强势助力旅游回暖!2022年,在线旅游平台、航空公司多举措引领行业革新
2022年,旅游行业在经历了波动式复苏后,在11月迎来重要转折点。随着优化防控二十条措施的发布,某旅游平台上机票搜索量上涨448%,多家航司下调国际航班价格及恢复/增密国际航线;同时,明确优化跨省旅游管理政策一经发布,多个旅游平台跨省游产品搜索量达到国庆假期以来的峰值,甚至有跟团游产品搜索量较前日同一时段上涨超过600%,大大提振了整个旅游行业的信心,为明年旅游市场的发展释放出积极信号。
总的来说,2022年旅游行业呈阶梯型回暖态势。面对挑战与机会,行业头部企业一方面多措并举助纾困,另一方面引领行业革新,创造新机会、开拓新模式,为旅游业有效复苏、提振消费者出游意愿贡献力量。
那么今年,在备受关注的旅游行业,有哪些革新?
【在线旅游平台】
2022年,在线旅游业积极赋能文旅多维拓新。作为中国领先的OTA平台,各大在线旅游平台开启新模式、开展业务创新,为旅游业迎来爆发式增长做足准备,也为多元客源引流、打造智慧旅行服务等提供行业更迭新动能。
携程
发挥头部新动能,强势引领行业复苏
疫情已经重塑了国内旅游生态。携程注意到,2022年,受流动性管控政策影响,高品质的微旅行、宅度假和文化消费需求将得到进一步释放,研学、自驾、旅游专列、宿营等产品需求旺盛。
作为头部旅游平台,携程一方面主动拥抱疫情旅游新常态,加速推进多项新兴业务,谋求从产品到服务的全方位提升,在2022年第二季度实现扭亏为盈,提振整个旅游行业的信心;另一方面,携程集团挑起行业大旗,以持续积累的平台营销力为基础,赋能文旅多维拓新,积极拉动行业复苏。
在激活目的地旅游消费方面,携程积极与地方政府开展合作,通过向用户发放消费券,有效拉动当地旅游消费。2022年以来,携程与20多个旅游目的地开展惠民消费补贴合作,累计发放补贴规模超3亿元,预计拉动直接旅游消费超10亿元。
在乡村振兴方面,截至目前,携程已累计在全国布局13座携程度假农庄,接待客源覆盖全国30个地区,用户复购率超过30%。今年携程度假农庄以节气,农耕、非遗为主题,共研发实施了数十个文创项目,为落实文化产业赋能乡村振兴提供多维助力。
作为布局全球的旅行企业,携程也是“未来已来”的重要推动者。12月2日,携程在澳门举办“与时·聚进”2022全球合作伙伴峰会,峰会现场,携程发布“超级全球游”IP,携程将与更多海外旅游伙伴合作,助力全球旅游产业加速发展。
去哪儿
助推“旅行+”新型生活方式
今年,去哪儿在业态模式上继续深化“音乐节”,持续深入年轻用户群体。强势助力草莓音乐节、生态恼包音乐节等国内大型音乐节,以“旅行+音乐节”的新型生活方式,让年轻消费者在旅行中体验音乐、为了音乐去旅行。
自驾游作为这两年的主要出游方式之一,今年夏天,去哪儿旅行推出“夏日自驾企划”,以至高6折福利吸引家庭用户,满足日益渐增的自驾游需求,为计划旅游出行的广大消费者提供了更具性价比、更优质的旅宿新体验。
今年,大兴国际机场携手在去哪儿网签署战略合作协议,未来双方将从中转联程、空地联运、“机场+X”、航旅协同、机场信息化智慧化等几大方面进行业务深度合作,打造机场智慧航旅服务。
飞猪旅行
启动组织改革,加码体育旅游
今年3月31日,飞猪总裁庄卓然宣布“组织架构大改革”,意在通过一系列适应旅游业特性的制度变化,为未来更加“独立”面对市场而准备。
2022年“双11”,是飞猪宣布组织变革以来的首个“双11”,最大特色是“买了就能预约”,令其加快了核销进度。今年“双11”活动商品成交额已连续3年较疫情前(2019年)保持双位数增长,其中,9个品牌成交额突破1亿元。
