成功的工业游，必须给消费者留下余味

　　

　　主持人霍小倩：

　　现在我们进行访谈的演播室，是设在一家工厂里，这里主要进行干细胞相关的研究与生产。为什么会在这里开展访谈呢？因为今天的活动主题就是围绕长沙县力推工业游而展开。从工业到旅游，如何搭建好这中间的桥梁？让我们有请中科院地理科学与资源研究所旅游研究与规划设计中心博士后、国家文旅部旅游景区度假区专家库专家王凯教授，谈谈对工业游的见解。

　　

　　中科院地理科学与资源研究所旅游研究与规划设计中心博士后、国家文旅部旅游景区度假区专家库专家王凯：

　　工业旅游本身，不算是全新的命题，但是成功的工业旅游项目，给人留下深刻印象的，并不多见，以至于大家讲起这个话题，都不一定有合适的参考案例可以讲述。

　　但是今年北京冬奥会的滑雪大跳台，点燃了大家对于工业旅游的期待。原本只是首钢的一个废弃厂区，竟然让人产生了相当惊艳的感觉。不但上了国内的热搜，还火到了国际上，成为旅游与环保的热门话题。

　　作为一家原本是生产型的企业来说，如何在工业旅游方面，唱好自己的主场？我觉得无非是两个层面。

　　一个是从战略上来讲，要把产业本身延伸出去的旅游，当成一个实实在在的产品来思考和经营。企业的操盘人，要实现2B到2C的思想转变。不要因为初期的规模不大，就当成小打小闹而忽视了。一旦后期能形成规模化运营，这就相当于凭空多出来一块利润，而且利润率很高，因为主要还是依托企业原有的设施，额外的投入相对少嘛，这块的投入产出比很高。而且，不但能增加有形的收益，还有更多的无形收益，比如品牌力、亲和力，都会有很大的提升。

　　另一个是从战术上来看，品牌输出的意识很关键。俗话说，细节决定成败。工业游其实意味着，在某种层面上，把企业剖开给人看，也许就有一些企业经营上的细节，会暴露在外。比如今天这样一个干细胞科技园，如果连园区的洁净整齐都做不好，别人还敢信任你的产品吗？本来打算靠工业旅游做品牌输出的，结果反而让更多人成了黑粉。所以要特别注意，不要搬起石头砸自己的脚。

　　主持人霍小倩：

　　工业游作为一条成功者不多的赛道，刚才王教授重点分析了，要做好两个层面的事情。尤其讲到细节决定成败，防止品牌输出的时候，反而招来黑粉。谈到品牌输出的意识，媒体人应该是很有发言权的。搜狐网湖南频道总编辑曾嵘先生，作为资深媒体人，您怎么看待这个问题？

　　

　　资深媒体人、搜狐网湖南频道总编辑曾嵘：

　　刚才王凯教授讲得很深入，工业旅游，打响品牌很关键。其实不只是企业的主业产品品牌，还包括，工业游本身，作为你企业的产品序列中的一员，它的品牌传播怎么样。

　　长沙县最近一直在倡导提升亩均，什么意思呢。就是要在同一个地方，创造更多的产值。这个思路，不光对于县里很重要，对于单个企业而言，道理是一样的。尤其现在疫情反复，很多企业开工率不足的情况下，怎么去释放产能？怎么样在同一个项目里实现更多的效益？打响工业旅游的品牌，是一条可行的路子，具有相当大的现实意义。

　　比如说，三一的工程机械产品，它的名头是很响亮的，但是那只是在行业内部有意义。并不是每一个人都是山东蓝翔技校出来的，对吧，那作为一个普通游客，如何去感受你三一的品牌呢？你这个工程机械的品牌，如何延伸到旅游业去呢？

　　我觉得，这里面，就需要做好话题的研究与传播。你一堆工程机械，吃不了也带不走，一般人也不会开，体验感本身是天然弱势的，游客好不容易来了一趟，怎样让别人记住你，回去以后还愿意谈起你，和别人分享在你这里的见闻呢？企业研究自身话题的意义就在这儿了。

　　就像王凯教授刚才说的，把工业游当成企业本身的一个产品的话，话题的设定，就是这个产品的核心零部件，也是需要不断研发的，还要在实践中改进。

　　研发和改进的方向，就是从这个产品的效果评判上来看，有没有给游客留下余味。简单的走马观花，很难形成自然传播。必须设计话题，像一颗石头丢进水里，能够激起波纹，一圈一圈向外扩散。

　　能够做到“一石击破水中天”的效果，那这个工业旅游项目，就达到它的目的了。

　　工业旅游并不是简单的工业+旅游，它是两种文化的深度交融，两者因融合而共赢，如果仅停留在参观产品的生产和制造过程，对一般游客意义不大。要创新攻略旅游产品的形式 丰富产品内容，着力打造富有知识性、趣味性、观赏性和体验性的工业旅游产品。

　　比如我们今天访谈所在的源品生物，它的游览行程中，首先有影视片介绍干细胞概念，然后还有开放的实验室，让游客可以亲自动手，参与小型的实验项目，这种从理论到实践的游览过程就特别适合带小朋友的亲子游学，包括远大的P8星球，还有航空体验馆，都有这个特点。而三一重卡那边呢，对于巨型机械的操作体验，往往成年男性更有吸引力。而这种不同的游客分层，和他们产品的顾客群，恰恰是可以呼应的。

　　所以呢，我们企业可根据自身特点开发不同层次的工业旅游产品，由初级的流程游览向互动型参与和主题型体验发展，在项目设计上可将现场演示、模型演示、动感体验等方法有机结合起来，可以开辟特定的生产场所为游客提供有偿使用，让游客身临其境，在亲身体验中获得乐趣。

　　要依托自己产品的特性，使用多种多样的手段，让不同的游客群体能够成为你的粉丝。

　　主持人霍小倩：

　　对于工业游中的品牌输出，曾总编给出了自己的评判思路，他认为事前的话题设定很关键。那作为一个游客而言，会对什么样的话题更感兴趣呢？海瑞作为知名旅游达人，粉丝72万，出游经验丰富，应该能给打算在工业游方面大展身手的企业们，提供很多好想法。

　　

　　网红大咖、芒果都市签约主持人海瑞：

　　我们平常出去玩，尤其是做长线游的时候，总是会想着有哪些没去过的地方，为什么？就是因为好奇嘛。我们平常买东西。喜欢挑选新、奇、特的产品，旅游的道理也是一脉相承。工业旅游，说穿了也是旅游的一种，那我们的话题肯定也是围绕着新、奇、特展开的。

　　刚才屈主任讲到冬奥会上，首钢厂区的改造相当成功，给人惊艳的感觉，就是因为奇特造型，给人强烈的视觉冲击，所以成为热门话题，当疫情缓解之后，凭着这个话题热度，肯定能成为长期的热门打卡点。

　　我们湖南的工业游，肯定也要围绕自己企业的新奇的特别的地方来展开，让人一见就忘不了，这个旅游点就成功了一大半了。

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