5G消息打造一站式智慧文旅服务平台

　　文旅 x 5G 消息将进一步强化资源整合，满足游客服务需求、企业营销需求、政府管理需求，推进文化旅游项目的智慧化、数字化，增强传播力、竞争力和可持续性。5G 消息的“原生入口”、"超强呈现"、“智能交互”等特性，使其成为一站式的智慧文旅服务平台。

　　

　　5G 消息 X 文旅 —— 优势亮点

　　SUBMAIL 5G 消息有着比其他方式更无缝更便捷的使用体验，以传统短信为入口。和短信一样，不需要下载安装 App或关注注册账号就能接收。用户无需在多个应用中重复登录、来回切换，手机账号即为用户 ID。游客在手机自带的短信入口上，便能顷刻间完成以往操作繁琐的各类出行事项，体验一触即发的服务体验。

　　在服务能力方面，5G 消息能够提供图文/音频/视频/位置等富媒体内容，以及结合 AR、VR 等技术，融合当地民俗、名胜古迹、历史文化和城市全域旅游资源介绍，构建多样化的数字传播模式，提升文旅传播和宣传能力。为游客推送赏心悦目、丰富多彩、趣意盎然、身临其境的线上文旅体验。

　　还可通过 Chatbot（智能聊天机器人）和在线交互功能，方便游客随时与景区交流和选择服务，甚至支持在线购票、移动支付、小程序接入，实现了文旅“一站式服务”。不仅能帮助景区提高服务水平、扩大游客覆盖面，也为游客带来了极大的便利。

　　5G 消息根据游客“游前、游中、游后”全生命周期，只需通过 5G 消息即可整合旅游宣传、旅游咨询、游客服务、文创购物等业务。即可通过 5G 消息里的短信菜单、按钮提示、图片链接、手动回复等方式，实现“人找服务”模式，也可通过内容群发、自动触发、精准投送、事件提醒等主动推送给游客，实现“服务找人”模式。

　　再打通大数据中心、智慧文旅服务平台以及第三方服务体系，打造“吃、住、行、游、购”一站式服务平台，完善旅游服务供给体系建设，加强旅游产业与中下游产业融合，培育文旅产业发展“新业态”。

　　

　　5G 消息 X 文旅 —— 应用场景

　　游前

　　通过 5G 消息的传播投放能力，进行文旅项目宣传介绍，提高文旅项目知名度和吸引力，让游客轻松获知当地旅游信息，从而吸引更多游客前来游玩。

　　比如基于运营商提供的地理位置大数据服务，自动下发官方宣传片、文化讲解片、当地旅游指南等信息。

　　然后再通过 5G 消息的富媒体能力，让游客只需要通过短信，即可完成旅游之前的一系列工作，为轻松愉快的旅途奠定基础。

　　比如游客可以在旅游前便捷地进行：寻找景点、查找攻略、预订酒店、在线购票、咨询交流、查询路线、日程安排、旅途咨询、最新动态、当地天气、最新防疫政策、风险地区查询等一系列服务。

　　游中

　　在旅游途中，便捷的 5G 消息提供相应服务，能起到随身服务的作用，提高游客的游玩体验。

　　比如，通过 5G 消息，游客达到旅游景点时，可自动向游客发送欢迎短信；游客在旅游时，可以查看实时定位、路线导航、美食推荐、在线点单、行程安排、排队预约、景点介绍、智慧导游，也可以通过 5G 消息的 Chatbot（聊天机器人）进行实时的在线咨询、意见反馈。

　　游后

　　旅游之后，持续为结束旅途的游客进行服务。通过 5G 消息，收集游客评价和反馈、解决游客问题、帮助游客重温旅程和文创购物，进一步提高游客体验感，提高游客满意度，增加游客复游率。

　　比如，在 5G 消息中，游客可以进行景区点评、服务评价、文化重温、反馈咨询、文创购物、特产推荐。

　　

　　5G 消息 X 文旅 —— 具体案例

　　5G 消息助力湖北文旅产业发展

　　中国移动湖北公司联合湖北南漳县文化和旅游局通过“数智乡村看湖北 5G 消息应用”推送“乘高铁惠游南漳“ 5G 消息，助力文旅产业发展。游客只需点击阅读 5G 消息。即可了解南漳景区介绍、高铁旅客优惠游览政策、鄂西精品旅游路线推介、“惠游湖北”消费券信息等丰富内容。

　　湖北移动相关负责人介绍，通过 5G 消息发送文旅信息，用户点开 5G 消息便可获取旅游资讯。5G消息可以成为提供出行参考、了解优惠政策的“掌上旅游宝典”.

　　山西联通 —— 5G 消息赋能智慧文旅

　　山西联通与陕西省文化和旅游厅、山西文化旅游投资控股集团有限公司签署“5G+智慧文旅联合实验室”战略合作协议。山西联通将着力推进文旅资源上云，进一步提升景区“腾云驾数”能力，在智慧文旅领域积极布局，让收藏在博物馆里的文物、陈列在大地上的遗产、书写在古籍里的文字“活”起来，推动文旅资源数字化和数字文旅资产化，助力开辟山西文旅数字经济主战场，推助山西文化旅游业高质量发展。

　　铁路 12306 智慧出行 5G 消息助力全民绿色出行

　　铁路 12306 “智慧出行 + 5G 消息”涵盖购票、出发、在途、到达 4 大类，实现电子客票、延伸服务、城市之窗、酒店预订等服务。通过 5G 消息轻量化入口及智能交互特性，实现便捷查票购票服务；自定义卡片特性，解决老年人及障碍人士的网络购票难的问题。另外，利用 5G 消息的主动推送和丰富交互能力，提供防疫政策查询、风险地区查询、乘车提醒、到站提醒等服务。

　　永定客家土楼 5G 消息

　　中国移动 5G 消息与永定客家土楼联合打造，以提供永定客家文化旅游服务为主的 5G 消息服务平台，融入了地理位置大数据服务，在我们进入当地旅游地区时，就会自动收到来自永定客家土楼 5G 消息欢迎短信，并且支持实时定位功能。

　　在使用永定客家土楼5G消息时，几乎大部分我们所需要应用服务都能满足，比如“食宿推荐”“路线推荐”“购物指南”“当地文化”等，并以富媒体消息卡片进行推送 , 相比纯文本给人带来更加生动的消息体验。

　　5G 消息有助于缩短与游客的服务层级，降低文旅的营销和服务成本的同时，提高了文旅产业的营销传播的广度和精准度，提高了文旅项目的服务能力。通过对 5G 消息的全面应用，建立一站式的智慧文旅服务平台。

　　已为诸多文旅企业打造了综合性的云通信解决方案，完善智慧文旅新形态。随着 5G 消息的推出，将进一步赋能文旅企业用户完成全流程业务闭环，加速朝着智慧文旅、数字文旅成功转型。