旅游年卡年票如何体现诚意？

　　放眼旅游市场，北京风景名胜年票、京津冀旅游一卡通、湖北景区旅游年卡、郑开旅游年票等针对不同区域市场的年卡年票大量涌现。不少游客很关心旅游年卡年票的适用范围和使用规则。旅游年卡年票到底划算不划算，游客心里有一本账。旅游年卡年票定价和利益分配，是决定其能否成功的关键因素。最重要的是，要找到一个多方共赢、可持续的运营模式。

　　湖南郴州东江湖景区为外来务工人员免费发放景区年卡视觉中国供图心中一本账旅游年卡年票是常见的一种旅游产品，内含多个景区，以低于所含景区票价总额的价格发售，游客可在规定时间内，多次畅游这些景区。近期，郑州、开封整合了两市文物、文化、宗教、休闲、自然山水、红色旅游等诸多方面优秀旅游资源，正式发行郑开旅游年票，价格为100元。郑开旅游年票首批包含的景区有国家级4A级景区17家、国家级3A级景区17家，国家级重点文保单位23家、省级重点文保单位3家。据了解，郑开旅游年票不像部分地市年卡必须是本地居民户口或本地在校学生，这张年票只要拥有河南省内居民户口、河南省内任意地市的居住证均可办理。在年票包含的郑州、开封两地任一景区游玩，即可完成验证。社交平台上，郑州市民孙海拓注意到很多网友有不同的声音：“郑开旅游年票没有诚意，有点鸡肋，年票包含的60家景区中，很多本来就是免费的博物馆、景区，一家5A级景区都没有”“郑开旅游年票和郑州旅游年卡、开封旅游年卡中各自包含的景区，大部分都是重合的”“年票很好，但我不会买”。也有游客算了一笔账，“郑州市区的中原福塔景区的门票就要90元，年卡还是很值得”。

　　孙海拓是一名旅游从业者，他说道：“原来同一市场区域，有这么多旅游年票，我自己之前没有注意到这个问题。”郑开旅游年票、郑州旅游年卡、开封旅游年卡，市场上这3种年卡年票并存。旅游年卡年票作为惠民工程的一部分，在销售时对市民也有一定的优惠。比如，郑州市推出购买郑州旅游年卡补贴活动，原价100元，郑州市民购买年卡自动享受政府补贴60元，仅需40元即可购得年卡，数量限制5000张。孙海拓注意到，截止到10月中旬，郑州旅游年卡限量销售的5000张依然有货，可见郑州旅游年卡对郑州市民的吸引力有限。而开封旅游年卡的售价为60元，包括15个景区，不包括5A级景区清明上河园，但市民凭开封旅游年卡可以享受到清明上河园、开封府两景区门票7折优惠。因此，孙海拓认为：“100元的郑开旅游年票，对于仅到开封游玩或者仅到郑州游玩的游客，没有得到实打实的优惠。”使用限定多旅游年卡年票使用时的限定条件多——这是游客在购买旅游年卡时的顾虑。比如，在《关于2022年菊花文化节对旅游年票暂停使用的通知》中明确提到，开封菊花文化节期间，郑开旅游年票和开封旅游年卡暂停使用。北京海淀区市民吴先生是登山爱好者，他这几年都购买了某旅游卡。一个重要原因是，使用此卡可以不限次游览北京昌平区白虎涧景区，这里也被称为“北京后花园”，吴先生定期会来登山打卡。但是该卡今年调整了使用限次，进入白虎涧景区由使用不限次调整为仅限使用一次。这让吴先生觉得：“年卡买亏了。”据了解，白虎涧景区票39.9元一张，今年，该景区也推出了景区年票，200元一张，吴先生和他的一些户外好友正考虑购买。

　　仍以上述旅游卡为例，包含上百家景区，其中不乏知名景区。但仔细研究可以发现，例如慕田峪长城、杜莎夫人蜡像馆、雁栖湖、富国海底世界景区仅限使用一次，而且在法定节假日不能使用。每个景区的使用细则还有不同，例如4A级景区北戴河渔岛景区，门票原价135元，但是在7、8月不能使用。一位妈妈在社交平台上吐槽：“一些年卡使用限定条件太多，很多景区都需要在发售年卡的平台上提前预约，每次想去预约的时候，发现几乎所有方便出游的时段都是满员状态。一些年卡使用要求中提到80厘米以下免票，80厘米以上与成人同票，也就是说，大部分学龄前儿童都需要购票。”市场待挖掘尽管旅游年卡年票有各种使用限定条件、游客在心里也有一番盘算，但毫无疑问，旅游年卡年票在本地游、周边游成为主流出游方式的当下，是受到很多游客欢迎的产品。之前有媒体报道：武汉一位女性市民靠一张大武汉旅游年卡，一年逛了189次景区，却只花了200元。可见，利用旅游年卡年票不断发掘身边的诗和远方，是一种美好的生活方式。据了解，大武汉旅游年卡于2012年12月正式面向社会公开发售，发行近10年来，包含的景区数量逐年增加，包括黄鹤楼等武汉市所有5A级景区以及大部分4A景区，但该卡价格一直是200元，颇受市民游客欢迎。2022年，大武汉旅游年卡包含40家景区、4家温泉和1家观光游船，这些项目总票价为3430元。据介绍，部分旅游年卡年票是福利性质，由政府主导，交给运营公司以PPP（即政府和社会资本合作）的方式操作。一位业内人士称，旅游年卡年票是把景区、游客、年卡运营公司及主管部门连接在了一起。旅游年卡年票定价和利益分配，是决定其是否能成功的关键因素。南开大学现代旅游业发展省部协同创新中心主任石培华认为：“这需要平衡各方利益，一方面，没有知名度高的景区加入，游客认为年卡年票很‘鸡肋’。另一方面，销售数量不高，分成不高，又无法吸引到优质景区加入，于是形成恶性循环。”对于旅游年卡年票，很多景区持欢迎态度。以黄鹤楼景区为例，门票原价70元，如果不包括在大武汉旅游年卡中，很少会有本地人游览。但由于本地游客凭旅游年卡多次到访，也带动了景区二次消费。黄鹤楼景区营销负责人王红念提到：“近3年，年卡用户占总游客量7%，2020年前，占比没有这么高。”她也提到，这个市场有待进一步挖掘，景区要在创新产品上下工夫。

　　旅游年卡年票基本是针对当地居民，初衷就是让游客高频次进行中短途的低成本旅游，提升民众的生活质量，是一项惠民工程。一位业内人士称，旅游年卡年票在人口基数大的区域往往运营得比较好。而那些人口基数少的地区，可以采用两种模式，一是增强福利属性，由政府买单；二是可考虑将其与营销结合，扩大当地的旅游影响力。