低价旅游年票缘何成“鸡肋”
作者:许朝军
记者采访发现,目前,旅游年票在各城市比较常见,但限制也较多,比如针对外地人员的限制、针对使用时间上的限制等。还有一些年票不包含本地的高A级旅游景区,主要是一些本身就免费的科技馆、博物馆、公园等景点,这在一定程度上造成公众对旅游年票的“鸡肋”评价,影响销量。
旅游年票发行的根本目的,就是为游客出游提供方便和实惠,同时“预售”的管理模式也能有效盘活当地旅游资源,并最大程度地为旅游资源升级提供资金和资源支持。但原本意义积极、让利于民的“旅游年票”,缘何却被游客称之为“鸡肋”呢?原因并不复杂。
有的旅游年票实行的是“本地专享”式管理,消费对象群体有限,而且在使用中实行预约机制,结果导致“旅游年票”在实际销售、使用时受到一定的限制。同时,提前预约往往面临难度大问题。与旅游爱好者想走就走的游玩愿望相比,存在理想丰满与现实骨感的差距;另外,几乎所有“旅游年票”都是实行按年结算,但对于购买对象而言,很多人因为特殊情况往往会面临没有时间机会启用“年票”的问题。尤其是这几年受到疫情影响,一些年票来不及用就过期了,让人颇觉浪费和不值;还有一些年票看似优惠,但游玩内容和项目却不包含本地的知名旅游景区,主要是一些本身就免费的科技馆、博物馆、公园等,这在一定程度上让公众对旅游年票产生“鸡肋”评价,影响其作用和意义的发挥。
“旅游年票”成“鸡肋”,不仅让年票的形式饱受诟病,而且被“不诚信”的评价裹挟,更难以达到刺激旅游消费、提升旅游服务质量的初衷。结合实际,有关部门应该及时打好“旅游年票”的管理“补丁”,让“旅游年票”在刺激旅游消费、提升民众旅游幸福指数和旅游业高质量发展过程中发挥积极作用。
结合实际,当务之急首先是明确“旅游年票”的管理制度,坚持“旅游年票”面向大众公开发行的原则,叫停限制人群对象的畸形发售办法和“有选择性”游玩的年票使用管理障碍,让更多人享受到“平价游”,最大程度地让利于民,提升民众对旅游资源和旅游业管理的信任感。
其次是改进“年票”时间管理和次数管理。“年票”虽然从时间意义上以年度为计量单位,但实际上,“旅游年票”仍然可以完善发售管理机制,采取年度内上限次数相结合的管理模式,并采取未启用可滚存或者以启动日为时间起点的计算方式。这样也能为一些购买“旅游年票”但因为个人或者其他原因导致尚未启用就作废的尴尬。
另外,“旅游年票”发行的根本目的,是推动旅游业发展、实现服务的快捷和便利。因此,对于“旅游年票”可以建立专门受理通道,用线上和线下受理相结合的方式,在景区游玩预约时提高受理办结效率,多渠道为“年票持有者”提供预约便利方便,让“旅游年票”真正发挥作用。(许朝军)
来源:光明网-时评频道