想办法。
责任单位：直属一中队
办理情况：接留言后直属一中队立即安排执法人员前往井冈山地铁站周边进行巡查，经检查现场出租车和网约车均有相关营运手续，暂未发现违法行为，下一步执法人员加强该路段巡查力度，积极与交警部门开展联合执法，对占用道路违停车辆由交警部门及时驱离，对存在违法行为的出租车和网约车等依法依规予以查处。
7、投诉后，网约车平台不告知处理结果公开查询方式，只说会限制接单，青岛西站网约车，近距离的不接单，接了之后故意不联系乘客，在外面等着，时间长了司机取消订单。这种事谁来管？
责任单位：交通商务区综合执法中队
办理情况：首先，青岛西站为规范网约车运营与交通运输局、网约车平台公司对接设置了电子围栏，固定区域接单、停靠车辆！二是青岛西站运营管理公司，有专人对该区域进行管理，执法中队对网约车也加大查处力度，近期查处网约车违章2起，对存在拒载、取消订单等问题乘客要及时向执法中队反映，中队将依法处置。三会同交通运输局出租车科，对接相关网约车平台公司，对无故取消订单等违法行为的网约车按照平台规则进行处理；加强网约车的监督检查，对出现的违法行为进行处罚。
8、维多利亚湾周边有很多僵尸车还有小广告，希望处理。
责任单位：薛家岛中队
办理情况：接到反映问题后，薛家岛中队立即进行调查落实。经与市民联系确认该处反映的有两辆车：其中一辆机动车车况较好，经与交警部门确认不属于报废车辆；另有一辆三轮车在车身贴有出租房屋等商业广告，当事人对车身广告已自行清理，执法中队已联系并要求当事人采取合法方式进行宣传，并通知物业公司加强所辖区域的管理，发现此类问题及时制止并上报执法部门；同时执法中队安排执法人员加强该处的巡查，发现问题及时进行处置。感谢您对西海岸的关注与支持。
9、（内部转办）辛安开拓路渭河路交叉口，渭河路北，开拓路西，在西北角有个炸串的，停在路边，占路经营影响安全驾驶，每天经营到下半夜，买东西的车辆随意停放，，打12345反映也没有管，希望领导给予取缔。
责任单位：辛安街道执法中队
办理情况：接到市民反映问题后，辛安执法中队立即安排执法人员不定时对网友反映问题区域进行巡查。执法人员于5月24日晚21时11分，巡查过程中发现此区域存在占道加工售卖炸串现象，执法人员按照执法流程，对当事人下达《责令停止违法行为通知书》一份，青黄综合执法责止字[2023]第:008049号，责令当事人立即停止违法行为，禁止出现占道经营现象。下一步，辛安执法中队将继续加强此区域巡查力度，发现占道经营问题将及时进行依法处置。
10、（内部转办）东风路菜市场商户把红色棚子支到人行道上占道经营，路人得弯着腰过，很大安全隐患。
责任单位：珠海执法中队
办理情况：东风路便民市场是珠海街道在2015年创城期间，根据《青岛市城市管理委员会关于规范城市便民摊点群设置管理的通知》有关规定，经审批设立的便民摊点群，每天下午5:00以后允许流动商贩在路沿石以上经营。因流动商贩人员、货物、车辆较多，造成交通拥堵，居民反应较多。去年，街道开展了“老城焕新颜，美丽新珠海”打造美丽宜居新环境百日攻坚专项行动，针对这一问题，对东风路市场开展集中整治行动。通过整治，其商贩占道经营现象明显减少，车辆交通拥堵现象得到明显改善，居民投诉举报也有了明显下降。近期，夏天到来，气温逐步升高，为保持门前各类商品的品质，不少商户将简易折叠棚子展开放置到人行道上阻挡阳光，影响到了居民的出行安全，对于商户使用棚子占用人行道的行为，执法中队第一时间安排人员进行清理，保障附近居民出行安全。下一步，街道将认真组织相关部门及专业团队进行市场调研、综合评估，对东风路市场进行进一步优化整合，确保居民出行安全，也保证广大商户的正常经营。
