公众号+短视频新模式推广福建省莆田市旅游模式研究
公众号+短视频新模式推广福建省莆田市旅游模式研究
摘要：新媒体时代下的旅游业已经不同于以往传统的旅游经营模式，旅游客户更倾向新型的旅游模式，游客积极寻求适合自身的个性化的定制旅游路线和周边产品，并且偏向通过互联网以新媒体媒介如公众号或APP查询旅游攻略各自安排自己的旅游行程。这是一个信息高速同步发展且广泛流通的互联网信息时代，信息沟通早已十分便捷；旅行客户的旅行服务需求随之逐渐呈现出多样化、个性化的发展趋势。传统的旅游模式应加快转型，加速适应新媒体时代，运用新媒体的特点应对新时代旅游模式的挑战。
关键词： 互动性，个性化，创新性，旅游业
一、新媒体
新媒体的概念指的是一种运用数字通讯技术，并且通过无线的网络通信、计算机通信、网络无线卫星等各种渠道，以及平板电脑、智能手机、数字屏和电视机等各种媒介通信终端，向社会用户提供信息和通讯服务的一种信息传播模式形态。从这种空间对应关系上面来分析的话，当下的“新媒体”与“传统媒体”其实是互相独立对应的空间关系，以现代数字视频压缩传输技术和无线网络传输技术等作为基础支撑，利用其本身具备的信息大容量、交互性以及信息实时性的三大特点，可以实现快速跨越国内外地理界线并且最终得以成功实现传播全球化的数字媒体传播技术。新媒体的含义主要可概括为两大类，其一是由于信息技术的实时发展所产生的一种媒体样态，例如当今人人不可或缺的手机便是媒体形态变革的产物；其二是因为生活模式的转变才逐步被使用的信息载体，像地铁电视、高铁阅读、手机电视等等。
（一）即时性
新媒体之所以新，首先其新在即时性。差别于传统的媒体如报纸或者广播，受众收到信息的时间是固定的，内容的接受是被动的。新媒体其本身具有实时性的优点，不受时间和空间的限制。随时随地发现新近发生的事。
（二）互动性
其次新在互动性，用户通过便捷的登入移动手机端就可以实现随时随地的接收查看信息，而且可供选择的频道越来越丰盛。既可以自动反馈信息，又可以控制其他信息的相互交换。群众是第一信息的接收者，同时也是信息的生产者、发送者和传播者。任何一个普通大众都能够成为互动新闻的信息来源，受众也同样可以随时进行反馈、评论、补充和发布互动新闻信息，充沛施展广大人民群众的参与度和交流探讨的主动性，满足广大人民群众掌握话语权的迫切需求，真正成为完成双向信息互动的信息共享交流平台。
二、新媒体与旅游
近年来，随着我国居民基本生活质量的不断稳步改善提高，物质生活的日益满足促使人们对追求精神富足的愿望不断提高，所以旅游业正迎来蓬勃发展期。新媒体以自身所具有的得天独厚的优势即它的交互性与即时性,海量性与共享性,多媒体与超文本,个性化与社群化，这些特点为旅游业带来了巨大的发展潜力。手机、移动互联网作为新媒体的代表媒介，为旅游景点的宣传推广和旅游周边产品的市场营销营造了广阔的发展平台。
旅游市场快速发展为朝阳产业这其中更是离不开新媒体的营销。其一，新媒体所包含的海量信息加上对时间限制的突破，使得旅游业能够跨越时间和空间上的限度，极大程度得加快旅游信息快速的传播。其二，新媒体技术完成了图像、声音、文字、影像的完满联结，让更多有旅游意向的用户不仅能够直观且全面的快速了解到和自己旅游地相关的较为完整信息。再者，相对于传统旅游地点所发放的旅游报纸、地图以及小册子等各类传统媒体，手机作为新媒体则更为集中、环保和便携。
三、福建省莆田市简介
福建省莆田市是地级市，地理位置居于八闽的闽中区域。莆田古时人称“兴化”，又有着“莆阳”、“莆仙”之称。莆田的陆域面积不仅有4200平方公里，海域面积更是达1.1万平方公里。人口数量截止2020年底的统计数据，常住人口已达到3210714人。
宜人的温度是莆田市人口多的一大优势。市内流水主要有木兰溪、延寿溪和秋芦溪三大溪流水系。水力资源的丰富为园林植被覆盖率做出极大的贡献。莆田市的植被覆盖率一直稳居前沿。沿海地域的优势成就了秀屿港成为“中国少有，世界不多”的良港。秀屿港是福建省重点打造的大宗散货运输核心港区，同时也是中国中西部地区不可多得的便捷的出海通道。莆田市所拥有的天然的港口条件，使得莆田成为国内极具发展潜力的港口资源。
四、莆田市的旅游景点
位于湄洲岛的妈祖文化旅游区被评为国家级风景旅游名胜区、国家5A级旅游景区；位于莆田市城厢区常太镇的九龙谷是国家水利风景区，集天然与人文景观于一体的生态风景区；自古有“鲤湖飞潭天下奇”之誉的九鲤湖风景区，被明代大旅行家徐霞客称为福建“三绝”之一；莆田工艺美术城是目前全国规模最大、配套最齐全的全国性工艺品专业市场，“莆田工艺甲天下，精品尽在工艺城”等等的风景名胜是旅游者心之所向的地方。
