壶口瀑布上5A，细节和特色是关键
5A级为中国旅游景区最高等级，代表着中国世界级精品的旅游风景区等。
每年，国家旅游局都会把5A级景区向全世界推广，有了5A级景区这块金字招牌，就意味着能迎来更多的游客，拥有更多的市场份额，所以许多景区一门心思“创5A”。目前，我国共有5A级景区259个，其中我们山西有8个，在全国处于中等偏下的水平，不过，4A级景区我们有64个，却能排在前列。
在吉县，采访团探访了4A级景区壶口瀑布。它是我国第二大瀑布，以及世界最大的黄色瀑布，是被国家旅游局评为“中国旅游胜地四十佳”“推向国际旅游市场的35张王牌景点”的著名景区，同时也是“山西十佳旅游景点”“山西省十大著名景区”，2006年被《中国国家地理杂志社》评为“最美丽的瀑布”，2011年4月被广大网民评为“游客最喜爱的十大瀑布”。
但就是这样一个景区，却不是5A级景区，令人感到十分不解。
5A级景区和4A级景区，在硬件条件上没有什么区别。也就是说，所有的4A级景区，都有可能成为5A级景区。5A级景区相较于4A级景区，细节上和质量上的要求更高更加明确，同时对文化性和特色性的要求也非常突出。例如，景区给游客提供的公共休息设施、公共交通设施、景区附属设施是否在让游客感到舒适和方便的同时，具有艺术感和景区本身特色。总之，5A级景区必须把“以人为本”的宗旨贯穿于景区每个角落，贯穿于旅游的每个环节。申报5A级景区要通过旅游交通、游览区域、旅游安全、接待能力等12个关卡，评选难度系数不亚于申报世界遗产。
业内人士说，壶口瀑布的发展，占了天时、人和，却没有占了地利。
大自然造就的堪称唯一的壮观景象是天时；几乎是万里黄河象征、在国人心中有非常高的知名度是人和，这在全省的景区中，优势也算是突出。唯有地理条件，对壶口瀑布景区的发展是个阻碍。壶口瀑布没有平缓的滩涂，河床狭窄，一遇大雨，黄河水立刻漫天漫地。今年从7月份开始，因为下雨多，景区水量远远超过警戒线，景区被迫关闭达37天，尤其是在中秋、国庆长假期间，景区也不能开门，造成直接经济损失超2000万元。吉县只能是把游客集中起来，用中巴免费把大家拉到景区附近，远远看上一眼，稍微弥补一下游人的遗憾。然而何时曾听说过，国庆长假不开门的景区？
但壶口瀑布无论如何不应该被排除在5A级景区之外。它在2002年的时候，就已经被评为4A级景区了。那时节，全国5A级景区还没开始评定，最早的一批产生还要在2007年。我省的云冈石窟景区和五台山景区就是在那一年，跻身全国66个5A级景区之列。16年过去了，我省分别在2011年、2013年、2014年、2015年、2017年和今年又增加了6个5A级景区。当洪洞大槐树景区成为最新的5A级景区之时，我不知道同处临汾市的壶口瀑布会有什么感想?
从2016年开始，壶口瀑布景区加快了创5A的步伐。目前，历时两年修编的景区总体规划已上报国务院，详规编制多次修改，也已具备上报条件。基础设施建设工作也稳步推进，景区内一些道路得到拓宽改造。明年，他们将按照5A级景区的标准要求，完善基础设施建设，抓好景区管理标准化，优化景区游览线路。尤其是将投资两千多万元，对五万多平米的新建砂石停车场进行铺装、雨污管道铺设和绿化，并将投资6000万元，新建一个旅游服务中心。他们的计划是，到2019年年底，创5A成功。
以壶口瀑布的知名度，以吉县人的勤奋务实，相信这一天会如期到来。
由此，我又想到了其他的63个4A级景区。这其中有太原的晋祠，有运城的关帝庙、鹳雀楼，有晋东南的太行山大峡谷，就算是从名气来说，哪一个不应该上5A级？遗憾何止是壶口瀑布一家？江苏有23个5A级景区，难道个个比晋祠更古老，比关帝庙更神圣，比鹳雀楼更有人气，比太行山大峡谷更美？
我们省的景区，差就差在细节，差就差在文化。
评5A级景区，有几个硬指标。比如说，年接待游客要超过60万人次，国外游客要超过5万人次，但也有软指标，比如景观质量和游客满意度。
景观质量在5A级景区，看的就是细节，从一间公厕到一个垃圾桶，如何能融入整体景观而不显得突兀和扎眼，这看的是景区建设者的匠心。
游客满意度来说，提供周到细致的服务让游客能畅游景区是一方面，让游客通过旅游感到很有收获不虚此行是另一方面——舒适性、体验度和获得感，只有满足了游客这三方面的需求，景区才有吸引力。
退一步讲，我们是欠发达地区，舒适性上难以和南方发达地区媲美，但体验度和获得感无论如何要做到完美。我们可是众所周知的文化大省啊。可就在我们的人文景区，也令人有文化大省没文化、不讲文化的感觉。比如说，仿古建筑乃至修复的古建筑建得美轮美奂富丽堂皇，却只能唬唬普通人，内行一看，完全不按营造法式，不讲究。比如说，历史悠久，文化厚重，纯靠一张嘴说，不能把这些潜移默化润物无声地传递给游客，不能给历史文化搭建出科学的形象的可感的物质载体。曾几何时，人们戏称到山西旅游就是“下车看庙，上车睡觉”，走上一圈山西，除了一堆老房子外，不知道看了些啥。自然景观要单纯一些，但其中也不是说没有文化韵味和文化价值，而许多景区理解成瞎编故事，石头像乌龟，编个王八的故事，山峰像女人，编个怨妇的传说。真正的文化，却被湮没在这些琐碎的不经的说法中了。
壶口瀑布的总规和详规已经制定完成，这些必然会在规划中有所考虑，有所体现。我是想，当我们站在瀑布前，感受着瀑布的雄浑壮观，看着全国各地的游客对瀑布的惊叹与敬仰，不难发现，壶口瀑布，现在已经是整个中华民族精神的象征，“黄河魂”三个大字，就立在瀑布前。但是，除了这块石头，心中许多的感想，许多的情绪其实并没有宣泄的地方。而这，就是自然景观应该着力进行文化塑造的空间。要让壶口成为我们精神洗礼和加强民族认同的圣地，我觉得，这也许才是提升景观质量最根本的东西，也有可能会成为壶口瀑布决胜5A级景区的最大依仗。
山西晚报记者 李遇
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