11、（内部转办）薛家岛山里安置小区违建开了很多烧烤店扰民严重。
责任单位：薛家岛中队
办理情况：接到反映问题后，薛家岛中队立即进行调查落实。经落实，今年以来为助力“夜经济”发展，打造“活而有序”的市容秩序，结合景区游客以及新区市民夏季用餐的巨大需求，薛家岛街道办事处在保证不影响居民正常生活和通行等条件下，高效利用原有山里大集场地，发展夜市经济，引进了10家烧烤店，目前有4家刚开始试营业，为加强管理，防止油烟扰民，全部采取油烟净化设施，同时要求晚上10点以后入室经营，由山里大集管理方合昆建设工程有限公司统一运行管理。已对负责人进行了约谈，责令严格控制经营时间进行经营，禁止露天烧烤；并通知市场管理单位加强内部管理。执法人员将进行跟踪巡查，加强对该处路段的巡查频次，一经发现问题立即进行处置。将依法进行查处。
12、（内部转办）帝邦卓郡小区物业铲绿私搭乱建的棚子，反映多次，每次执法队员去了看看就走了。
责任单位：隐珠中队
办理情况：关于帝邦卓郡小区物业铲绿私搭乱建的棚子问题，隐珠执法中队执法人员已到现场进行处理，经核实，该处不存在擅自毁绿问题，设置的棚子为帝邦卓郡小区大件垃圾和装修垃圾暂存点，是根据《青岛市大件垃圾和装修垃圾收运处置工作方案》要求进行设置的。大件垃圾和装修垃圾暂存点应按照每300-500户设置一处的标准，设置在不妨碍交通安全、不影响居民生产生活、便于管理的区域，面积不少于5 ㎡。实行物业管理的住宅区，由物业服务企业设置和管理暂存点；暂存点应安排专人负责管理，保持场地整洁、封闭，不影响市容和环境卫生，未经主管部门批准不得随意关闭。故不能认定为私搭乱建。
13、（内部转办）胶南隐珠地铁站附近，凤凰山地铁站附近，商城附近占用公用停车位的，应该立案处罚。
责任单位：隐珠中队
办理情况：西海岸新区综合执法隐珠中队积极对接公安、交警等相关部门，对商城街及周边商户利用商品货物占用停车位、乱堆放杂物等问题进行集中整治，同时对商户讲解相关政策法律法规，现场帮助商户对存在的违规行为立即整改，关于来话人反映的隐珠地铁站、凤凰山路地铁站周边，执法人员未发现该处存在占用公共停车位问题，下一步执法人员将加强对此处的巡查力度，发现问题及时处理。
14、（内部转办）金沙滩到处是摊位，长沙臭豆腐、鸡西大冷面、铁板大鱿鱼大喇叭此起彼伏，大煞风景。
责任单位：直属一中队
办理情况：接到反映问题后，直属一中队执法人员第一时间进行现场确认。经调查，金沙滩景区内商户均分布在景区管理部门设置的商业街和商业网点处，均与景区管理部门签订租赁合同等相关合法备案。未发现流动摊位及噪声问题。对反映问题，执法人员将加强日常巡查力度，一旦发现违法行为将依法依规予以查处。
15、（内部转办）长江路街道---齐长城路昆仑山庄小区北区的车库、柴房私改住人、经商。甚至许多车库、柴房打通 ，改成几居室，改变了房屋的性质，期间产生异味，为保证楼体安全及原居民居住辛福感，请领导处理解决
责任单位：长江路中队