正值2022卡塔尔世界杯,面对四年一届的全球足球盛事,飞猪加码体育旅游市场,特别上线了2022卡塔尔世界杯新品旅行套餐,“球票+酒店住宿+往返机票”一价全包,服务海外消费者现场观看世界杯赛事。
同程
持续打造创新住宿产品
11月22日,同程旅行(0780.HK)公布了2022年第三季度业绩报告。财报显示,第三季度同程旅行收入为20.48亿元,同比增长5.6%,经调整EBITDA为4.62亿元,经调整净利润为2.52亿元。
值得一提的是,在住宿方面,同程旅行持续打造电竞房、观影房、考试房、宠物友好酒店等创新住宿产品,满足用户在疫情下的酒店消费需求变化,为用户提供更为多元的住宿体验。2022年第三季度,同程旅行住宿预订收入8.19亿元,同比增长26.9%,占总收入的40%。
其中,“同程杯”是同程旅行打造的系列电竞赛事品牌,让更多年轻旅行者了解国内旅行目的地的旅游资源和文化底蕴,进而助力目的地文旅产业升级。
【航空公司】
2022年,各大航空公司迎难而上。不但创新产品、拓新航线、更新执飞机型,更是着力服务升级、管理数智化、建立新合作,始终为广大顾客出行提供便利与保障,为品牌价值的增长和旅游业拓新亦做出大的贡献。
四川航空
创新,是2022年关键词
四川航空股份有限公司已持续安全飞行34年,为全球旅客提供深具“中国元素 四川味道”的航空服务,是第31届世界大学生夏季运动会官方合作伙伴。随着成都迈入双机场时代,川航正式开启“两场一体”运行新时代。
纵观2022年,“创新”是川航的关键词。
2022年11月,四川航空与中国卫通、星航互联三方“航空互联网品牌与创新联合实验室”揭牌,三方携手创建“卫星+飞机+运营”空地互联业务商业合作新模式,开启了国内首个Ka卫星技术航空互联网方案批量装机的新篇章。预计在2023年,三方将总计完成20架窄体机的改装目标,让更多旅客在川航航班上享受到速度更快、使用更方便的空中上网服务。未来还将挖掘Ka卫星互联网应用在民航业的深度价值,重点靶向“互联技术创新、前后舱融合探索、知识产权创建、行业标准编制”等领域。
个性化服务场景是川航在创新道路上浓墨重彩的一笔。自川航发布“熊猫之路”计划以来,不断丰富国内国际航线网络,助力成都国际航空枢纽建设,持续打造A350熊猫主题涂装飞机,创新推出熊猫主题系列文创产品、主题餐饮、机上物料等,向中外旅客提供具有丰富文化体验的“熊猫旅途”航班服务。川航“中国元素 四川味道”特色飞机餐也在不断创新,今年已推出“红色经典餐”、“绿色健康餐”、“黑色养生餐”等套系。
川航是全国首家开展遗失物品线上寄送服务的航司,不慎遗失物品的旅客可以通过川航“行李无忧-遗失物品寄送服务”,在四川航空微信小程序或APP在线填写寄送申请委托书,找回自己的物品。这一服务降低了旅客取件的综合成本,且操作便捷,广受旅客好评。
澳门航空
机票免单产品升级,推进出境游发展
澳门航空股份有限公司——“出境不出国,往返免隔离,机票买一送一”,澳门航空积极助力内地与澳门间的交流与发展。据悉,澳门航空股份有限公司是以澳门为基地的地区性国际航空公司,已连续安全运营27年,共运营国内外航线30余条。
作为澳门本地的交通运输名片,澳门航空在2022这一年,不忘初心,砥砺前行,在机票买一送一基础上优惠加码,升级为买一送一Plus:两人成行一人免单,三人成行两人免单;不仅机票免单,税费也免单!为内地旅客带来了“史无前例”的机票福利,同时为内地居民赴澳旅游及商务交流提供了便利。
