悠哉旅游网 淡定应对在线旅游的烽烟四起

　　无论是淘宝、腾讯、盛大等互联网巨头纷纷强势进入，还是已有在线旅游网站展开酒店团购的百团大战，在当今的在线旅游市场里，各种力量的异常活跃都在向我们传递一个讯息：旧的1.0的时代已经宣告终结，国内在线旅游市场俨然已进入了web2.0时代。这同时预示着，一直表面平静的在线旅游市场，将快步走进战国时代，烽烟四起！

　　我国目前的在线旅游客户群与发达国家有很大的区别，以携程为例，其目标客户中88%是商务游客户，休闲游客户仅占12%，这与中国旅游市场客户结构和全球旅行市场客户结构存在显著差异。技术水平相对较低造成的市场竞争能力薄弱问题突出。以酒店预订为例,在线服务网站提供的房价没有太多区别，各个代理商从酒店拿到的价格基本相同。

　　很多旅游网站在规划时缺少对旅游行业的全面、深刻认识，找不到准切入点，难以形成特色与卖点。网络报价、网络预订处理、网络客源分析、网络客人接待、客人资料保存整理等方面技术处理能力薄弱，专业细分的行业商务门户太少，这些都成为一些在线旅游的软肋.

　　作为国内网上旅游线路预订模式的开创者，悠哉旅游网(www.uzai.com)CEO李代山在此种情况下自然是备受关注的，而对于腾讯、淘宝甚至京东都要在这个市场分一杯羹的做法，李代山很淡定，他认为旅游业的“水很深”，要想在这个行业长足的发展，要做的功课太多。腾讯高调进入在线旅游，凭借的是庞大的QQ客户群，而淘宝依托的则是多年在商铺平台的运作经验以及积累的用户资源，这些都是他们的优势。

　　机票和酒店预订是标准化的产品，有渠道、有用户便能迅速开展业务。这也正是机票+酒店预订模式引的众多行业巨头进入白热化竞争的重要原因。但是旅游业不仅仅是酒店、机票这些浅层面的东西，一个成熟的旅行社是表现在方方面面的。

　　悠哉旅游网在成立之初就走的是一条精品的路线，给游客提供管家式的服务成了悠哉网的基本经营理念，“在服务中赢得客户的信任”，是悠哉旅游网在做旅游线路预订时最重要的一个环节。和携程等一些网站的“旅行”相比悠哉更注重“旅游”，一字之差，含义是大相径庭，悠哉网更注重游客的心情和游玩诉求。

　　悠哉旅游网的网站有个百人的产品业务团队，都是旅游业的资深人士，对旅游行业的方方面面都非常的明了清晰，他们专门负责对悠哉的所有供应商筛选和甄别，并邀请优质的供应商加入悠哉旅游网的系统。如果供应商的旅游线路出现重大质量问题，立即将其剔除。

　　旅游中会经常出现一些突发状况，引发一些投诉，这是不可避免的，也是很多旅行社很头疼的。悠哉旅游网针对这一块也制定了很迅速的反应机制。

　　做好服务质量和打造一流品牌，是悠哉网始终追求的目标，不管行业如何的风云变幻。李代山都带领着他的团队踏踏实实的做好自己的事，稳稳当当的进行着扩张的策略。