办理情况：执法人员电话联系反映人，表示无法确认房屋改造的详细位置。经落实，昆仑山庄位于长江路街道办事处辖区内，昆仑山南路以东，五台山路以北。2007年昆仑山庄小区分批建成入住，小区内一层经营、居住情况涉及小区内北区26栋多层住宅。执法人员到达现场，经对昆仑山庄小区北区现场检查，现场无正在施工、破坏行为。经与小区一层使用人调查询问，表示均未取得房产或不动产证明等手续，无法对其性质、用途作出认定。执法人员已要求小区物业公司加强对小区内房屋装修行为的管理。同时，执法人员也将加强对小区的巡查，从严查处破坏墙体等违法装修行为。
16、（内部转办）西海岸老胶南哪些地方可以海边烧烤？如果我们保持好现场卫生的话。
责任单位：区综合行政执法局
办理情况：关于在老胶南海边露天烧烤的问题，根据《青岛市大气污染防治条例》相关规定，禁止在城市建成区内露天烧烤经营。
17、（内部转办）对于雨挡这类有没有明确的规范，什么标准范围内不属于违建？
责任单位：综合业务中心
办理情况：感谢市民朋友提出的问题，根据《中华人民共和国城乡规划法》第四十条之规定，在城市、镇规划区内进行建筑物、构筑物、道路、管线和其他工程建设的，建设单位或者个人应当向城市、县人民政府城乡规划主管部门或者省、自治区、直辖市人民政府确定的镇人民政府申请办理建设工程规划许可证。关于雨挡的审批和建设等相关情况，建议向城乡规划主管部门咨询。
18、341国道六汪段石子遍地，拉石子的大车漏的，六汪至市美段路上不少。
责任单位：六汪执法中队
办理情况：六汪执法中队每日对辖区341国道、柏丰路拐弯处、胶河大集拐弯处、五道口处等重点位置进行巡查，加大对未封盖严密造成货物扬撒车辆的查处力度，定期联合交警、环卫等部门进行联合执法检查行动，及时查处道路撒漏行为。前期，中队共计立案查处7起未封盖严密造成货物扬撒的车辆，下一步，中队将继续加大巡查检查力度，一旦发现道路撒漏行为，及时查处。
19、（内部转办）戴戈庄小区总有人在楼道内贴小广告，希望及时处理。
责任单位：长江路执法中队
办理情况：执法人员接留言达到现场，对戴戈庄小区内张贴广告行为进行检查，依据《青岛市市容和环境卫生管理条例》第二十九条第一款“任何单位和个人不得在建 （构）筑物、设施、地面、树木上刻画、涂写，或者张挂、张贴广告、传单等。执法人员通知当事人三日内整改，如不改正，将对拒不改正的小广告停机处理，下一步，执法人员将加强巡查，加大查处力度和密度，同时责令物业公司加大对小区的监管力度，杜绝上述违法行为的发生。
已全部清理完毕。
正在办理问题
1、（内部转办）海南岛一路2号楼院内有两间违建小平房，反馈了很多次都没有结果。
责任单位：黄岛街道办事处综合行政执法中队
办理情况：执法人员于5月10日上午对其海南岛1路4号楼1单元南侧两间储藏室制作现场勘验笔录，当事人于当天来中队制作询问笔录，确定该当事人为房屋受益人。中队正协调房产交易大厅联系建房人确认情况后进行调查。
办理完毕时限：2024年3月31日之前办理完毕
2、（内部转办）铁橛山路329号，锦鲤人家酒店，违章建筑举报三四年了，综合执法每次答复都不一样，一直没拆除，归隐珠综合执法管。【希望局长重点关注，投诉多次无果】
责任单位：隐珠中队
办理情况：关于举报人反映的违建问题，隐珠综合执法中队已进行立案查处，已下达《强制拆除决定书》，下一步将移交属地镇街依法处置。执法人员已回复举报人，举报人满意。
办理完毕时限：办理完毕时限2023年6月30日
3、（内部转办）欢乐海湾吕氏焗小鲜冷库，怎么还没拆？
责任单位：隐珠中队
办理情况：关于欢乐海湾吕氏餐饮私自建设冷库问题，经现场核实，市民反映情况属实，执法人员对当事人依法下达了《责令限期改正通知书》，目前当事人正在清理内部存放的物品，当事人已承诺5月底前清理完毕。
