小众细分市场的高端定制游，会是一门好生意吗？

　　自由行时代下，定制旅游进入了人们的视线，更多人越加不满足于大众化的国内目的地，更希望能出国游体验不一样的异国风情。

　　联合国世界旅游组织在8月27日公布的一份报告显示，2017年世界旅游总收入为1.34万亿美元，中国游客在出境游花费2577亿美元，接近全球旅游总收入的20%，位居世界第一。

　　跟团游、自助游已经不足以满足部分游客更进一步的需求，定制游成为另一选择。

　　根据艾瑞发布的《2018年中国在线定制旅游行业研究报告》，2017年在线定制旅游市场交易规模为68亿元，在线化率为7.9%。

　　今年3月，携程也发布了“定制师认证体系”和“社会化定制师培养计划”。携程有4000多名定制师、1000多家供应商。携程等OTA巨头入局，定制游行业竞争激烈化。

　　在各玩家争抢的市场中，出境定制游的“蛋糕”正被逐渐做大。对一些出境游游客而言，定制游更能帮助他们了解当地人文历史，看到最具本地特色的旅游景观，体验更为深入的旅行服务体验，也能够减少他们在行程制定上花费的时间和精力。

　　其中一个趋势是，一些需求更高的游客不满足于普通定制游，人们更渴望去到人迹罕至的地方，享受稀缺的旅游体验，南极游和北极游由此呈现火爆现象。

　　1、定制游市场企业入局

　　上述《2018年中国在线定制旅游行业研究报告》指出 ，2000年-2013年，中国经济发展迅速，高端人群数量逐渐增长，定制旅游企业随之发展。

　　执惠梳理部分定制游企业发现，在2012年定制游企业成立数量较多，多在几年时间里获得认可。而与大众定制旅游不同的高端旅游，特点在于目的地较为稀有，到达难度高；产品需要根据客人的不同要求进行定制，难以形成批量化产品；客单价格较高，客人对于旅行的服务标准要求也较高；对于高端定制旅游的供应商要求也会更多。

　　著名旅游专家刘思敏表示，高端旅行是旅行的一种层次，而定制旅游则是旅行的一种模式。在高端定制这一概念中，顾客是旅游的幻想者，旅游策划师是旅游的缔造者。高端定制旅游就是以旅游策划师的服务为重点，强调旅游的专属感和个性化，并且以高品质为基础。

　　2、实现自我满足，回归“极”的概念

　　对于越来越多的中国人奔赴极地，有着十二年科学考察及野外活动组织经验的中国国家地理科学考察部主任陈辉表示，中国国家地理组织的科考旅游，所去目的地不仅仅是为了拍照，更多是打破传统旅游的观念；与国内科学家一起进行地理地貌的考察，同时也参与野外科考研究；对自然产生更深入的了解。

　　陈辉认为，目前大众眼中的旅游景观还存在于旅游景区与景点，而国内还有许多世界级景观，等待我们去探索与发现。

　　这种探索与发现给不少企业提供了细分化服务和发展的机会。

　　川岳会定位为远征类的特种旅行企业，其将“旅行”定义为去完成一项任务，远征是致敬一项传统，致敬传奇人物的足迹，踏入无人之地。其提供的产品有南美达喀尔拉力锦标赛、喜马拉雅看雪豹探寻之路。其创始人王朝萌对执惠表示，现在大众去旅行多是打卡类，但也有越来越多的人愿意跳出自己的舒服圈，去实现人生的梦想，这为远征类的旅游服务提供了机会。

　　据HHtravel鸿鹄逸游发布的《中国人极地高端旅游报告》显示，中国高端游客更希望深度的体验式旅游，去实现自我。出行的主力军为30-50岁中年人，以企业高管为主的富裕阶层，更愿意去体验稀缺的旅游资源。

　　真我之旅CEO周挺对执惠表示，真我之旅的定义为最终在旅行中找到自我的价值。其提供的产品之一是穿越贝加尔湖，服务团队是世界上第五个穿越贝加尔湖东北角无人区的团队。在这趟穿越中，游客经历了比之前探险更为艰难的旅程，享受了不一样的旅游体验。

　　高价是高端定制游的另一特点。真我之旅联合创始人毕德重表示，真我之旅的产品价格从3万到几十万不等，主要是中高端游客对于旅行的客单价并不敏感，他们更愿意在旅行中发现自我，深度探索世界，真我之旅在明年也会推出更低价格的产品，让更多的人体验到高端定制旅游中来。

　　需求者渐众，但相应旅游产品的提供还没完全跟上，同质化问题同样在高端定制游中出现。

　　对这一问题，周挺表示并不担心，他认为有能力真正提供安全保障服务的机构不多，真我之旅拥有专业的团队和专业的保障机制，具备多年在无人区、三江源源头的探险经验。在每一次的出行中，背后却是无数工作人员全力以赴的为出行提供保障，为游客带来终身难忘的极致体验。

　　从这个角度来说，无论是定制旅游企业还是游客，高端定制游都是在旅行中寻找到真我，实现自我满足的一个过程。

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