莆田目前全年累计接待办理入境游客10.19万人次。其中，接待台湾同胞5.67万人次；接待港澳同胞2.65万人次。国际旅游外汇收入0.66亿美元。数据统计莆田市全年接待国内旅游人数达2632.41万人次；国内文化旅游收入创265.54亿元。
五、新媒体背景下莆田旅游业创新
（一）以新媒体带动旅游营销
以莆田的核心旅游地为话题支撑点，策划带有社会热点关注的话题。通过新媒体传播平台，如微博、微信公众号发布图文结合的热点话题，借助新媒体的互动性与参与者共同讨论，让话题持续发酵。再者将线上与线下相结合，线上的讨论加之线下的实体活动，让话题更加真实，参与者互动更加热烈。在话题的发酵期将旅游地的热点拍摄成短视频，加之以有旋律的音乐、注释性的文字。让话题的参与者能够声临其境的感受到当地的文化气息。微信作为日活量为10亿的平台，旗下的公众号和短视频是一个极佳的推广平台；其次无差别的群体渗透能够最大程度的让受众接收到旅游地所推送的信息；再者私域流量使得转发、评论和点赞不再会有被封号的后顾之忧。
莆田市的旅游地可创建微信公众号，推文的推送日期在工作日，这样可以方便受众在工作之余打开公众号内容时及时于办公室的同事分享，增加受众与阅读量。在公众号中可适当增加福利，如转发到朋友圈集赞满52个可以免费送门票一张、推荐好友一起旅游可以获得半价的优惠；发布旅地的视频超过100人观看可以收到旅游地精心准备的特色小礼物一份等等。利用受众的猎奇心理，将公众号以及视频号的规模逐步扩大。
（二）搭建智慧旅游平台
莆田市政府联合旅游地和旅游企业积极开启或者加入对网民开放的智慧旅游平台。通过开放式的全民参与以及跨界合作提升资源的整合能力，通过系统化和信息平台对旅游地进行精细化的营销。不断完善对游客身份的识别系统、消费的记录等等信息。莆田市可通过微信公众号联合当地的旅游企业共同搭建开放的智慧旅游系统。首先旅游客户可以通过微信公众号了解旅游地的购票信息，实现公众号购票。可定期推出当期“旅游票房”，为游客的旅游准备做潜在推荐。
其次旅游地与莆田当地的企业联合，让游客可以在公众号上预订酒店，实现无忧住宿；再者可在公众号上点餐，有当地的特色美食可以随叫随送，实现游客在莆田真正的吃喝玩乐住全程无忧，让每一位游客都有可能成为回头客。顺应新媒体时代的发展潮流，将新媒体与传统的旅游业相结合，共同打造新型旅游模式。
六、新媒体时代下旅游业的未来发展趋势
（一）满足游客的多样化需求 “旅游+电影”
新媒体时代是信息更新速度极其快速的时代，旅游客户对旅游地的需求渐趋个性化，更追求与众不同。莆田旅游地可利用微信的普及程度，便捷旅客对当地信息的获取以及游客之间相互交流。可在微信公众号上提前发布完整旅游路线，提供可供选择的最佳风景旅游路线，异于传统的统一的旅游路线。让游客可以自主选择心怡的路线。同一个旅游地根据不同的出发地规划出多条不同的通道，创造不同的旅游印象。基于游客的不同路线和玩法，鼓励游客沿途拍摄短视频并且上传至视频号，分享个性化的旅游印象，打造“旅游+电影”的旅游新模式。旅游地关注当下热映的电影，在沿途摆置与电影相关的电影周边产品，潜在的引导游客参与其中，打动游客拍摄自己的旅程，每一条路线将评选出色的短视频在视频号加以推广，并送出周边精美的礼品，以此鼓励更多的游客能参与其中。
（二）进一步加强资源整合
线上线下相结合微信公众号加强与莆田公路交通的合作，实现游客在公众号上即可成功预订车票，支持刷身份证可直接登车，省去线下取票，让出行更加的方便无忧。公众号完善线路的查询技术，莆田的各个旅游地支持线上预订，并提供完善的供车服务，线上线下共同为游客的出行用车提供便捷、丰富的快速通道。加强技术研究，用完美的服务满足旅游客户的出行需求。不可忽视新媒体时代，以公众号和短视频为代表的新媒介正在悄然改变传统的出行模式。莆田市应重视对新媒体的应用，了解移动端的销售渠道对旅游行业的影响正日趋重要。将新媒体的优点发挥出来，应用公众号+短视频的新模式将莆田市的旅游业做大做强。
参考文献：1.赵毅、叶红副主编：《新编旅游市场营销学》，清华大学出版社，2006版2.莆田市人民政府：《莆田概况》《港口资源》2019年1月4日3.陈桂龙：《八个理想城市样本》2013年
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