办理完毕时限：2023年5月31日之前办理完毕
5月25日
综合行政执法局
已办结问题
1、邮政银行存款有时候会送东西，但是送的当天不能拿到，还得改天再去拿，为了几块钱的赠品再跑一趟很不方便。
责任单位：黄岛邮政
办理情况：现场已经进行解答。线下连线来话人，属于保税区支局，已经对网点负责人进行培训督导立即整改，办理邮政业务合理使用积分兑换。
2、自己父亲订的邮政的报纸，总是收不到，怎么办？
责任单位：黄岛邮政
办理情况：现场已经进行解答。线下联系张先生，其父亲订阅半岛都市报，所在小区报箱破损，造成丢失，已经让投递员更换新报箱。
3、戴总好，邮政ems和邮政小包很多时候都没有按照《快递暂行条例》的规定按址投递和派送前联系收件人当面验签，在没有征得收件人同意的情况下，私自放在代收点或者驿站。请戴总关注解决。另外，快递收益分配也要合理，要保证快递员的正常收益，要让快递员付出和回报对等。要提高他们的业务能力，提高自身素质，认可邮政公司文化和理念，虚心接受公司的管理。谢谢！
责任单位：黄岛邮政
办理情况：就听众反馈的问题已经汇报领导，与封先生进行沟通交流，进行解答，对泊里支局外包投递员不按规定无电话预约投递进行考核处理，对外包投递工作进行再培训学习业务知识，提高投递员自身素质，同时邮政将加强自有管理人员的业务能力提升，周五召开办公会设立泊里支局揽投部，新招收4名投递员进行学习培训，树立邮政形象。
4、你好！我想从东北往黄岛邮寄几斤旱烟，请问有什么相关政策吗？
责任单位：黄岛邮政
办理情况： 现场已经进行解答旱烟可以邮寄，数量是一次性5公斤。
5、咱们黄岛这边的邮政快递太垃圾了，需要领导整改一下吧！我的邮政快递快递被邮政小哥扔在写字楼门卫后发了一个信息给我，我安装那个电话打过去，打了三天都打不通因为他描述的门卫我无法查找，最后我搜到投诉电话问了我的邮件在哪，很快邮递员给我回复了，我去取了包裹后，里面的东西因为时间太长都腐烂了！
责任单位：黄岛邮政
办理情况：就听众反映的问题，黄岛邮政也召开揽投部会议，按照用户需求，必须电话预约投递，特快邮件未预约投递一件考核100元，黄岛邮政会进一步加强投递人员管理，提升服务水平。邮政服务电话86131000
6、直播带货农产品的包装怎么解决？包装费怎么算？谁出？
责任单位：黄岛邮政
办理情况：直播带货农产品的包装用户可以自己准备或使用邮政包装，要收费。具体可以根据实际情况双方洽谈来定
7、现在发快递必须实名制吗？
责任单位：黄岛邮政
办理情况：根据上级规定必须实名收寄。
8、寄普通信件，同样一页，为什么不同的邮局价格不同？文件也是一样，同样的一页，在不同的邮局价格不同。
责任单位：黄岛邮政
办理情况：现场已经做出解答。寄同类信件，所有网点收费标准是一样的。欢迎您的监督
9、一进邮政服务厅存款，工作人员极力推荐办理理财和保险，这种现象让人很反感。
责任单位：黄岛邮政
办理情况：现场做出解答。邮政网点也会对大堂及柜员进行再培训，提升业务能力，对个人资产进行合理配置，合理宣传，让用户满意。
10、你好，想问一下，咱们邮政的快递员节假日是休息不开展业务的吗？之前有一次节假日的快递，放了五天都没投递，人也联系不上。
责任单位：黄岛邮政
办理情况：就听众反馈的问题已经做出解释，邮政节假日正常投递，休班会有替班员顶替。
11、孩子在石家庄，想把充电宝寄给他可不可以寄？
责任单位：黄岛邮政
办理情况：就听众反馈的问题已经做出解释，充电宝属于易燃易爆物品不允许收寄。
