快乐邮轮游 文明作舵手

　　亲人团聚是春节世代相传的传统。随着消费升级，“旅行度假”备受追捧。如今，随着中国邮轮产品日益丰富，邮轮旅行(见图，资料图片)成为春节主要旅游方式之一。据携程旅游数据，2018年，约15%的游客选择春节邮轮行。今年春节邮轮客同比去年春节增长约10%。

　　慢节奏、舒适的享受，周到的服务，集吃住行游购娱于一体的多样玩法，都是邮轮旅游吸引家庭游的主要因素。其次，长周期也吸引了不少打算带爸妈看世界的年轻子女。6到7天的亚洲航线、15天以上的跨洲航线十分适合“有闲”的老年人。

　　据中国邮轮产业发展大会统计，2017年我国邮轮旅客出入境人次为495.5万人次，同比增长8%。与此同时，各类不文明现象也在以中国为母港的邮轮上频频发生，为本该欢乐的旅行添乱增堵。对此，业内专家呼吁，各大邮轮公司和旅行社在大力推广邮轮产品的同时，也应重点普及邮轮文化，帮助中国邮轮市场提升品质。

　　排队加塞引发冲突

　　刘强(化名)是沪上一家旅行社的专职领队，长年在以上海为母港的各艘邮轮上带团。“这两年，邮轮旅行在国内火了起来，由于很多游客不了解邮轮礼仪，几乎每个航次上都会出现不文明现象。”刘强告诉记者，每艘邮轮上有数千名游客，在上下船、高峰期用餐时，需要按序排队。但许多国内游客有个坏习惯，当在队伍中发现熟人时，就会“加塞”，这常常会引起其他游客的不满。一次，刘强带的团里，就有一名50多岁的女性游客因为插队，和另一位正常排队的大妈起了口角，最后竟引发两家人的肢体冲突，幸得他和船员及时劝架，事件才没有升级。

　　浪费粮食令人头疼

　　游客浪费粮食也是让人头疼的问题。不少邮轮游客都存在“反正是含在旅行费用里的，一定要吃回本”的心理，在自助餐厅用餐时，一次拿很多，结果吃不完，造成浪费。“我曾见过有位中年男子，不顾工作人员劝阻，一次拿了6个蛇果，最后只吃了一个，剩下5个都是咬了一口就扔了，让人看了很心疼。”刘强说。

　　迟到毛病险些误船

　　另一个中国游客的“老毛病”，是迟到。一次，刘强带团在日本佐世保市岸上游时，一对母子毫不理会领队和导游的催促电话，比集合时间晚到了45分钟才上车，亏得大巴司机熟悉路况，赶在邮轮停止登船前一刻将一车人送到码头，才没有造成误船。全车40多位游客，包括多位老人和小孩，都忍着饥饿，直到开船后，才吃上晚餐。

　　此外，中国游客在邮轮上被吐槽较多的不文明行为还有：在甲板上随地吐痰，在房间内抽烟，用房间内的烧水壶煮泡面，穿拖鞋上跑步机，穿内衣泡游泳池，在主餐厅和演出场所大声喧哗等。当邮轮因为不正常天气原因导致航程变更时，一些情绪激动的游客出现了过激维权，打骂工作人员。更有甚者，违法霸船，不让下一个航次的游客登船。

　　“登船前，天海邮轮除了委托旅行社向每一位游客发放《出行通知书》，告知必要的旅行信息，还会附上一份《文明旅游提示》，提醒游客避免不文明行为。”汪亚静是天海邮轮的产品经理，在她看来，邮轮作为新兴的休闲旅游方式，进入中国市场还不久，许多游客对于邮轮旅行存在盲点和误区。普及邮轮文化和邮轮礼仪，不仅需要邮轮公司、旅行社与所有旅游从业者的共同努力，也需要广大邮轮游客的理解和配合。“大家都注重文明，才能真正与快乐同行”。

　　《 人民日报 》( 2018年02月20日 07 版)

　　举报/反馈