澳门目前仍是唯一出境免隔离目的地,也是全国疫情防控的标杆地区之一。安全可靠的疫情防控、来往免隔离的政策、优惠的机票及酒店价格等,持续吸引着内地旅客赴澳门旅游和交流。
好事成双,今年11月1日起全国恢复内地赴澳门旅游电子签注,澳门旅游也逐渐迎来复苏。12月的澳门盛事连连,如澳门回归纪念日、澳门美食节、澳门光影节等,热诚欢迎内地旅客前往。
澳门航空也将为广大旅客提供更好的服务与体验,持续为川澳两地经济及文化交流做出积极贡献。
中国国际航空
“国航快线”致力于提升旅客出行体验
2022年,国航始终致力于提升旅客的出行体验。冬春航季,国航全新发布“国航快线”,在 北京=上海/杭州/成都/重庆/广州/深圳 往返航班,完成了航班时刻、机型安排、客票服务和出行产品的全面升级优化,乘坐以上6条国航快线航班的旅客拥有 “快人一步 随到随走” 的出行体验。
此外,作为北京2022年冬奥会和冬残奥会官方航空客运服务合作伙伴,国航不断提升服务保障能力,圆满完成北京2022年冬奥会和冬残奥会的运输保障任务。
海南航空
重点打造“飞系列”产品首发
今年,海南航空在产品业务线上,着力“飞系列”三大产品首发,打造优惠便捷的出行新选择。
“今天预约,明天出发”,海南航空于今年1月推出的“惊喜飞”全网首发;今年年中,“随意飞”产品推出,以固定的超值定价,极具产品的购买吸引力;今年“双11”,海南航空重磅上线“随心飞”产品,覆盖全时段、航线覆盖面广,仅需1999元无限次畅飞。
为满足企业出行需求,海南航空还持续推出航点定制化包机服务,丰富的航线网络、优质的服务水平以及专业的保障团队,让出行更便捷。
哪些企业/品牌表现年度最佳?
快来推荐!
上周,成都商报、红星新闻重磅推出“2022美好生活成都总评榜”评选活动,其中,“新模式 · 新机会 | 2022中国文化和旅游总评榜四川分榜”已同步开通用户提名通道,目前正在火热报名中。
11月27日—12月14日,欢迎企业/品牌积极自荐,并鼓励所有消费者推荐心中的年度企业/品牌,一同参与到年度表彰盛事当中。
同时,本活动邀请业内专业人士组成评审团,将综合考评各大文旅企业的产品、项目、服务、贡献、市场竞争力、示范担当等。另外,消费者关心的任何细节也都会成为考评的要素之一,最终评选出2022文旅行业的年度标杆。
以下为“2022美好生活成都总评榜”文旅行业的部分奖项,欢迎推荐你心中的年度企业/品牌——
【2022美好生活成都总评榜】
(文旅行业部分奖项如下)
新模式 · 新机会
2022中国文化和旅游总评榜四川分榜
行业复苏特别贡献奖
文旅推广创新典范奖
文旅融合人气景区
新锐品质酒店
卓越创新航空公司
杰出贡献航空公司
创新型文旅集团
亲子度假目的地
沉浸式人气文旅项目
成都文旅新地标
乡村文旅创新型示范奖
针对以上各大奖项,欢迎大众推荐自己喜欢的企业/品牌,也欢迎各大企业/品牌自荐。当然,如果你还有更好的奖项建议和优秀的案例,也可以向我们推荐。
推荐时间:即日起—2022.12.14
推荐方式:
①、在本文末留言推荐:推荐企业/品牌+推荐理由
②、在“成都出发”微信公众号后台留言推荐:姓名+手机号+推荐企业/品牌+推荐理由
评选时间:2022.12.15—12.18
揭榜时间:2022.12.19
接下来,通过推荐、评选流程,“2022美好生活成都总评榜”将于12月19日举行颁奖典礼,并现场揭晓【新模式 · 新机会 | 2022中国文化和旅游总评榜四川分榜】的各项重量级奖项。