12、前两天在网上买的花盆收件的时候已经碎了，打电话给快递小哥结果没接电话，想了解赔偿标准。
责任单位：黄岛邮政
办理情况：就听众反馈的问题已经做出解释。根据外包装情况是否完好进行相应收、投部门赔付。
13、邮政银行柜台办理服务太慢了
责任单位：黄岛邮政
办理情况：现场做出解答。我们会对柜员进行再培训，特别是新员工实习期间，加强业务操作练习，提高业务处理能力，提高效率，让用户满意。
14、现在到邮政发衣服每一件都要打开检查，非常费劲为啥不能用扫描或者其他方法检查。
责任单位：黄岛邮政
办理情况：就听众反馈的问题已经做出解释。根据验视标准需要逐件验视。我们邮政也会加大设备投入，安装安检设备。
15、邮政快递首重多少钱？是否比别的快递优惠？
责任单位：黄岛邮政
办理情况：就听众反馈的问题已经做出解释。邮政快递根据产品不同，价格不同，特快首重，省内12元，省外21元，普包价格根据路程省内外远近，价格不同。
16、朋友的孩子过生日，想寄一个子弹壳做的坦克工艺品能否邮寄？
责任单位：黄岛邮政
办理情况：按照国家禁限寄物品规定，子弹壳及子弹壳制成的工艺品是禁止寄递的，请您理解。
17、想往加拿大寄家里老人剥的花生米，能不能寄？
责任单位：黄岛邮政
办理情况：目前花生在我国海关可以正常放行出口，具体的寄达国加拿大要看当地规定是否允许进口的。
18、自己是电商客户，想跟邮政合作寄递，想问遗失和延误货物有没有赔偿政策，还有白酒能不能寄？
责任单位：黄岛邮政
办理情况：现场就已经进行回答，保价邮件发生丢失、完全损毁的，按保价金额进行赔偿。未保价邮件发生丢失、损毁或短少的，按实际损失价值赔偿，给据邮件最高赔偿金额不超过所付邮费的三倍，特快邮件最高赔偿金额不超过所付邮费的七倍。邮件发生延误的（以对外公布的全程时限为标准），免除本次邮费（不含包装箱、单式、保价费等附加费用）。白酒可以邮寄，包装必须合格。
19、想寄邮票，里面有纪念钞和硬币可不可以寄？
责任单位：黄岛邮政
办理情况：可以邮寄的，建议采用特快专递方式，保价寄递，速度快也更保险。
20、出差去外地，想把行李寄回来，可否上门取件。
责任单位：黄岛邮政
办理情况：可以上门收寄。
21、我想给在德州的朋友寄樱桃，能不能寄？多少天到？
责任单位：黄岛邮政
办理情况：可以收寄，樱桃属于生鲜食品类，需要加冰袋，可以保证樱桃到收件人手里是新鲜的，建议您选择使用次晨达业务，速度最快今天寄明天就可收到，邮寄前可以拨打电话上门收寄，我们需要对樱桃进行相应的包装衬垫，确保樱桃在运输途中的安全。
22、在外地，想给家里人订半岛都市报可以订吗？怎么订？
责任单位：黄岛邮政
办理情况：可以，我们提供了网上订阅服务，可以在搜索引擎输入中国邮政报刊订阅网，搜索到你要订阅的报刊，在对应链接和指导下完成订阅和付款。
23、单位在东区，想订报纸必须要去指定地点订购吗？有没有相应APP可以在网上订购？EMS只能查到3个月内的订单，如果想查三个月以前的订单如何查询？
责任单位：黄岛邮政
办理情况：可以，我分公司工作人员已与用户联系，详细讲解了在中国邮政网上详细订阅的全过程：微信关注“中国邮政微邮局”-微商城-报刊预定-就可以选择自己喜欢的报刊杂志，下单微信支付购买，并为用户安排片区投递工作人员联系该用户是否需要提供上门订阅服务。
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