在“城市书房”遇见诗和远方 新昌破解县域旅游集散中心发展困境

　　宽敞明亮的大厅，温馨简约的风格、浩如烟海的书籍……这胜似“网红打卡点”的地方不是什么概念书店，而是新昌旅游集散中心。旅客候车时，可以在此一边喝着咖啡或者大佛龙井，一边徜徉书海寻找诗和远方。

　　该中心位于客运中心东南侧，距高速新昌出口400米，紧邻104国道，占地1.5万平方米，由新昌县交通投资集团有限公司投资1.38亿元打造。

　　“一建成就连年亏损，这是全国大多数县域旅游集散中心的生存现状。除了小长假，平时大多数旅游集散中心基本都没人，空置化严重。”新昌县汽运公司总经理张焕萍说，“为了破局，作为运营单位，我们尝试做一些探索，在保证旅游集散中心的公益性和服务性的基础上，最大程度为国家节约成本，少亏甚至不亏。”

　　“破解这个难题的核心之一就在于凝聚人流，延伸产业。在小县城，最难的在于凝聚人流。”张焕萍表示，经多方求师问路，他们从“读万卷书，行万里路”这一名言中得到灵感。于是，去年12月5日，经微改造、精提升后，一座以“城市书房”为主题的主客共享的旅游集散中心建成启用了。

　　不同于大家印象中传统的“游客服务中心”，走进新昌旅游集散中心一楼，一股书香扑面而来。四面墙上，错落有致地摆放着1.4万册各类书籍，整齐的书桌，再加上现代化的空间设计，非常有视觉冲击力。

　　该中心还通过举办读书会、相亲会、跳蚤市场等一系列专业化的运作，在短短几个月里共吸引了90多批次省内外同行前来参观学习，游客市民人数已达3.5万人次。“不少家长周末把孩子送到这里来感受阅读氛围，而火爆的周五读书会已经预约到7月底了，场场爆满。一些旅客特地提前来集散中心坐坐，看看书安心候车，初步效果达到了。”张焕萍说。目前，新昌汽运公司正着手在2-6楼朝着城市综合体的方向打造旅游集散中心二期，并以聚流而获取的产业收入反哺旅游集散中心运营。

　　如果说集聚人流、延伸产业是做大做强旅游集散中心的纵向延伸，那么把集中的人流带出去，再带进来，实现全域旅游才是旅游集散中心客运服务本质的横向回归，而有效参与文旅融合发展，正是交通运输行业的迭代升级。

　　接下来，新昌汽运公司计划做好三篇文章。其一是发展“四个游”，分别是景区游、工业游、乡村游和民宿游。通过开通旅游班线，串起大佛寺、穿岩十九峰、万丰航空小镇、旅游风情小镇、特色民宿等新昌旅游景点，让外地和本地游客动起来。其二是主推沉浸式私人定制旅行，根据客户的特定需求，从路线、方式和服务为客户量身打造的具有浓郁个人风格的旅行，提供个性化、专属化、一对一管家式高品质服务。其三是通过个性化的订制公交班线，把旅游集散中心与学校、居民小区、商业区、写字楼区连结起来，继续培育文化产业群体，把旅游集散中心变成孩子的“第二课堂”、变成商务洽谈的休闲场所，更好地服务本地群众。

　　“不仅是学习，我们也可以组织学生走出新昌，去周边开展游学活动，以游学来带动周末假期的亲子游、家庭游。”张焕萍说。“我们想放手一搏，看能否激活旅游集散中心发展，提升集散中心的价值。”

　　监制/丁前程 郑莉

　　编辑/周倩

　　文/黄俊 龚强 吴君霞

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　　作者/来源：交通旅游导报

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