安阳：导游年审培训和岗前培训实现网上培训

　　    今年安阳市导游员年审、岗前培训首次正式实行网络在线培训,对持有导游IC卡的全市专职、兼职导游员,和取得导游资格证申领IC卡导游证的人员开通了网上培训。

　　    这种培训方式与以往导游培训必须到固定地点集中学习的模式不同，导游们可以随时随地进行学习，不受时间和空间限制，解决了工学矛盾的问题。

　　    为丰富网上培训内容，提高网络培训质量和效果，安阳市旅游教育培训中心根据今年网络培训的特点认真做好对培训需求的调研，征求参训人员对师资授课的意见和建议，并且积极与各地市培训机构相沟通, 收集整理好的经验和做法，开发网络教育课程和课件，加强旅游教育培训师资、课程、案例、教材等资源信息库建设，提高旅游教育培训信息化水平,制作了内容丰富的网络培训课件。内容涵盖了《旅游法》知识、导游服务规范与导游服务质量、全陪带团艺术、导游经验杂谈、新导游入门、导游词的写作、案例分析以及旅游应急处理与救护知识等与导游工作息息相关，非常接地气的内容，同时由专家命题制作了培训考试题，导游们登陆安阳旅游局政务网即可参加培训学习，学完规定的学习内容后即可进入在线考试系统进行考核。

　　    导游员们在进行完培训后都反映这种形式的培训方式非常人性化，减轻了导游们的负担，提高了培训质量，体现了人性化教育、个性化学习的宗旨。他们可以随时随地的进行学习，不受时间和空间的限制，并且培训的内容对他们的工作帮助很大，极大地开阔了导游员的视野，这些是他们在平时工作中很难接触到的。特别那些与导游工作息息相关的内容，学习完之后感觉很有启发，非常实用，希望以后每年都能这样来进行培训。